招聘面試“四診”

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《古今醫(yī)統(tǒng)》：“望聞問切四字，誠為醫(yī)之綱領(lǐng)。”望，指觀氣色；聞，指聽聲息；問；指詢問癥狀；切；指摸脈象。

中醫(yī)用望聞問切四診對(duì)病人進(jìn)行診治而達(dá)到其目的，那如今的招聘面試是否也可以用四診來進(jìn)行招聘、面試呢？

在現(xiàn)實(shí)的招聘與面試中，人力資源 說找不到合適的員工，而眾多求職者說人力資源不能客觀的認(rèn)識(shí)職位 的要求和對(duì)技能的要求，沒認(rèn)識(shí)到面試者的價(jià)值。這只是招聘者和求職者站的角度不同，但從人力資源招聘的要求來說，如果人力不能恰當(dāng)?shù)谋硎雎毼坏囊蠛托枰穆殬I(yè)技能、知識(shí)結(jié)構(gòu)等要求，那就會(huì)造成想招的人招不到，真正走上工作崗位的員工可能與實(shí)際的工作要求不能相符。

從招聘者的角度來說，首先要清楚的表述出崗位的職責(zé)，需要的職業(yè)技能和知識(shí)結(jié)構(gòu)，進(jìn)而進(jìn)入篩選簡(jiǎn)歷、初試、復(fù)試等下一步步驟。筆者在經(jīng)過大量的招聘和面試后發(fā)現(xiàn)，望聞問切四診應(yīng)用到招聘、面試中，具有十分實(shí)用的應(yīng)用價(jià)值。

一望：是對(duì)病人的神、色、形、態(tài)、舌象等進(jìn)行有目的的觀察，以測(cè)知內(nèi)臟病變。在招聘中，仍然有眾多的人力資源人士不懂怎樣去看簡(jiǎn)歷，篩選簡(jiǎn)歷，進(jìn)而進(jìn)行初試或復(fù)試?yán)速M(fèi)了大量的人力物力，造成了效率的低下和對(duì)。單從望字的角度看，對(duì)簡(jiǎn)歷的篩選就是望字的精確描述，但現(xiàn)在人力資源篩選簡(jiǎn)歷的時(shí)間十分有限，大多數(shù)都是幾十秒甚至幾秒的時(shí)間就完成了對(duì)一個(gè)簡(jiǎn)歷的判斷。那么，在這有限的時(shí)間中去判斷出這個(gè)簡(jiǎn)歷就需要對(duì)崗位職責(zé)、技能要求、知識(shí)結(jié)構(gòu)等有詳細(xì)、深入的了解，才能迅速的做出科學(xué)的判斷。

如招聘網(wǎng)絡(luò)營銷職位并不一定非得是計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)，所需要的知識(shí)技能并不是那些JAVA程序和什么高等數(shù)學(xué)、文案啊相重合；這樣的職位需要去做一番招聘市場(chǎng)的了解，國內(nèi)有沒有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)？現(xiàn)在從事網(wǎng)絡(luò)營銷的人的市場(chǎng)供求狀況是怎樣?具體的工作技能是懂網(wǎng)絡(luò)搜索和SEO優(yōu)化就可以？知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該有哪些？“望”這一步可以說既簡(jiǎn)單又復(fù)雜，因?yàn)閱渭円獜暮?jiǎn)歷看出一些具體的工作范圍和技能需要對(duì)職位有著全面的了解，進(jìn)而對(duì)求職者的簡(jiǎn)歷做出判斷，需要有著極為豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)結(jié)構(gòu)。

二聞：包括聽聲音和嗅氣味兩個(gè)方面。望這一診做好了自然就可以進(jìn)行聞，也就是初試。在招聘中，大多數(shù)的聞都是先聽求職者的自我介紹，如以前的工作經(jīng)歷，個(gè)人狀況等；在大多數(shù)的公司招聘中，都是自我介紹完畢后人力資源進(jìn)行一番公司的介紹或者對(duì)求職者的提問，如為什么離職？對(duì)未來的職業(yè)規(guī)劃怎么想？對(duì)公司的看法等等?具體的工作職責(zé)和技能等方面的問題則交由具體的部門主管去面試。但仍有很多公司招聘采取人力對(duì)很多專業(yè)的職位進(jìn)行面試，由于人力資源對(duì)具體職位的操作技能和經(jīng)驗(yàn)并不能完全了解，造成了招聘者與求職者的技能信息不對(duì)稱，導(dǎo)致招聘者問的職位問題讓求職者無所適從、不知所答，求職者所說的專業(yè)性職位問題人力資源又聽不懂，最后雙方都失去了較好的機(jī)會(huì)。相對(duì)的來說，部門主管在面試求職者的時(shí)候由于對(duì)具體的職位設(shè)計(jì)和技能要求等都較為了解，自然可以“聞”出很多具有價(jià)值的職位具體的信息，能招聘到更好的適合職位要求的人才，招聘成功率自然也較高。

三問：是通過詢問患者或其陪診者，以了解病情，有關(guān)疾病發(fā)生的時(shí)間、原因、經(jīng)過、既往病史、患者的病痛所在，以及生活習(xí)慣、飲食愛好等與疾病有關(guān)的情況。在面試中，問這一關(guān)可謂是最難過的，當(dāng)然要遇到一個(gè)會(huì)問的人力或者招聘者。很多面試者在求職中都發(fā)現(xiàn)會(huì)問的人力較少，這也難怪。由于人力不能完全的了解職位的要求，只能從人力的專業(yè)角度去審視求職者，所問的問題就不會(huì)盡在職能問題了。與之相反的是，如果部門的主管不能提出較好的問題，那么求職者成功的幾率就降低了很多。招聘者與求職者發(fā)生觀點(diǎn)上的沖突不在少數(shù)，當(dāng)然也有部分求職者的素質(zhì)不高造成雙方的不歡而散。但“問”這個(gè)看似簡(jiǎn)單其實(shí)非常復(fù)雜的問題確實(shí)是讓人歡喜讓人憂。如對(duì)某個(gè)行業(yè)的看法？對(duì)具體的操作手段的看法？對(duì)公司的看法？或者對(duì)公司的某個(gè)現(xiàn)狀怎么看？對(duì)職位的看法？基本可以反映出求職者應(yīng)有的知識(shí)結(jié)構(gòu)素質(zhì)和要求。

四切：包括脈診和按診兩部分，是醫(yī)者運(yùn)用指端之觸覺，在病者的一定部位進(jìn)行觸、摸、按、壓，以了解病情的方法。初試、復(fù)試都過了，三試自然需要全方面的考驗(yàn)。假如讓你做此職位 你會(huì)怎么做？這是一個(gè)最常見的問題，也最考驗(yàn)求職者的講演和快速了解公司、行業(yè)的能力了。在眾多的求職者中怎么樣發(fā)現(xiàn)最適合公司要求的？就需要一個(gè)對(duì)求職者的“切”入。如同樣一個(gè)職位，有些人做了十年未必做出一些個(gè)人的觀點(diǎn)和想法，但有些人會(huì)在短時(shí)間內(nèi)就能把握住要訣，并能形成一些自己的理論和觀點(diǎn)；可以說這個(gè)“切”正是要尋求有活力、有推動(dòng)力的人才，而不是尋找一些書呆子型的人才。當(dāng)然，也需要根據(jù)職位形態(tài)來確定需要什么樣的人才。

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