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如何提升培訓回報率
企業(yè)為新員工入職培訓,花費了大量的時間和金錢,希望有相應的回報。如何提升培訓的投資回報率,應該是很多企業(yè)關心的問題,尤其是人力資源經理或培訓經理。作為一名培訓講師,在給上百家企業(yè)提供培訓咨詢服務的過程中,也總結了一些經驗,在這里分享出來,希望能給需要的人帶來一些幫助。
我們可以用下面的公式來簡單的表達培訓的投資回報率:
投資回報率= 培訓產出 / 培訓成本
通過這個公式我們可以發(fā)現(xiàn),從大的方面來講,提升培訓投資回報率有兩個途徑,那就是降低培訓成本,增加培訓產出。下面就介紹三種方法來提升培訓的回報率。
方法一,明確需求,統(tǒng)一預期。
很多人力資源類或培訓類的書籍里面,都談到了培訓需求分析的重要性。在這里,我要強調的,不止是需求的分析,更重要的是預期的統(tǒng)一。教科書上所說的需求分析,大部分都側重確定企業(yè)的需求,但是,在真實的培訓中,參訓者都是個體,都是有自己需求的人,那么,在這里,我們的需求分析的范圍就要延展了。我們不知要確定企業(yè)需要什么樣的培訓,也要考慮員工需要什么樣的培訓,只有找到了這兩者的焦點,才能形成預期的統(tǒng)一,才能讓培訓順利進行,同時,培訓之后的效果也會更好,否則,很有可能是事倍功半。
舉例,前幾年很流行執(zhí)行力培訓,很多企業(yè)就紛紛派員工去參加,以為這樣就可以提升企業(yè)的執(zhí)行力,但是,所有這些企業(yè)都沒有認真回答一個問題:派出去的員工認為自己執(zhí)行力有問題嗎?認為自己需要這樣的培訓嗎? 如果你問老板這個問題,他肯定會說當然有問題,當然要培訓,但是,換到員工那里,答案很可能就截然不同了。如果事實是這樣的話,那培訓的效果就可想而知了!
所以,要想提升培訓的投資回報率,在一開始就應該把事情做對,那就是要決定需要什么樣的培訓,在這一點上,我們還是要堅持以人為本的原則,雖然這個原則被提出很多年,但是很少有企業(yè)認真去做,現(xiàn)在,是時候好好反思一下了,從本質上講,培訓的問題就是人的問題,如果違反人性的基本需求和規(guī)律,那么員工就會用人性去打破它,不管這個培訓被渲染的有多好!
方法二,選對方式,降低成本。
第二個方法主要是討論如何降低培訓成本。培訓的成本可以大體分為兩類:金錢成本和時間成本。在金錢成本上,主要是聽課費、場地費、差旅費等等,在時間成本上,要看參訓人員工作的重要性。企業(yè)里面不同層級的人,在統(tǒng)一時間創(chuàng)造的價值也是不一樣的。那如何能有效的降低成本呢?關鍵在于培訓方式的選擇。
在中國,絕大多數(shù)企業(yè)還是比較傾向到現(xiàn)場參加培訓,而在西方,混合式的培訓已經被企業(yè)普遍接受了。那什么是混合式的培訓呢?簡單的說,就是借助互聯(lián)網(wǎng)技術,將線上和線下兩種學習方式相結合的培訓。對于線下培訓,這里就不過多介紹了,因為大多數(shù)企業(yè)都比較熟悉。我想著重介紹一下利用互聯(lián)網(wǎng)技術來進行培訓的方式,根據(jù)我的預測,未來十年,這種方式會被中國企業(yè)普遍接受,形成網(wǎng)絡學習的熱潮。
我之所以這樣預測,有兩個原因:
第一, 相比于實地的培訓學習,網(wǎng)絡培訓有獨特的優(yōu)勢。企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術,創(chuàng)建自己的網(wǎng)絡商學院,設計適合自己企業(yè)的課程體系,員工可以隨時登陸商學院進行學習分享,不受時間和空間的限制,也節(jié)省了參加實地培訓的差旅費等成本,這凸顯了網(wǎng)絡學習性價比高的特點。
第二, 學習群體的變化,使網(wǎng)絡學習的趨勢成為必然。進入二十一世紀,越來越多的80后成為各大公司的主力軍,再過幾年,90后也將登上歷史舞臺。作為一家優(yōu)秀的公司,要想在競爭中持續(xù)領先,就要站在時代的前沿,所以,我們必須回答的是:這些新新人類是如何學習的呢?他們喜歡什么樣的學習方式呢?我想,這個問題的答案是很明顯的。對于新新人類,互聯(lián)網(wǎng)就像空氣一樣不可或缺,那基于互聯(lián)網(wǎng)的學習方式,必然成為他們的首選,這不是某個人決定的,而是時代科技進步的必然結果!
在上面兩段,雖然我列舉了網(wǎng)絡學習的諸多好處,并不等于我們要放棄線下的學習,而借用兩者優(yōu)勢的混合學習方式才是關鍵。混合不是生硬的放到一起,而是有機的融合,這種融合,不但可以降低成本,還可以提高學習效率,這自然會大大增加投資回報率!
方法三,學習文化,持續(xù)發(fā)展。
我更喜歡用學習來代替培訓兩個字,因為我覺得學習本質上體現(xiàn)了人類對求知的積極性。在中國,很多企業(yè)在培訓上的心態(tài)都很功利,很浮躁,期望通過一次培訓解決企業(yè)多年累計的問題。古語有云:冰凍三尺,非一日之寒!既然這樣,要想解凍,也非一日之功??!對于企業(yè)的培訓,與其一次花很多銀子,不如做成常態(tài),構建企業(yè)的學習文化,我相信只有這樣,企業(yè)的成長才能持續(xù),培訓的回報率也才能提升。
其實,很多投資回報率的問題,在這個詞被創(chuàng)建的時候就注定會出現(xiàn)了,因為一談到投資回報,往往讓人掉入短期利益的陷阱,讓人變得功利,尤其是對企業(yè)這樣一個盈利性組織而言,這種短視就更加嚴重了。在這樣的情況下,我建議中國的企業(yè)家和人力資源經理,好好研讀一下彼得.圣吉的《第五項修煉》,不要把這本書當成暢銷書來讀,也不讓當成救命稻草,因為企業(yè)自身的問題,只能靠企業(yè)自己去解決,外力很多時候只能治標而不能治本。通過《第五項修煉》,我們可以知道,要想構建一個擁有卓越學習能力的組織,能夠適應各種變化,是非常困難的,所以彼得.圣吉用“修煉”來形容,只要大家看看那些習武之人,冬練三九,夏練三伏的精神,就知道修煉這兩個字的重量了,更何況我們的企業(yè)不止要一個人修煉這么簡單??!
所以,當我們能從培訓的短期視野中跳出來,用一個長遠的、可持續(xù)的發(fā)展的眼光去看待組織的學習,不急功近利,用十年磨一劍的心態(tài)去做培訓,去構建企業(yè)的學習文化,那我相信,回報必然是豐厚而持久的!
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