HR觀念改變命運(yùn)，HR價值成就未來

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“HR觀念改變命運(yùn)，HR價值成就未來”，這是我在課程上經(jīng)常向?qū)W員說的一句話。中國的老祖宗造文字很有意思，我們看觀念兩個字怎么寫？“觀由又和見組成，念字上面一個今下面一個心”，意思為：今天你的心里又見到了什么？見即悟！見悟指的是你的心里有沒有悟出一些道理，一些哲理，一些新的理念，因為只有悟出了道理，形成了新的理念，并愿意從行動上做出自我改變，才會有一個人工作方式和習(xí)慣的改變。這叫真正的自動自發(fā)。 因此，企業(yè)管理水平要提升，要做到無為而治，企業(yè)人力資源管理要獲取進(jìn)步是從HR觀念改變開始的。

企業(yè)人力資源管理要真正上臺階，人力資源要真正為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略服務(wù)，企業(yè)就必須要搭建一個戰(zhàn)略性的人力資源管理體系，而這個系統(tǒng)的建立和有效實施，得益于企業(yè)家、管理層、HR管理者和員工人力資源觀念的轉(zhuǎn)變。管理學(xué)大師彼德得魯克說過：好觀念是金，好觀念是財富。說得非常好，一個成功的觀念可以使企業(yè)賺到成千上萬的財富，而成千上萬的財富不一定能買到一個好的觀念。人力資源是現(xiàn)代企業(yè)中最重要的資源，如何有效的開發(fā)和科學(xué)合理地管理人力資源是企業(yè)走向成功的關(guān)鍵。而要做好人力資源管理，就必須要使公司上下形成統(tǒng)一的共識，從企業(yè)老總、中堅經(jīng)理、基層員工都要統(tǒng)一認(rèn)識人力資源管理的重要性和實操性，企業(yè)做好人力資源管理必須擁有六個統(tǒng)一的、科學(xué)的人力資源管理觀：

一： 人力資源是企業(yè)最增值、且增速最快的資源。

人才是企業(yè)的第一資源，人是企業(yè)最重要的資本。人力資源與人力資本是有區(qū)別的，人力資源只有在它不斷被運(yùn)用的過程中，為企業(yè)創(chuàng)造出大于其自身價值的時侯，才能被稱為人力資本。人力資本是企業(yè)最具核心競爭力的資本，英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬歇爾在《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》一書中說：“在企業(yè)所有的投資中，最有價值的是對人本身的投資。”人力資源管理學(xué)之父舒爾茨指出，在美國經(jīng)濟(jì)半個多世紀(jì)的增長中，物質(zhì)資源投資增加4.5倍，收益增加3.5倍；人力資本投資增加3.5倍，收益卻增加了17.5倍。在21世紀(jì)的今天，世界上最大的跨國公司通用汽車公司，其設(shè)施最大、庫存最多，資產(chǎn)價值400億美元，卻在2009年面臨破產(chǎn)保護(hù)；但靠知識致富、以開發(fā)軟件取得成功的比爾•蓋茨，他的資產(chǎn)總量已經(jīng)達(dá)到了2000億美元，這就是人力資本的價值。

二： 人力資源以人為本。

以人為本，就是以人為中心，把人當(dāng)成最寶貴的資源來開發(fā)。一個企業(yè)，尤其是高層管理者能否真正樹立"以人為本"的管理思想，直接關(guān)系到企業(yè)能否有效實施戰(zhàn)略性人力資源管理。如果企業(yè)高層管理者不能從思想上充分地認(rèn)識人力資源及其開發(fā)管理的重要性，就不可能從組織和資源上對企業(yè)人力資源開發(fā)與管理加以支持和投入，實施戰(zhàn)略性人力資源開發(fā)與管理也就無從談起。因此，實施戰(zhàn)略性人力資源管理首先要求企業(yè)尤其是高層管理者要轉(zhuǎn)變觀念，真正樹立"以人為本"的管理思想，高度重視人力資本的價值，尊重每一個人的人格，滿足不同人才的需求，理解和尊重是以人為本落實的重心。關(guān)心人，尊重人，滿足人的合理需求，以調(diào)動人的積極性，創(chuàng)造出最佳效益。

