家族企業(yè)接班人培養(yǎng)的相關(guān)問(wèn)題

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家族企業(yè)與普通企業(yè)存在著一定的差別，而且中最大的差別就在于接班人的問(wèn)題，家族企業(yè)接班人的培訓(xùn)等一直困擾著諸多企業(yè)。而且目前這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)發(fā)展成為了一個(gè)社會(huì)問(wèn)題。這不僅影響了企業(yè)，也影響到中國(guó)企業(yè)界的長(zhǎng)久發(fā)展問(wèn)題。不過(guò)，從方式來(lái)說(shuō)，家族企業(yè)接班人的選擇主要有兩種：其一是有血緣關(guān)系的家族企業(yè)成員接班，其二是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期考驗(yàn)的、值得充分信任的、有足夠能力的職業(yè)經(jīng)理人接班。

不管是家族成員還是職業(yè)經(jīng)理人接班，都要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的、有計(jì)劃的量身定制式的培養(yǎng)。世界知名的管理咨詢大師拉姆-查蘭曾提煉出一套有效的培養(yǎng)模式——輪崗培養(yǎng)。近年來(lái)，中國(guó)一些優(yōu)秀企業(yè)，如百度、阿里巴巴已經(jīng)開(kāi)始使用該模型來(lái)培訓(xùn)企業(yè)的接班人。

輪崗培養(yǎng)模式的特點(diǎn)和理論依據(jù)

“輪崗培養(yǎng)模式”（Appernticeship Model）是指通過(guò)崗位輪換與鍛煉、領(lǐng)導(dǎo)反饋、自我修正和重復(fù)實(shí)踐來(lái)提升領(lǐng)導(dǎo)力，讓接班人不斷走出“舒適區(qū)”，全面發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力，幫助有潛質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)人才“從干中學(xué)”，并且快速成長(zhǎng)。

這種模式為有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的人才提供量身定制的培養(yǎng)路徑，明確每個(gè)崗位所能帶來(lái)的價(jià)值，并且確保領(lǐng)導(dǎo)人才在掌握必備的領(lǐng)導(dǎo)技能之后，才能邁向下一個(gè)新的領(lǐng)導(dǎo)崗位。因此，這一模型能幫助有潛質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)人才在短時(shí)間內(nèi)把他們的核心領(lǐng)導(dǎo)能力提升到爐火純青的境界。

輪崗培養(yǎng)模式的特點(diǎn)

圖表1對(duì)傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)模式和輪崗培養(yǎng)模式進(jìn)行了對(duì)比。通過(guò)對(duì)比，可以看出“輪崗培養(yǎng)模式”具有以下特點(diǎn)：面向未來(lái)、立足現(xiàn)在、精心規(guī)劃、建立標(biāo)準(zhǔn)、及早識(shí)別、全程管理、重點(diǎn)培養(yǎng)、量身定制、輪崗輪換、上級(jí)輔導(dǎo)、精心反饋、關(guān)鍵突破、全面發(fā)展。

“輪崗培養(yǎng)新模式”使得接班人培養(yǎng)流程更加戰(zhàn)略化、制度化、系統(tǒng)化、流程化、定量化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化，減少了人為的隨機(jī)性和不確定性，提高了領(lǐng)導(dǎo)人才培養(yǎng)的效率。

輪崗培養(yǎng)模式的理論依據(jù)

“輪崗培養(yǎng)模式”的實(shí)施有兩個(gè)理論依據(jù)：一是“同心圓學(xué)習(xí)模式”，二是“持續(xù)強(qiáng)化練習(xí)”。

“同心圓學(xué)習(xí)模式”（Concentric Learning）是指將領(lǐng)導(dǎo)人才的職業(yè)發(fā)展看成一系列同心圓（見(jiàn)圖表2）。其中，圓心代表該領(lǐng)導(dǎo)人才的稟賦及才能，同心圓代表工作崗位，從內(nèi)到外的一系列同心圓則代表入職后的第一個(gè)崗位到之后廣度及難度不斷遞增的多個(gè)工作崗位。如果領(lǐng)導(dǎo)人才能戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)，在現(xiàn)有崗位上脫穎而出，說(shuō)明他已經(jīng)做好了迎接下一個(gè)廣度及難度更大的工作挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

領(lǐng)導(dǎo)人才通過(guò)同心圓學(xué)習(xí)模式，在廣度及難度不斷遞增的工作崗位上歷練著自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。每一次練習(xí)都能幫助他們持續(xù)提升自己，自如地應(yīng)用各種領(lǐng)導(dǎo)技能。以領(lǐng)導(dǎo)人才人際能力鍛煉為例，領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)歷了以下三個(gè)階段的歷練。

