員工管理：從管屁股到管腦袋

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種瓜得瓜，種豆得豆，這是一種自然現(xiàn)象，也是一種因果關(guān)系。然而，在工業(yè)時(shí)代，這種關(guān)系依舊沒(méi)變。如今，科學(xué)管理被普遍應(yīng)用，但它似乎有違因果，所以并不完全科學(xué)。比如，它讓管理者的思維過(guò)于定位在管理員工的屁股上，以為屁股可以決定腦袋。其實(shí)不然，現(xiàn)實(shí)的組織系統(tǒng)就像一臺(tái)計(jì)算機(jī)，管什么當(dāng)然結(jié)果就是什么。這一現(xiàn)象也體現(xiàn)了一種因果關(guān)系。因此，現(xiàn)代管理如果轉(zhuǎn)換一下角度，不去管理員工的屁股，而試試管理他們的腦袋，或許效果會(huì)大不一樣。
    在某企業(yè)，李經(jīng)理給我講過(guò)他成功管理員工的故事，雖然簡(jiǎn)單，但卻發(fā)人深?。耗翘?，身為中層的李經(jīng)理招進(jìn)一位新員工。他一看，小伙子古靈精怪，就知道來(lái)者不善。當(dāng)例行公事談完話(huà)后，李經(jīng)理站起來(lái)稱(chēng)贊小伙兒很優(yōu)秀，特為其制定了一個(gè)提升技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)的培訓(xùn)計(jì)劃。沒(méi)想到，這家伙真的很爭(zhēng)氣，很快就得到了同事的認(rèn)可。于是，李經(jīng)理趁熱打鐵，提拔這位新員工當(dāng)了小組長(zhǎng)。小伙子果然不負(fù)眾望，成績(jī)不凡。
    由此，李經(jīng)理總結(jié)出一套成功帶隊(duì)的方法。聽(tīng)過(guò)故事，我思索良久，自認(rèn)為頗值得借鑒，于是將其做法提煉為“六針對(duì)”法，推薦給中層：
    針對(duì)有“創(chuàng)新精神”的員工：既讓他們有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)，又讓他們做有挑戰(zhàn)性的事兒，而且還要讓他們快樂(lè)地分享。李經(jīng)理的做法是，讓有創(chuàng)新精神的員工獨(dú)立工作，每一個(gè)步驟都給予夸獎(jiǎng)，同時(shí)提高標(biāo)準(zhǔn)，讓其不斷進(jìn)步。
    針對(duì)“責(zé)任心不強(qiáng)”的員工：既然員工很反感加班，那就盡量不安排他們加班。李經(jīng)理設(shè)計(jì)了一個(gè)專(zhuān)門(mén)統(tǒng)計(jì)作品時(shí)間的軟件，其中規(guī)定，4天時(shí)間做一個(gè)恐龍模型，要求準(zhǔn)確率達(dá)百分百，并滿(mǎn)足10多萬(wàn)個(gè)多邊形數(shù)目。規(guī)定好任務(wù)與合理時(shí)間后，若他們不能按時(shí)完成，那就只能加班，在周六或周日補(bǔ)上工時(shí)。
    針對(duì)“不負(fù)責(zé)任”的員工：有能力的員工卻不能按時(shí)完成工作，這很令人沮喪。李經(jīng)理的方式是，如果不負(fù)責(zé)任的員工做了80%，他就硬說(shuō)成是60%，且不在乎員工是否知道他是故意“整人”。剩下的40%怎么辦？他會(huì)找其他人（能力更高的）幫著做，但要扣未完成任務(wù)者的工資，補(bǔ)償給替代者。當(dāng)然，李經(jīng)理不是一扣了之，而會(huì)在下次找機(jī)會(huì)讓被扣者自己補(bǔ)償回來(lái)。比如，李經(jīng)理再交給這位員工一項(xiàng)新任務(wù)，盡管可能不重要，但他會(huì)強(qiáng)調(diào)很重要，本意就是讓受損者把上次的損失補(bǔ)回來(lái)，并能認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題所在。
    針對(duì)“個(gè)性強(qiáng)”的員工：企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)固定的工作流程，每個(gè)單項(xiàng)任務(wù)要求員工按照公司提供的方法來(lái)做。如果個(gè)性強(qiáng)的員工覺(jué)得自己的方法比現(xiàn)行的好，并證實(shí)可行有效，那么，李經(jīng)理會(huì)毫不猶豫地給予重獎(jiǎng)；相反，如果誰(shuí)因不遵守規(guī)范，影響了工作進(jìn)度，那就要根據(jù)造成的損失受到相應(yīng)的處罰。
    針對(duì)“自負(fù)”的員工：讓新員工積極分享，是管理的好方法。比如，讓新員工A指導(dǎo)新員工B.李經(jīng)理先制定出一個(gè)流程大綱，幾個(gè)步驟需要多長(zhǎng)時(shí)間完成，然后把工作盡可能細(xì)化——把一項(xiàng)任務(wù)分解成多個(gè)子項(xiàng)，要求A指導(dǎo)的B學(xué)完后作報(bào)告，每個(gè)子項(xiàng)任務(wù)責(zé)任到人。如果這個(gè)自我的新員工能做出來(lái)，其“徒弟”做不出來(lái)，那么，一查找原因就知道A教沒(méi)教。
    針對(duì)“跳槽”的員工：如果是使用軟件控制下的流程化管理，任何一個(gè)基層員工的流失對(duì)公司來(lái)說(shuō)都不會(huì)有什么影響。因此，將工作設(shè)計(jì)得越是具有替代性，就越不怕員工跳槽。
    李經(jīng)理的故事告誡我們中層，不可以屁股決定腦袋喲！

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