三： 人力資源管理戰(zhàn)略比戰(zhàn)術(shù)更重要。

企業(yè)人力資源管理最終是為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實現(xiàn)服務(wù)的。將企業(yè)人力資源管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到與企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合上，變?nèi)肆Y源"戰(zhàn)術(shù)性"管理為"戰(zhàn)略性"管理，已成為知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)提高經(jīng)營績效、謀求長期發(fā)展的一個重要課題。企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略要做到“求遠(yuǎn)、求大、求穩(wěn)、求新”。“求遠(yuǎn)”是指企業(yè)要創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的人才發(fā)展環(huán)境，建立長遠(yuǎn)的人力資源發(fā)展規(guī)劃，確保企業(yè)永續(xù)經(jīng)營，謀求長遠(yuǎn)發(fā)展。“求大”是指要樹立企業(yè)大人力資源觀，構(gòu)建起企業(yè)人力資源高地，以充分發(fā)揮人力資源管理對企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)性推動作用。“求穩(wěn)”是指要設(shè)定有激勵性的人才成長和工作環(huán)境，確保人才進(jìn)到企業(yè)能留得住，做好好，干得穩(wěn)。“求新”是指企業(yè)人力資源管理要不斷根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的環(huán)境和競爭力趨勢，進(jìn)行改革和創(chuàng)新，設(shè)計符合企業(yè)發(fā)展需要的實用型人力資源管理模式，而不是停留在局部的、狹隘的、短期的傳統(tǒng)型人力資源管理。

四：人力資源需要不斷開發(fā)。

每一個員工都是公司的財富，都是可以開發(fā)的一座寶藏。只有管理者先認(rèn)識到員工是寶藏，接下來才可能從開發(fā)的角度去對待員工。因為通常情況下，人們是不會去開發(fā)垃圾堆的。用什么方法來開發(fā)“人”這座寶藏呢？可以通過制度去管人，也可以用權(quán)威去壓人，但每個管理者更要思考的是如何讓人材變成人才，人才變?yōu)槿素?。這就是人力資源管理的核心---人才開發(fā)培養(yǎng)機(jī)制！

老祖宗造字可有學(xué)問，企業(yè)的“企”字是上面一個“人”，下面一個“止”，意思就是“企業(yè)因為人的問題，可能最終會造寄居企業(yè)關(guān)門倒閉，無人則止”。松下創(chuàng)始人松下幸之助如是說：松下是造人才的企業(yè)，同時也生產(chǎn)電器！所以人才并不是天生的，是需要管理者想法設(shè)法培養(yǎng)出來的，通過資本投入、知識投入、管理投入創(chuàng)造出來的。只有持續(xù)對人才進(jìn)行投資開發(fā)，人才才會脫穎而出推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展！　
　
五：人力資源重在激勵。

從小孩學(xué)步你會發(fā)現(xiàn)，由于受到媽媽的激勵，小孩子會興奮地多走幾步；足球場上你會看到，由于受到球迷狂熱地助威，球員會爆發(fā)出無窮的力量，這種助威也正是一種激勵的方式。事實上，企業(yè)的每個人都需要得到激勵。激勵的方式有兩種：一是物質(zhì)層面的，另一種是精神上的。從物質(zhì)上來講，有加薪、晉升、獎金，給予更高的工作挑戰(zhàn)、工作崗位輪調(diào)等等；精神層面則為語言和行為上的，沒有固定的模式，表現(xiàn)為稱贊、肯定、表揚(yáng)、士氣鼓勵、行為示范等等。企業(yè)人力資源管理的一切活動，都是激勵人、凝聚人、鼓勵人、塑造人，因此，要想人力資源迸發(fā)出最大的能量，創(chuàng)造出最佳的效益，就要做好對人力資源的各種激勵、建立長效激勵機(jī)制，運(yùn)用各種方式、方法和手段，全方位的對人力資源進(jìn)行激勵。