階段一：剛走上領(lǐng)導(dǎo)崗位時(shí)，他必須能夠挑選合適的下屬，并將下屬組成強(qiáng)有力的工作團(tuán)隊(duì)。

階段二：調(diào)任到下一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)崗位時(shí)，他必須有能力影響非下屬的其他人，比如其他部門(mén)的同事以及公司的供應(yīng)商等。

階段三：他開(kāi)始承擔(dān)全公司的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，具備識(shí)人用人、管理團(tuán)隊(duì)的能力，以及戰(zhàn)略思考與處理復(fù)雜局面的能力。

“持續(xù)強(qiáng)化練習(xí)”是領(lǐng)導(dǎo)人才成長(zhǎng)的另一個(gè)重要概念。卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，需要堅(jiān)持不懈地進(jìn)行自我修煉，提升自身的領(lǐng)導(dǎo)力及判斷力。此外，還需要高人的及時(shí)反饋和明確指點(diǎn)，以及自我的虛心改進(jìn)和不斷完善。

因此，輪崗培養(yǎng)模式的指導(dǎo)思想是：通過(guò)給每一位有潛質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)人才量身定制培養(yǎng)路徑和工作崗位（即同心圓學(xué)習(xí)模式），精心規(guī)劃每個(gè)崗位的順序、時(shí)間及工作內(nèi)容，有針對(duì)性地培養(yǎng)其領(lǐng)導(dǎo)能力，發(fā)掘領(lǐng)導(dǎo)潛能，使其快速成長(zhǎng)。如果能得到及時(shí)、明確并有建設(shè)性的高人指點(diǎn)，他們的歷練會(huì)更加有效，更加迅速地成長(zhǎng)（見(jiàn)圖表3）。

輪崗培養(yǎng)模式的實(shí)施要點(diǎn)

明確了輪崗培養(yǎng)模式的特點(diǎn)和理論依據(jù)，企業(yè)在操作實(shí)施時(shí)還需明確以下三個(gè)要點(diǎn)：

第一，企業(yè)要敢于冒險(xiǎn)，盡早讓具有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的接班人全面負(fù)責(zé)需要其獨(dú)當(dāng)一面的崗位。企業(yè)要在領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)發(fā)展的最初五年，就把他們派駐到業(yè)務(wù)單位，接受生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的全方位鍛煉。

第二，在接班人的成長(zhǎng)過(guò)程中，為其提供“高人”（內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)或外部領(lǐng)導(dǎo)力教練）的指點(diǎn)非常重要。一般而言，他的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就肩負(fù)著導(dǎo)師的職責(zé)，因此，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須密切關(guān)注其工作情況及能力成長(zhǎng)，及時(shí)提出有價(jià)值的指導(dǎo)意見(jiàn)，進(jìn)行針對(duì)性的輔導(dǎo)。

第三，領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)是接班人的自我開(kāi)發(fā)。接班人在整個(gè)職業(yè)生涯中，必須做好三個(gè)方面的準(zhǔn)備：清楚認(rèn)識(shí)自己的潛能、主動(dòng)開(kāi)發(fā)這些潛能、警惕在潛能開(kāi)發(fā)過(guò)程誤入歧途。

有研究表明，一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)能力的培養(yǎng)，大約需要十年時(shí)間。接班人的培養(yǎng)，更是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要企業(yè)有堅(jiān)定的信念、持久的耐心和高效的方法。

中國(guó)家族企業(yè)接班人培養(yǎng)面臨的主要問(wèn)題

第一類(lèi)：“后繼乏人”。老板雖然重視接班人培養(yǎng)，但子女不愿接班，或者在接班問(wèn)題上意見(jiàn)相左。同時(shí)，職業(yè)經(jīng)理人中也缺乏合適人選，企業(yè)最終找不到合適的接班對(duì)象。

第二類(lèi)：“無(wú)從識(shí)別”培養(yǎng)對(duì)象。企業(yè)也許有多個(gè)接班候選人，但在判斷誰(shuí)是最合適人選方面，企業(yè)沒(méi)有明確、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和意見(jiàn)，面臨選擇困境。

第三類(lèi)：“無(wú)從下手”。老板選中了培養(yǎng)對(duì)象，但不清楚如何有效培養(yǎng)未來(lái)的接班人，缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃和執(zhí)行，只能靠經(jīng)驗(yàn)“拍腦袋”和盲目模仿，使得成功率不高。

