績(jī)效指標(biāo)的橫向分解與縱向分解

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在企業(yè)的績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)定中，我們經(jīng)常看到這些的情況：
    多個(gè)部門(mén)共同考核一個(gè)指標(biāo)，出了問(wèn)題，各自推脫責(zé)任。
    一個(gè)部門(mén)多人擔(dān)負(fù)一個(gè)指標(biāo)，出了問(wèn)題，上級(jí)和下級(jí)有不同的意見(jiàn)。
    ……
    這樣問(wèn)題的出現(xiàn)，說(shuō)明公司對(duì)績(jī)效指標(biāo)的分解方面沒(méi)有做到位。很多HR工作者不懂得指標(biāo)的分解與分配，才導(dǎo)致績(jī)效指標(biāo)設(shè)置出現(xiàn)混亂。
    我們先要弄清楚什么叫指標(biāo)分解。所謂指標(biāo)分解，就是為了完成績(jī)效的指標(biāo)，將其拆分給不同的部門(mén)或者個(gè)人，每個(gè)部門(mén)或者個(gè)人承擔(dān)指標(biāo)的某一部分。指標(biāo)的分解一般分為橫向分解和縱向的分解。
    1．戰(zhàn)略指標(biāo)的橫向分解。橫向分解即將戰(zhàn)略指標(biāo)分解到各個(gè)部門(mén)的過(guò)程。以某公司為例，該公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是市場(chǎng)占有率為30%，那么對(duì)其進(jìn)行橫向分解話(huà)，可以這樣分析，如果要完成30%的市場(chǎng)占有率，就需要增加70名員工，完成銷(xiāo)售額600萬(wàn)，生產(chǎn)的產(chǎn)品需要達(dá)到30萬(wàn)件。
    那么各個(gè)部門(mén)的指標(biāo)分解就可以這樣定：人力資源部招聘人數(shù)70人，銷(xiāo)售部銷(xiāo)售額600萬(wàn)，生產(chǎn)部生產(chǎn)任務(wù)30萬(wàn)件。
    這樣員工每個(gè)部門(mén)的指標(biāo)都跟市場(chǎng)占有率這個(gè)公司級(jí)的戰(zhàn)略指標(biāo)相關(guān)了。
    2．戰(zhàn)略指標(biāo)的縱向分解?？v向分解即將戰(zhàn)略指標(biāo)層層分解到下級(jí)，直到員工。
    比如有的公司人力資源部經(jīng)理的績(jī)效指標(biāo)為招聘完成率，而招聘主管的績(jī)效指標(biāo)依然為招聘完成率，績(jī)效專(zhuān)員的績(jī)效指標(biāo)還是招聘完成率，這樣招聘沒(méi)完成的時(shí)候，究竟誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任？正確的做法應(yīng)該是將這些指標(biāo)進(jìn)行分解。
    人力資源部經(jīng)理屬于整個(gè)人力資源部門(mén)的管理者，他需要對(duì)整個(gè)部門(mén)的方向性負(fù)責(zé)，在招聘方面，他會(huì)對(duì)招聘渠道完成率等指標(biāo)負(fù)責(zé)，考核人力資源經(jīng)理的指標(biāo)一般為招聘完成率。
    招聘專(zhuān)員屬于招聘的協(xié)助者，他對(duì)簡(jiǎn)歷的篩選，基層的崗位的初選負(fù)責(zé)，他的指標(biāo)一般為招聘廣告發(fā)布及時(shí)性，建立篩選合格率等指標(biāo)。
    通過(guò)這樣的分解，從人力資源經(jīng)理到招聘專(zhuān)員，每個(gè)人都有各自的指標(biāo)，而且責(zé)任明確，考核起來(lái)非常方便操作。
    績(jī)效指標(biāo)的分解是績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它關(guān)系到績(jī)效指標(biāo)的有效性，一旦績(jī)效指標(biāo)分解出錯(cuò)，績(jī)效指標(biāo)就會(huì)設(shè)置不合理，從而影響整個(gè)績(jī)效考評(píng)體系的實(shí)施，因此在績(jī)效指標(biāo)的分解過(guò)程中，一定要把握好橫向分解與縱向分解。