人力資源開發(fā)的管理工作介紹

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當前企業(yè)的發(fā)展非常注重人力資源開發(fā)工作。這種趨勢的產(chǎn)生主要源于技術層面的提升，直接導致企業(yè)員工任用開始需要具備更深層次的技術，所以人才的培養(yǎng)和團隊建設就變得很必要。

在人才培養(yǎng)項目的實施過程中，主要涉及到三種角色：領導、聯(lián)合項目組、學員。領導包括公司的高層和直線經(jīng)理，聯(lián)合項目組包括咨詢公司項目組和客戶培訓部門人員，學員為對應的培養(yǎng)對象。

三種角色的良性互動

一個高效的培訓項目需要這三種角色的良性互動，并發(fā)揮不同的作用。

領導的職責

首先，我們可以將領導者分為高層領導與直線領導兩類。

高層領導做第一驅(qū)動

在人才培養(yǎng)項目中，高層領導要有一定的影響力，營造一個學習的氛圍和環(huán)境，讓學員感受到公司對人才培養(yǎng)的重視。

高層領導對人才培養(yǎng)項目的重視，主要通過兩大方面表現(xiàn)出來。

一是參與的時間。員工評判高層領導的關注點很重要的依據(jù)就是高層的時間分配。在項目啟動會上，高層領導要參與并發(fā)言，給員工進行鼓勵和支持。

二是參與的深度。一些高層不僅僅要參加項目的啟動會和結(jié)項會，而且要參與前期人員的選拔和項目內(nèi)容的設置，并且在項目過程中，跟蹤學員學習的動態(tài)，甚至親自擔任講師給學員進行授課。

直線經(jīng)理肩負人才培養(yǎng)主要責任

“90-10原則”指出，人才培養(yǎng)的責任90%主要在直線經(jīng)理肩上，10%的責任在人力資源部門。因此，直線經(jīng)理在培養(yǎng)項目中需要發(fā)揮更大的作用： 一是提供教練輔導，啟發(fā)員工的智慧，幫助員工尋找解決的方案；二是營造實踐的機會，推動學員學以致用，在工作中學會解決問題的知識和技能。

聯(lián)合項目組是項目的設計者、內(nèi)容的組織者、流程的規(guī)劃者

問對問題是設計合理方案的前提，因此，項目組需要開展有效的診斷，找到影響員工業(yè)績的問題所在。項目組還需結(jié)合公司的戰(zhàn)略和規(guī)劃，明確培養(yǎng)項目的目 標，基于客戶的業(yè)務運營情況和學員的特點設計合理的項目計劃，嚴格按照項目的實施流程推進項目，并在項目結(jié)束后，對學員進行四級評估。

學員是培養(yǎng)項目的第一責任人

天助自助者。項目的主體是學員自身，學員只有對自己負責，做培養(yǎng)項目的參與者，而不是旁觀者，才能收獲成長。

團隊驅(qū)動的三大機制

我們發(fā)現(xiàn)主要可以通過三大機制——環(huán)境機制、對抗機制、激勵機制，來激發(fā)員工的意愿和行為。其中，環(huán)境決定行為，對抗產(chǎn)生效率，激勵誘發(fā)動力。

環(huán)境決定行為

環(huán)境對于行為的塑造起到重大作用。在培養(yǎng)項目過程中， 需要創(chuàng)造一個讓學員充分參與的環(huán)境。環(huán)境分為硬環(huán)境和軟環(huán)境：硬環(huán)境就是通過圖片、語言、空間的布局來塑造一個學習的氛圍；軟環(huán)境是一種很難看到，但可以感知的環(huán)境，比如團隊氛圍、文化等。

在人才培養(yǎng)項目中，需要創(chuàng)造一個公開、積極、信任、合作的環(huán)境。那么，如何來創(chuàng)造這樣的環(huán)境呢？第一件事情就是布置好教室，包括橫幅、KT板、桌椅 的擺放要有利于學員內(nèi)部充分的溝通。其次，同時利用郵件平臺，對學員的分數(shù)和動態(tài)時刻播報，并制作階段性簡報，讓學員增加對學習的接觸點和認同感。最后， 在作業(yè)的布置上，除了布置個人作業(yè)外，還要布置團隊作業(yè)。團隊作業(yè)既可以整合多方面知識以解決問題，同時也增強了學員之間的認同感。

對抗產(chǎn)生效率

對抗是一種競爭，只有競爭才能驅(qū)動進步，提高效率。在培養(yǎng)項目的過程中，需要營造一種對抗的機制，讓學員之間形成你追我趕的局面。

激勵誘發(fā)動力

在培養(yǎng)項目過程中，激勵的作用不可忽視。激勵主要分為物質(zhì)激勵和精神激勵。在項目啟動前，項目組設計培養(yǎng)項目的運營管理制度，設定相應的物質(zhì)獎勵。金額不一定要很高，但一定要讓學員能夠感受到榮譽感。

在獎項的設計技巧方面，獎項的設計覆蓋面要廣，如優(yōu)秀員工獎、最快進步獎、最佳團隊獎、最佳分享獎等；精神獎勵的表現(xiàn)手法要更多，需要根據(jù)企業(yè)的文化進行設置，如品牌分、總經(jīng)理表揚信、鮮花、錦旗、證書等；另外人才培養(yǎng)項目與員工的晉升制度要掛鉤。

在操作激勵時需要堅持以下標準：首先，要有事實和數(shù)據(jù)支撐，這樣才能體現(xiàn)公平、公正；其次，要及時，物質(zhì)獎勵在項目結(jié)束后需要立即兌付，這會更加有利于增進激勵的效果；最后，精神獎勵要在項目過程中適時進行。

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