如何做好人力資源管理工作

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作為一名人力資源管理人員和一名黨員，下一步如何才能開發(fā)自身潛能，提高人力資源開發(fā)與管理的水平，實(shí)現(xiàn)人力資源的精干和高效。人不僅是被管理的“客體”，更是具有思想、感情、主觀能動(dòng)性的“主體”，如何制定科學(xué)、合理、有效的人力資源管理政策、制度，并為企業(yè)組織的決策提供有效信息，永遠(yuǎn)都是人力資源管理部門的課題，永遠(yuǎn)是人力資源管理者們一生追求的夢(mèng)想。
 

一、相互支持、相互理解、相互包容
 

相互支持、相互理解、相互包容是人力資源管理者應(yīng)具備的最基本的素質(zhì)。做人難，做人力資源管理者更難。人力資源管理者做事難，體現(xiàn)在薪酬管理 和績(jī)效考核 兩個(gè)方面上，薪酬管理是企業(yè)發(fā)展的基石，是開發(fā)人力資源的動(dòng)力和源泉。在薪酬管理方面，企業(yè)老總對(duì)人力資源主管的要求是“九字方針”即“少發(fā)錢、多干活、干好活”；而企業(yè)員工對(duì)人力資源主管的要求是“六字方針”即“多發(fā)錢、少干活”。兩種要求，人力資源主管很難做到，就如喝灑一樣，不是喝多就是喝少，從來(lái)就沒(méi)有喝得正好。少發(fā)錢老總滿意，員工不樂(lè)意；多發(fā)錢員工滿意，老總不樂(lè)意。勞動(dòng)報(bào)酬是基于人力資源成本與員工需求之間進(jìn)行權(quán)衡后得到的公允的勞動(dòng)力價(jià)值。最佳的絕對(duì)公平的薪酬制度是不存在的，全體員工都能滿意的理想薪酬制度也是沒(méi)有的，現(xiàn)代企業(yè)所要建立的是一種基于大多數(shù)員工滿意又能保證企業(yè)利益的雙贏的薪酬制度。在績(jī)效考核方面，對(duì)于考核形式和內(nèi)容企業(yè)老總和員工有不同的要求，致使績(jī)效考核往往達(dá)不到預(yù)期的效果，絕大多數(shù)職工對(duì)考核的形式和內(nèi)容不滿意，對(duì)考核結(jié)果持懷疑態(tài)度，有時(shí)甚至成為誘發(fā)矛盾的導(dǎo)火索，大大降低了工作效率，但人力資源管理者不能這樣就放棄或輕視考核，因?yàn)闊o(wú)論從企業(yè)的角度不是從管理者和員工的角度，都需要用考核的手段進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控和效果評(píng)價(jià)。人力資源者仍要在不滿聲中，不斷尋求和探索完善的績(jī)效考核的形式和內(nèi)容。

人的因素不同于物的因素，是因?yàn)槿司哂?ldquo;多變性”的特點(diǎn)。這個(gè)多變性反映在員工對(duì)待工作上，同一個(gè)人，在不同的精神心理狀態(tài)下工作，會(huì)產(chǎn)生不同的效果。不同的人對(duì)同一件事會(huì)有不同的態(tài)度，在進(jìn)行人力資源管理的過(guò)程中，管理者要充分掌握“人性”的特點(diǎn)，不能單純從企業(yè)的目標(biāo)和自己的主觀意志出發(fā)去管理人的各種生產(chǎn)活動(dòng)，而應(yīng)該從適合于客觀存在的“人性”特點(diǎn)加以指引、疏導(dǎo)和激勵(lì)，全面地從工作態(tài)度、工作精神、業(yè)務(wù)技能、人群關(guān)系、工資報(bào)酬、獎(jiǎng)金福利乃至家庭生活和社會(huì)關(guān)系等等加以考慮。“人性”決定了人力因素管理的復(fù)雜性，而這種復(fù)雜性又決定了開展人力資源管理工作的艱難與艱辛。這就要求人們?cè)诠ぷ魃蠎?yīng)相互支持、相互理解、相互包容。大家是同事、朋友在工作、學(xué)習(xí)、生活上更應(yīng)該相互支持、相互理解、相互包容。支持、理解、包容是人一生最高的境界之一，一個(gè)人只有支持上級(jí)、支持同事、支持朋友；理解人、理解事；包容你、包容他、包容萬(wàn)事萬(wàn)物，就會(huì)在家順、在外順、心順意順；事業(yè)順、前程順、一順百順；天地順、人情順、風(fēng)調(diào)雨順；現(xiàn)在順、將來(lái)順、一帆風(fēng)順。每一人若都能做到相互支持、相互理解、相互包容，家庭就會(huì)和睦，企業(yè)就會(huì)快速發(fā)展，社會(huì)才會(huì)和諧，民族才會(huì)富強(qiáng)，國(guó)家才會(huì)繁榮昌盛。
 

