如何提升培訓回報率

企業(yè)為新員工入職培訓，花費了大量的時間和金錢，希望有相應的回報。如何提升培訓的投資回報率，應該是很多企業(yè)關心的問題，尤其是人力資源經理或培訓經理。作為一名培訓講師，在給上百家企業(yè)提供培訓咨詢服務的過程中，也總結了一些經驗，在這里分享出來，希望能給需要的人帶來一些幫助。
    我們可以用下面的公式來簡單的表達培訓的投資回報率：
    投資回報率= 培訓產出 / 培訓成本
    通過這個公式我們可以發(fā)現(xiàn)，從大的方面來講，提升培訓投資回報率有兩個途徑，那就是降低培訓成本，增加培訓產出。下面就介紹三種方法來提升培訓的回報率。
    方法一，明確需求，統(tǒng)一預期。
    很多人力資源類或培訓類的書籍里面，都談到了培訓需求分析的重要性。在這里，我要強調的，不止是需求的分析，更重要的是預期的統(tǒng)一。教科書上所說的需求分析，大部分都側重確定企業(yè)的需求，但是，在真實的培訓中，參訓者都是個體，都是有自己需求的人，那么，在這里，我們的需求分析的范圍就要延展了。我們不知要確定企業(yè)需要什么樣的培訓，也要考慮員工需要什么樣的培訓，只有找到了這兩者的焦點，才能形成預期的統(tǒng)一，才能讓培訓順利進行，同時，培訓之后的效果也會更好，否則，很有可能是事倍功半。
    舉例，前幾年很流行執(zhí)行力培訓，很多企業(yè)就紛紛派員工去參加，以為這樣就可以提升企業(yè)的執(zhí)行力，但是，所有這些企業(yè)都沒有認真回答一個問題：派出去的員工認為自己執(zhí)行力有問題嗎？認為自己需要這樣的培訓嗎？如果你問老板這個問題，他肯定會說當然有問題，當然要培訓，但是，換到員工那里，答案很可能就截然不同了。如果事實是這樣的話，那培訓的效果就可想而知了！
    所以，要想提升培訓的投資回報率，在一開始就應該把事情做對，那就是要決定需要什么樣的培訓，在這一點上，我們還是要堅持以人為本的原則，雖然這個原則被提出很多年，但是很少有企業(yè)認真去做，現(xiàn)在，是時候好好反思一下了，從本質上講，培訓的問題就是人的問題，如果違反人性的基本需求和規(guī)律，那么員工就會用人性去打破它，不管這個培訓被渲染的有多好！
    方法二，選對方式，降低成本。
    第二個方法主要是討論如何降低培訓成本。培訓的成本可以大體分為兩類：金錢成本和時間成本。在金錢成本上，主要是聽課費、場地費、差旅費等等，在時間成本上，要看參訓人員工作的重要性。企業(yè)里面不同層級的人，在統(tǒng)一時間創(chuàng)造的價值也是不一樣的。那如何能有效的降低成本呢？關鍵在于培訓方式的選擇。
    在中國，絕大多數(shù)企業(yè)還是比較傾向到現(xiàn)場參加培訓，而在西方，混合式的培訓已經被企業(yè)普遍接受了。那什么是混合式的培訓呢？簡單的說，就是借助互聯(lián)網(wǎng)技術，將線上和線下兩種學習方式相結合的培訓。對于線下培訓，這里就不過多介紹了，因為大多數(shù)企業(yè)都比較熟悉。我想著重介紹一下利用互聯(lián)網(wǎng)技術來進行培訓的方式，根據(jù)我的預測，未來十年，這種方式會被中國企業(yè)普遍接受，形成網(wǎng)絡學習的熱潮。
    我之所以這樣預測，有兩個原因：
    第一，   相比于實地的培訓學習，網(wǎng)絡培訓有獨特的優(yōu)勢。企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術，創(chuàng)建自己的網(wǎng)絡商學院，設計適合自己企業(yè)的課程體系，員工可以隨時登陸商學院進行學習分享，不受時間和空間的限制，也節(jié)省了參加實地培訓的差旅費等成本，這凸顯了網(wǎng)絡學習性價比高的特點。
    第二，   學習群體的變化，使網(wǎng)絡學習的趨勢成為必然。進入二十一世紀，越來越多的80后成為各大公司的主力軍，再過幾年，90后也將登上歷史舞臺。作為一家優(yōu)秀的公司，要想在競爭中持續(xù)領先，就要站在時代的前沿，所以，我們必須回答的是：這些新新人類是如何學習的呢？他們喜歡什么樣的學習方式呢？我想，這個問題的答案是很明顯的。對于新新人類，互聯(lián)網(wǎng)就像空氣一樣不可或缺，那基于互聯(lián)網(wǎng)的學習方式，必然成為他們的首選，這不是某個人決定的，而是時代科技進步的必然結果！
    在上面兩段，雖然我列舉了網(wǎng)絡學習的諸多好處，并不等于我們要放棄線下的學習，而借用兩者優(yōu)勢的混合學習方式才是關鍵。混合不是生硬的放到一起，而是有機的融合，這種融合，不但可以降低成本，還可以提高學習效率，這自然會大大增加投資回報率！
    方法三，學習文化，持續(xù)發(fā)展。
    我更喜歡用學習來代替培訓兩個字，因為我覺得學習本質上體現(xiàn)了人類對求知的積極性。在中國，很多企業(yè)在培訓上的心態(tài)都很功利，很浮躁，期望通過一次培訓解決企業(yè)多年累計的問題。古語有云：冰凍三尺，非一日之寒！既然這樣，要想解凍，也非一日之功??！對于企業(yè)的培訓，與其一次花很多銀子，不如做成常態(tài)，構建企業(yè)的學習文化，我相信只有這樣，企業(yè)的成長才能持續(xù)，培訓的回報率也才能提升。
    其實，很多投資回報率的問題，在這個詞被創(chuàng)建的時候就注定會出現(xiàn)了，因為一談到投資回報，往往讓人掉入短期利益的陷阱，讓人變得功利，尤其是對企業(yè)這樣一個盈利性組織而言，這種短視就更加嚴重了。在這樣的情況下，我建議中國的企業(yè)家和人力資源經理，好好研讀一下彼得.圣吉的《第五項修煉》，不要把這本書當成暢銷書來讀，也不讓當成救命稻草，因為企業(yè)自身的問題，只能靠企業(yè)自己去解決，外力很多時候只能治標而不能治本。通過《第五項修煉》，我們可以知道，要想構建一個擁有卓越學習能力的組織，能夠適應各種變化，是非常困難的，所以彼得.圣吉用“修煉”來形容，只要大家看看那些習武之人，冬練三九，夏練三伏的精神，就知道修煉這兩個字的重量了，更何況我們的企業(yè)不止要一個人修煉這么簡單??！
    所以，當我們能從培訓的短期視野中跳出來，用一個長遠的、可持續(xù)的發(fā)展的眼光去看待組織的學習，不急功近利，用十年磨一劍的心態(tài)去做培訓，去構建企業(yè)的學習文化，那我相信，回報必然是豐厚而持久的！