蘋果向傳統(tǒng)公司轉(zhuǎn)型，工程師文化讓位運營

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隨著史蒂夫·喬布斯聲名遠揚和蘋果的奇跡般成長，蘋果已經(jīng)成為影響全球IT市場的大公司。長久以來，蘋果的企業(yè)培訓(xùn)更注重于創(chuàng)新。而其繼任者庫克相比喬布斯更加深居簡出、低調(diào)穩(wěn)定，平易近人。對于投資者而言是更大的吸引。蒂姆·庫克正在改變蘋果，力圖將蘋果轉(zhuǎn)變?yōu)橐患腋髽I(yè)化的組織，最大變化是將蘋果由一家以工程師決策為主的公司轉(zhuǎn)型成以考慮生產(chǎn)效率、成本節(jié)約為主的保守公司。

在蘋果Cupertino總部舉行的紀念喬布斯典禮上，庫克表示自己將遵循喬布斯的遺愿，即不要想喬布斯會怎么做，而要做出對蘋果公司最有利的決定。蘋果公司目前正從以喬布斯為中心轉(zhuǎn)變?yōu)槠胀ǖ钠髽I(yè)，比如喬布斯一直反對的派發(fā)股息和回購股票活動已經(jīng)實行，有時庫克的做法會與蘋果的理念截然不同。

庫克正在改變蘋果

喬布斯是蘋果的傳奇創(chuàng)始人之一，他在去年8月24日，也就是其逝世前六周辭去了首席執(zhí)行官的職位。喬布斯極少會見投資人，當(dāng)時這是庫克作為首席運營官的任務(wù)之一。因而這是一個微妙，也是重要的改變。庫克與華爾街和政府官員關(guān)系融洽，他決定對持股人首次分紅，并開發(fā)一款軟件作為雇員的禮物提供給慈善機構(gòu)。從庫克上任以來的行為看，喬布斯并沒有對他的行為形成干擾。

可以肯定的是，庫克只做自己。他把蘋果貼上了自己的標簽———有些舉動將引來密切關(guān)注蘋果的死忠粉絲的爭議，因為他們見不得臆想中的喬布斯“劇本”發(fā)生任何哪怕最微小的偏移。他看起來正在滿足喬布斯的臨終請求之一：蘋果管理層不要問“喬布斯會做些什么”，而是為蘋果做到最好。

考慮到眾多關(guān)于沒有喬布斯的蘋果將會群龍無首的呼吁，庫克在使公司平穩(wěn)運行方面的功勞是顯而易見的。“數(shù)字就可以說明這一點”，摩根士丹利蘋果分析師凱蒂·休伯蒂分析道，例如，在庫克接管公司之后，蘋果的市值增長了1400億美元。盡管相對于它的最高峰的股票價格下跌了15%，價值5000億美元的蘋果依然超過了?？松梨冢╔OM）1000億美元的市值。庫克擔(dān)任首席執(zhí)行官的3個季度以來，蘋果已報告利潤310億美元，賣出8900萬臺iPhone和3800萬臺iPad.這些都持續(xù)超過了華爾街的預(yù)測。

當(dāng)然也不能將所有功勞只歸于庫克，畢竟他接手的是一家發(fā)射到一半的火箭般的公司。此外，他尚未公布一個重要的全新產(chǎn)品，而這正是觀察者們所強烈關(guān)注的———蘋果是否還有持續(xù)創(chuàng)新的舉措。至今唯一公布的主要產(chǎn)品：具有Siri聲控助手的iPhone4S和具有更高分辨率的iPad，不過是之前產(chǎn)品的換代更新。

但在幕后，仍有很多跡象表明庫克在很多方面領(lǐng)導(dǎo)和重塑著蘋果?；旧蟻碚f，這些變化都與這位新任首席執(zhí)行官的背景和強項有關(guān)。作為運營效率的主管，庫克于1998年加入蘋果，并對其被嚴重破壞的工廠、倉庫和供應(yīng)商系統(tǒng)進行了重整。值得注意的是，他加強了蘋果與中國合同制造商的合作。

所以當(dāng)《紐約時報》在1月提出對中國合同制造商的工作環(huán)境的批評時，對庫克是一個個人打擊。相對于喬布斯對此問題不屑一顧的態(tài)度，庫克的語氣有明顯的改變。這位新任首席執(zhí)行官親自前往中國的代工廠，蘋果還加入了公平勞工協(xié)會。這是一家由整個行業(yè)提供融資的第三方監(jiān)控組織，可造訪制造工廠，并獨立發(fā)布調(diào)查結(jié)果。

蘋果正在做一些前所未有的事

庫克的蘋果似乎正在對其中國業(yè)務(wù)“雙倍下注”。去年年底，蘋果首次披露了其在中國的資產(chǎn)價值：26億美元。鑒于當(dāng)時蘋果在中國只有6個零售商店，這一數(shù)字基本上相當(dāng)于蘋果代表供貨商所購買的原材料和設(shè)備的價值。蘋果正在拿自己的資本冒險———截至上一次報告，蘋果擁有1100億美元的現(xiàn)金，因此擁有足夠的資本來冒險。

