HR在團隊建設(shè)中的作用

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在如今的企業(yè)人力資源招聘中，我們經(jīng)常會對招聘職位要求“具有良好的團隊協(xié)作精神”或“良好的溝通能力”；而不管是作為在職場“混跡”多年的“油子”，還是剛離開高校大門初入社會的“新兵”，在進入新的企業(yè)前，多少都通過多方渠道了解知曉所進企業(yè)的文化、團隊精神等，并由此確定自己是否適合?？梢?，在知識經(jīng)濟時代，“團隊”越來越成為職場雙方所關(guān)注的對象。

那么，在如此強調(diào)“團隊”的今天，hr如何才能促進團隊建設(shè) 走向成功呢？

建設(shè)好一個好的團隊，必須掌握團隊的四大要素——目標、關(guān)系、規(guī)范和領(lǐng)導(dǎo)力。也就是說團隊的領(lǐng)導(dǎo)者要運用領(lǐng)導(dǎo)力去促使成員的目標一致，并建立河蟹的人際關(guān)系和規(guī)范的流程和標準，讓一群人從不認識到相互了解協(xié)作，逐漸凝聚成具有戰(zhàn)斗力的團隊。而在團隊的發(fā)展過程中，會經(jīng)歷形成期、振蕩期、正規(guī)期和收獲期四個階段，而在這四個階段中，hr又分別起到不同的作用。

在組建團隊前，hr需根據(jù)組織愿景及團隊目標給團隊制定用人標準，并選配合適的成員。除了對知識技能要求外，更重要的是考察團隊成員 的合作意識，并在個性特點方面做到互補搭配。

團隊形成后，成員在執(zhí)行任務(wù)中，因為相互不了解、流程不規(guī)范等因素，往往會遇到很多困難，并有可能造成成員間相互指責(zé)，或者懷疑團隊領(lǐng)導(dǎo)者的能力，甚至有可能有人中途退出，這就進入了團隊的振蕩期。在振蕩期間，hr可以通過組織類似拓展培訓(xùn)的團隊活動，并廣開多種溝通渠道，協(xié)助團隊成員相互了解，促使團隊快速進入狀態(tài)，并逐步建立共同愿景和規(guī)范的操作流程，營造出相互協(xié)作的工作氛圍。

經(jīng)過一段時間的努力，團隊成員逐漸了解領(lǐng)導(dǎo)者的想法要求和組織的目標規(guī)矩，相互之間也經(jīng)過了解而熟悉信任，違規(guī)事項也逐漸減少，此時團隊進入正規(guī)期。在這段期間，團隊領(lǐng)導(dǎo)者需要挑選核心成員并培養(yǎng)其能力，以建立更好的授權(quán)和更清晰的權(quán)責(zé)劃分。hr適時的組織相應(yīng)的業(yè)務(wù)及管理培訓(xùn)，不僅使團隊成員更好更快的了解流程規(guī)范，達到組織要求，更重要的是能提升個人技能及管理知識，而且通過一些活動行為使團隊形成知識分享、相互促進相互學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型組織。

上面三個階段過后，將會迎來團隊的收獲期。此時的團隊成員都具有強烈的一體感，組織將會爆發(fā)前所未有的潛能，創(chuàng)造出前所未有的成果。而要想不斷提升團隊成員的績效并保持旺盛的團隊士氣，hr將必須為團隊量身定做一套以團隊為基礎(chǔ)的績效管理 體系和獎勵機制。這套績效管理體系和獎勵機制中，除了考核團隊本身的績效外，還需要通過增加部門間和崗位間的評價指標，強化部門和崗位之間的支持和協(xié)作，并把團隊的整體績效和個人績效結(jié)合起來。

越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的要求越來越高，而要高效率的達到較高的客戶滿意度，僅僅靠單個的優(yōu)秀員工已經(jīng)很難實現(xiàn)，這就要求企業(yè)的組織形式必須是高效率的。沒有完美的個人，只有完美的團隊，團隊正是以此優(yōu)勢而受到極大的歡迎。但要建設(shè)一支績效卓越的團隊，需要在較長的時間里完成大量細致的工作，而hr部門在此過程中將發(fā)揮越來越重要的作用，這也同時對hr企業(yè)管理人員的能力和素質(zhì)提出了更高的要求。

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