六：企業(yè)文化管理是企業(yè)人力資源管理的最高境界。

企業(yè)價值觀統(tǒng)領(lǐng)了員工的思維模式和行為模式。企業(yè)要想員工在工作中做到目標(biāo)統(tǒng)一、思想統(tǒng)一、行為統(tǒng)一就必須構(gòu)建先進(jìn)的企業(yè)文化。人與文化是企業(yè)競爭力的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動力，文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界。為什么企業(yè)在組織變革與流程再造中員工感到迷茫、遲疑而不愿跟進(jìn)，導(dǎo)致變革成效不佳？為什么很多明星企業(yè)最終成為流星企業(yè)？很大程度就是因為企業(yè)文化缺失。企業(yè)文化理念與員工行為嚴(yán)重背離，富士康事件不只是偶然，也有其文化的原因。因此，企業(yè)要求發(fā)展，求穩(wěn)定，還要靠企業(yè)文化留“心”，企業(yè)文化管理和創(chuàng)新將成為企業(yè)人力資源管理一項重要職能。

我的另一句話：“HR價值成就未來”是指企業(yè)人力資源和人力資源管理者只有真正創(chuàng)造出利潤和價值，才有自己的未來，才有企業(yè)的未來，才有中國經(jīng)濟(jì)的未來。尤其是企業(yè)HR管理者，每天都在做人力資源工作，每天都在為企業(yè)各部門提供人力資源服務(wù)，我們在提供服務(wù)的同時，如果能夠滿足內(nèi)外部客戶的個性化需求，使得他們的工作能力提升，工作業(yè)績提升，那么HR就是在為企業(yè)創(chuàng)造利潤，并提供無形的價值。人力資源部有兩大經(jīng)營，一方面他們經(jīng)營客戶，一方面他們經(jīng)營人才。總的來說，就是使企業(yè)內(nèi)外部客戶和企業(yè)的人才滿意度最大化。這就是HR的價值所在。人是企業(yè)的核心，沒有了“人”，企業(yè)就會停止運(yùn)轉(zhuǎn)；而企業(yè)又是市場經(jīng)濟(jì)中社會系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的核心，沒有了企業(yè)細(xì)胞充滿活力的躍動，整個社會必將因為“缺血”而失去生機(jī)。人才的“選、用、育、留”是人力資本運(yùn)營鏈條上緊密相扣的環(huán)節(jié)，為了更好地銜接好這些環(huán)節(jié)，作為一個企業(yè)專門管理人力資源的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，就必須用心地去實施和執(zhí)行好每一個服務(wù)流程。這樣才能突顯企業(yè)人力資源部門的價值。

所以，人力資源管理者在服務(wù)中為客戶創(chuàng)造價值，通過不斷學(xué)習(xí)、改變HR服務(wù)理念、創(chuàng)新提升HR服務(wù)能力，通過高效服務(wù)實現(xiàn)人力資源的自身價值。但在許多企業(yè)人力資源管理過程中，我往往看到他們所做的是注重做什么（智力引進(jìn)與開發(fā)、塑造企業(yè)文化、技術(shù)投資、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，等等）而非能夠傳達(dá)什么、創(chuàng)造什么價值。因此作為一個專業(yè)領(lǐng)域，作為一個專業(yè)的人力資源管理者應(yīng)該何去何從？好的人力資源管理實踐（和優(yōu)秀的人力資源管理者）一定是能夠為企業(yè)的 “客戶”、“股東”、“員工”、創(chuàng)造價值，這才是HR生存之道，發(fā)展方道，生涯之道，未來之道！

本文作者：禹志--時代光華管理培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師、香港光華管理學(xué)院特聘講師；資深職業(yè)培訓(xùn)師，全國知名實戰(zhàn)派人力資源專家; 亞太人力資源管理研究所副研究員；

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