分析師猜測，由于蘋果2012年的預(yù)期資本支出高達70億美元，這表明蘋果正張羅著想要取得重大的增長。“這種投資的目標是提高產(chǎn)量。”投資公司T.RowePrice的資產(chǎn)管理經(jīng)理大衛(wèi)·艾斯維特說道，他代表客戶持有2400萬股的蘋果股票。他指出，和碩聯(lián)合（Pegatron）和捷普科技（Jabil）等蘋果供應(yīng)商一直都在購買復(fù)雜的機械工具，而日本鉆頭制造商則表示，它們正在進軍消費電子產(chǎn)品領(lǐng)域。艾斯維特稱，他認為這些活動都是代表蘋果進行的。從蘋果所擁有的數(shù)額龐大的現(xiàn)金和制造技術(shù)來看，“蘋果供應(yīng)鏈正在做一些其他人從未做過的事情”。他和其他市場觀察人士都指出，所有這些行動都是在庫克的指示下采取的。

運營團隊的地位上升

在過去十年時間里，這種運營效率一直都是推動蘋果取得成功的因素之一，但卻從來沒有得到賞識；人們把所有的注意力都放到了蘋果產(chǎn)品的美觀設(shè)計以及喬布斯管理下的華麗的營銷活動上。如果說蘋果在庫克的領(lǐng)導(dǎo)下會有任何不同，那就是運營效率問題會上升至更高的高度，尤其是在這家公司變得更大和更加復(fù)雜的時候———這會讓那些認為技術(shù)應(yīng)當(dāng)家做主的人感到沮喪。

曾在蘋果供職14年的蘋果前工程副總裁馬克斯·帕里說，“我曾獲知，現(xiàn)在蘋果任何重大會議的多數(shù)參與者都是項目經(jīng)理和全球供應(yīng)經(jīng)理。我在蘋果供職時，工程師才是決定我們想要什么的人，而項目經(jīng)理和全球供應(yīng)經(jīng)理則是設(shè)法去實現(xiàn)的人，這表明優(yōu)先性已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變。”

在喬布斯離去的短短時間里，想要對蘋果內(nèi)部發(fā)生的、可能是孤立無關(guān)的變化做出過深的解讀，這樣做是不太靠譜的事情。但有跡象表明蘋果正在變成一家更尋常的公司。前高盛集團銀行家阿德里安·佩里卡幾年前加盟蘋果時，是唯一一位負責(zé)并購交易事務(wù)的高管。喬布斯在世時，蘋果的并購交易主要是由他本人進行的。時至今日，佩里卡領(lǐng)導(dǎo)著三名企業(yè)發(fā)展專家，這樣蘋果就能同時進行三項交易。用一名前蘋果職員的話說，現(xiàn)在蘋果內(nèi)部的氛圍是，這家公司正在變得比以往“傳統(tǒng)得多”，意味著公司里有更多的MBA、更多的業(yè)務(wù)流程以及更多的結(jié)構(gòu)。

對蘋果內(nèi)部構(gòu)造變動擁有最后“發(fā)言權(quán)”的是其產(chǎn)品質(zhì)量。那些一心挑刺的人已在Siri中發(fā)現(xiàn)了缺陷，這種產(chǎn)品與蘋果在2011年底罕有發(fā)布的測試版相比不那么完美，這表明這項服務(wù)不應(yīng)被視為已盡善盡美。Siri的反應(yīng)時間較慢，這意味著為其提供支持的服務(wù)器和軟件不夠好。“Siri令人們感到難堪。”一名前蘋果員工說道。“如果喬布斯還在世的話，那么他會因Siri而精神錯亂。”

個人魅力：低調(diào)、隨性

庫克還扮演了另一個角色，即對外的健談?wù)摺Ｒ幻H具影響力的公司老總最近曾與庫克會面，他覺得庫克“腳踏實地，注重細節(jié)，讓人沒有戒心”。其他跡象表明，庫克作為首席執(zhí)行官公開露面的活動也開始變得更加頻繁。庫克已經(jīng)表示，他愿意與三星就專利權(quán)糾紛達成和解，后者既是蘋果的重要供應(yīng)商，同時又是其競爭對手。

在出任首席執(zhí)行官以后，庫克已經(jīng)開始在他的言論中加入自己的故事。這些讓庫克變得人性化。

庫克是個不太與人來往的人，僅有為數(shù)不多的興趣，如健身和觀賞性運動等。他在亞利桑那州的峽谷牧場度假村度假，到訪的客人稱其不太跟別人來往，經(jīng)常都是自己用餐，然后盯著iPad.庫克曾在出席高盛集團主持的會議時表示，離開蘋果電視他就沒辦法生活。

庫克一直與新聞媒體保持距離。他幾乎從來不接受采訪?？雌饋硖O果已抱定決心一點一點地、小心翼翼地讓其新任首席執(zhí)行官慢慢浮現(xiàn)在世人面前。在編纂《時代》周刊2012年度最具影響力100人名單時，蘋果董事會成員、前美國副總統(tǒng)戈爾曾對庫克提出表揚，稱其領(lǐng)導(dǎo)蘋果到達了新的高度，“順暢而輝煌地執(zhí)行了重大的政策變動”。

對蘋果員工來說，多數(shù)員工看起來都對庫克感到滿意。他經(jīng)常都會在午餐時間的自助餐廳里隨意地坐在某些員工身邊，而喬布斯則通常會與設(shè)計負責(zé)人喬納森·伊夫（Jonathan Ive）坐在一起。這是一個很小的差別，但在員工希望與首席執(zhí)行官如何進行互動的問題上則意義深遠。在蘋果，喬布斯曾是令人敬畏、熱愛和害怕的，而庫克雖然明顯是一位要求苛刻的老板，但卻不會讓人提心吊膽。他備受尊敬，但不會受到崇拜。

在蘋果進入公司歷史上一個復(fù)雜的新階段之際，這家公司需要的可能不是由一位神祗來擔(dān)任首席執(zhí)行官，而只不過是一名知道如何做好工作的凡人。

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