二、溝通、交流、協(xié)調(diào)
 

溝通、交流、協(xié)調(diào)是人力資源管理發(fā)揮作用重要的一環(huán)。涉及到三個(gè)方面：

一是和老總的溝通，讓老總認(rèn)識(shí)到人力資源工作的重要性，以得到支持。人力資源部門是一個(gè)職能服務(wù)部門，企業(yè)各種目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都與人力資源部門的工作息息相關(guān)。比如說(shuō)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)狀況分析時(shí)，要分解出市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、市場(chǎng)覆蓋率、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、市場(chǎng)前景預(yù)則、工作效率和客戶滿意度等等，這些都關(guān)系到經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，無(wú)一例外與員工的知識(shí)、技能、態(tài)度、行為思想觀念和思維方法有關(guān)，這些都離不開人力資源部門的工作，即人力資源部門在選人上，選到優(yōu)秀的人才。真正實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換，人力資源主管從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的背景下來(lái)思考和研究問(wèn)題，要了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、影響業(yè)績(jī)的原因，對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題發(fā)展方向，面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇有清醒的認(rèn)識(shí)，才有可能為公司提供有益建議。在公司的高層會(huì)議上，從人力資源的角度提出提高公司業(yè)績(jī)的建議，使老總認(rèn)識(shí)到人力資源部門的重要性。

二是要和各職能部門，生產(chǎn)、業(yè)務(wù)部門溝通交流，協(xié)調(diào)，做好服務(wù)工作，及時(shí)滿足各部門的正當(dāng)需求；為各部門的工作提供人力資源方面的支持。如果人力資源部門只是被動(dòng)地執(zhí)行命令，不能幫助業(yè)務(wù)部門解決實(shí)際問(wèn)題，人力資源部門發(fā)揮作用也就無(wú)從說(shuō)起。所以，在為企業(yè)的選人和人力資源配置上下功夫，不選最優(yōu)，只選最合適的人，做到崗、職、人員相匹配，對(duì)有潛力、基礎(chǔ)素質(zhì)好的年青人想辦法多培養(yǎng)，引導(dǎo)并建議啟用，幫助業(yè)務(wù)部門、生產(chǎn)部門解決一些涉及到人員方面的棘手問(wèn)題。

三是和員工的溝通，解答員工的咨詢，這需人力資源工作者具有熟練的業(yè)務(wù)和專業(yè)技能，對(duì)人事管理制度熟悉，準(zhǔn)確及時(shí)和員工交流并回答他們提出的問(wèn)題。做好這三方面的溝通協(xié)調(diào)，再有優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)做支撐，人力資源部門的威信就會(huì)大大提高，同時(shí)其作用也就得到充分發(fā)揮。人力資源管理要發(fā)揮作用重要的是做出優(yōu)良的業(yè)績(jī)，做好服務(wù)并進(jìn)行有效的溝通，得到老總、同事、的認(rèn)同和支持，才能更好地發(fā)揮作用。人力資源管理要想更好地在企業(yè)中發(fā)揮作用，必須熟悉企業(yè)生命周期的管理，并根據(jù)不同階段、調(diào)整人力資源策略，對(duì)企業(yè)在什么時(shí)期用什么樣的人，什么崗位用什么樣的員工了如指掌，并為企業(yè)儲(chǔ)備各類人才，建立人才梯隊(duì)。這是一項(xiàng)艱巨又在短時(shí)間不能見效的工作，這就需人力資源部門以制度的形式確定部門經(jīng)理都有義務(wù)培養(yǎng)助手和后備干部，正如我服務(wù)過(guò)的企業(yè)在制度里規(guī)定："一個(gè)正職管理人員在本崗位工作二年如不能培養(yǎng)出合適的助手或后備干部就不是一個(gè)稱職的管理者"，制定人才標(biāo)準(zhǔn)，使每一個(gè)企業(yè)管理者都在為企業(yè)的人才工程做貢獻(xiàn)，而組織牽頭的部門就是人力資源部。這項(xiàng)工作是企業(yè)百年大計(jì)的工作，是企業(yè)發(fā)展有后勁和競(jìng)爭(zhēng)力的保證。

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