第四類(lèi)：“臨時(shí)抱佛腳”。接班是一個(gè)過(guò)程，但很多企業(yè)家平時(shí)忙于眼前的業(yè)務(wù)，對(duì)接班人培養(yǎng)重視不夠，準(zhǔn)備不足，一旦交接班時(shí)刻來(lái)臨，接班人卻并未在德、才、能、績(jī)各方面做好充分的準(zhǔn)備，只好倉(cāng)促上陣。

第五類(lèi)：“拔苗助長(zhǎng)”。這類(lèi)現(xiàn)象在不少家族企業(yè)存在，因?yàn)槭?ldquo;王儲(chǔ)”，小小年紀(jì)就擔(dān)任高管，指揮千軍萬(wàn)馬，卻沒(méi)有基本的工作歷練，缺乏關(guān)鍵的經(jīng)商之道和處世之道，雖居高位，卻難服眾。

第六類(lèi)：“重事輕人”。企業(yè)過(guò)于重視接班人的業(yè)務(wù)能力，忽略了帶隊(duì)伍能力，忘記了“領(lǐng)導(dǎo)力就是通過(guò)他人去完成任務(wù)的學(xué)問(wèn)”，不善識(shí)人用人、授權(quán)賦能、激勵(lì)人心，不能吸引并培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越。

企業(yè)接班人應(yīng)該具備的七大關(guān)鍵能力

大量研究提出了企業(yè)家應(yīng)該具備的七個(gè)方面的領(lǐng)導(dǎo)能力，這些領(lǐng)導(dǎo)能力對(duì)于選拔和培養(yǎng)企業(yè)未來(lái)的接班人同樣具有參考價(jià)值，是接班人同樣需要具備的。

一、機(jī)會(huì)識(shí)別能力，即企業(yè)家要能從市場(chǎng)供求平衡和競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)態(tài)發(fā)展中，找到未被滿足的市場(chǎng)需求，進(jìn)行產(chǎn)品或商業(yè)模式的創(chuàng)新。

二、戰(zhàn)略管理能力，即企業(yè)家要具備長(zhǎng)遠(yuǎn)和全局的謀劃能力，對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展路徑、發(fā)展策略、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以及長(zhǎng)期目標(biāo)、近期目標(biāo)、職能規(guī)劃等方面進(jìn)行系統(tǒng)梳理和規(guī)劃。

三、創(chuàng)新能力，企業(yè)家要善于利用內(nèi)外部資源，進(jìn)行管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，不斷鞏固和延伸企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新活力，夯實(shí)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

四、組織管理能力，企業(yè)家要善于隨著企業(yè)規(guī)模壯大，不斷規(guī)范和完善企業(yè)的管理體系，建立合適的組織結(jié)構(gòu)，讓合適的人在合適的崗位，充分調(diào)動(dòng)全員的積極性和創(chuàng)造性。

五、學(xué)習(xí)能力，企業(yè)家就像一個(gè)船長(zhǎng)，要帶領(lǐng)企業(yè)航行在全新的水域，與眾多高手進(jìn)行沒(méi)有終點(diǎn)的“馬拉松比賽”。他必須不斷學(xué)習(xí)新的管理知識(shí)、市場(chǎng)知識(shí)、技術(shù)知識(shí)，永遠(yuǎn)走在隊(duì)伍的前列。

六、關(guān)系能力，一個(gè)企業(yè)就是多個(gè)利益共同體的聯(lián)盟，企業(yè)家必須善于平衡內(nèi)外部各種利益相關(guān)者利益，能調(diào)動(dòng)各方面的力量，包括：?jiǎn)T工、客戶、供應(yīng)商、投資人、社會(huì)等。

七、承諾能力，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展一定來(lái)源于強(qiáng)大企業(yè)文化的支撐，企業(yè)文化的核心就是承諾——說(shuō)到做到。企業(yè)家必須勇于向客戶、員工和其他利益相關(guān)者做出承諾，也必須想方設(shè)法去兌現(xiàn)承諾，贏得各方面的信任和支持。

此外，拉姆。查蘭還認(rèn)為，最具潛質(zhì)的高層領(lǐng)導(dǎo)接班人往往需要具備所謂的“首席執(zhí)行官基因”：一是超常的直覺(jué)及表達(dá)能力，即能夠敏銳地把握公司的業(yè)務(wù)全貌，并能用最淺顯易懂的語(yǔ)言表述出來(lái)；二是出眾的為人之道，能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作，激勵(lì)員工努力向前；三是卓越的思考能力，能夠從宏觀視野及不同角度深刻洞察看似模糊多變且無(wú)法量化的復(fù)雜局面，能理清頭緒并找到解決方案。

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