中小企業(yè)績效管理五步走

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眾所周知，沒有績效的企業(yè)是沒有價值的企業(yè)，沒有價值的企業(yè)是沒有必要存在的企業(yè)，因此，管理者最終是在管理績效。而企業(yè)的使命、愿景、價值觀是績效產(chǎn)生的源泉。中小企業(yè)雖然沒有說出來，也沒有掛在墻壁上，但其實是存在某種企業(yè)信念的，至少存在于企業(yè)家的頭腦里。

績效管理這個過程說起來很容易，其實不易。必須全員參與，聯(lián)系企業(yè)實際，才能真正找到關(guān)鍵成功要素。為了使關(guān)鍵成功要素落到實處，就要走好以下五步。

第一步，分解戰(zhàn)略地圖?？己酥笜?biāo)體系的形成過程就是企業(yè)戰(zhàn)略分解的過程。從公司層、部門層到個人層，其中戰(zhàn)略地圖是我們進(jìn)行分解的有效工具。指標(biāo)提煉出來后要給不同的指標(biāo)設(shè)定不同的權(quán)重，設(shè)定權(quán)重的過程也是一個集思廣益的過程，有的企業(yè)就是人力資源部經(jīng)理拍拍腦袋就定出來了，看似完美無缺其實是漏洞百出。

其實，針對定性目標(biāo)也要描述非常清楚而不含糊，甚至可以把定性的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的數(shù)字，能量化的盡量量化。考核體系里要選擇考核的方法，方法很多，關(guān)鍵是選擇一種最合適的方法?？己说姆椒ㄊ且粋€技術(shù)性很強(qiáng)的工作，嚴(yán)謹(jǐn)和科學(xué)是應(yīng)有的態(tài)度。

第二步，落實到個人?！】冃в媱澋脑O(shè)計從公司最高層開始，將績效目標(biāo)層層分解到各級子公司及部門，最終落實到個人。對于各子公司而言，這個步驟即為經(jīng)營業(yè)績計劃過程，而對于員工而言，則為績效計劃過程。

第三步，關(guān)注過程中的難題?？冃н^程的溝通、監(jiān)管、指導(dǎo)和調(diào)整是一個考核周期內(nèi)的必修功課。不是把指標(biāo)體系一制定，把績效目標(biāo)一分解，管理者就等待捷報頻傳了。日常工作當(dāng)中有什么困難和需要什么支持，作為管理者要及時成竹在胸。有的管理者就是不想過多涉及過程而不斷問下屬要結(jié)果，答案基本是大失所望。

第四步，績效實施方案。老板一定要有堅定推行績效考核的決心；考核周期太長會使積極性受挫，太短會讓人力、物力、財力浪費嚴(yán)重。一般定量指標(biāo)相對來說，周期要短一些，定性指標(biāo)要長一些。月度、季度、半年度、年度、長期要結(jié)合起來，互為補(bǔ)充。另外，第三，數(shù)據(jù)來源也是績效考核是否有信度和效度的保證。為了數(shù)據(jù)收集的常態(tài)化、客觀化，要把信息收集工作職責(zé)作為員工日常工作的一部分納入績效考核指標(biāo)。

最后一步，前面花了很多時間、精力來做鋪墊，如果最后一個階段不能真正落到實處，就像一萬米長跑到最后一百米停下來一樣。對數(shù)據(jù)的分析可以借助先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析軟件，畫出形象化的圖、表，讓績效考核結(jié)果一目了然呈現(xiàn)出來而具有說服力。　另外，員工如果不知道考核結(jié)果是怎么出來的，就會產(chǎn)生懷疑。這時候的績效面談就顯得不能忽視，要對員工成績加以肯定，同時指出不足，進(jìn)一步充分溝通制定改進(jìn)方案。

最后，考核結(jié)果不與薪酬、發(fā)展晉升等掛鉤就不能起到真正激勵作用?，F(xiàn)在比較流行的是考核結(jié)果與績效工資與年終獎金聯(lián)系起來，才能保證績效考核價值落到實處而不斷向上提升。“沒有考核就沒有管理”，可見績效管理在企業(yè)管理當(dāng)中的重要性。

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