讓員工信相信未來發(fā)展

面臨全球經(jīng)濟的走低，大部分企業(yè)準(zhǔn)備縮減規(guī)模，就連一向以"員工雇用終身制"為特點的日本企業(yè)也開始了裁員。
    在這種情況下，如何還能讓員工繼續(xù)一心為企業(yè)操心？如何加強員工的忠誠度？本文作者認為，面臨捉摸不定的未來，企業(yè)不可能再確保員工的"終身飯碗"，但是可以幫助員工進行職業(yè)規(guī)劃管理。通過職業(yè)規(guī)劃，員工不再僅僅是與某個崗位聯(lián)系，而是有一種在很多工作崗位都能施展的能力。這種能力可以使員工擁有一個不僅限于某一個企業(yè)、某一個崗位的"終身飯碗"。對于企業(yè)來說，通過這樣的努力，員工能體會到企業(yè)的關(guān)心，建立起另一種意義上的"忠誠度"，盡心盡力地工作。
    本文很適合企業(yè)的行政總裁和人力資源主管一讀，面對巨變的未來，企業(yè)和個人都有必要建立這種新的雇傭約定，以求共同發(fā)展。
    為了迎接越來越激烈的市場競爭，改組、裁員、組織變革等做法已成為管理中的固定內(nèi)容。大規(guī)模裁減工作職位和匯報層級加重了經(jīng)理和專員們的工作量，同時還有很多崗位的工作要求發(fā)生變化，需要更多能力的綜合，壓力總是無窮無盡。
    很多員工想跟上這些變化，但由于工作要求更高，感到力不從心。他們往往疲于應(yīng)付，對工作失去滿足感和成就感，擔(dān)心收入是否有保障，不再感到自己的貢獻有意義。
    最普遍的緊張就是每天生活在捉摸不定的狀態(tài)下。人們受到諸如此類問題的困擾：公司會再次改組或裁員嗎？對我有怎樣的影響？還會有我的位置嗎？我將向誰匯報？我的部屬將何去何從？
    多數(shù)員工期望一個更加井然有序的世界--未來相對來說是可以預(yù)料的，而且從事某項工作可能取得某種成就。但我們今天所看到的是普遍的擔(dān)心，因為人們試圖應(yīng)付一個當(dāng)前捉摸不定、未來幾乎是完全不可預(yù)測和控制的世界。面對這么一個長期捉摸不定的局面，他們的個人價值感將喪失殆盡。
    幫助員工應(yīng)對壓力
    公司面臨的挑戰(zhàn)是幫助員工處理好這些壓力，恢復(fù)他們的價值感。員工需要感到在自己的崗位上作出了真正的貢獻，對自己和公司都是有價值的。
    公司可以在這方面做些什么呢？這里有5個對策：認識到人才資源是有限度的人們?nèi)缃褚吡?yīng)付很多方面的挑戰(zhàn)：工作、家庭、經(jīng)濟狀況。他們沒有用之不竭的精力來應(yīng)付所擔(dān)負的這些壓力。你能夠要求他們做的就那么多。
    相互溝通、坦誠相見
    不管是公司裁員、合并或出售資產(chǎn)，或僅僅是需要降低成本、提高生產(chǎn)率，公司需要讓其員工了解情況。如果公司把職工蒙在鼓里，閑言碎語和謠言傳聞就會盛行。這對士氣和生產(chǎn)率的影響通常比事實真相更具毀滅性。公司必須對未來有一個令人信服的描繪，讓員工明白他們能夠從未來的變化中獲得什么好處。
    贊賞員工
    公司可以通過各種各樣的方式顯示對員工的關(guān)心，從簡單的表示（如對工作干得好的員工說聲感謝）到復(fù)雜的系統(tǒng)，例如自我評估和職業(yè)生涯規(guī)劃等。
    新的雇傭約定
    沒有任何公司能夠保證為其員工提供終身就業(yè)保障，但是公司能夠而且應(yīng)該確保其員工有市場競爭力。公司所需做的是支持員工管理自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。忠誠不再能夠通過承諾提供保障而收買，但是可以通過給員工以尊重和尊嚴(yán)而獲得。
    輔導(dǎo)自我評估和職業(yè)規(guī)劃
    除了鼓勵員工管理自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，公司應(yīng)該為其提供適當(dāng)?shù)墓ぞ摺T工應(yīng)該有機會進行自我評估，制定自己的目標(biāo)。這有很多種方式，從在職輔導(dǎo)培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃專題研討會到一對一的咨詢等。
輔導(dǎo)職業(yè)規(guī)劃。
    這似乎是一個自相矛盾的建議。對很多公司和行業(yè)來說，未來有太多的不確定性，為何還要推行職業(yè)規(guī)劃管理？這種捉摸不定的局面使職業(yè)規(guī)劃如此重要。職業(yè)規(guī)劃管理幫助員工超越對現(xiàn)有工作和職位的認識。員工不再將自己視為填補一個特定的崗位。取而代之的是，他們認為自己具有某種技能和經(jīng)驗。不管是在公司內(nèi)還是在公司外，他們可以不斷改進這些技能和經(jīng)驗。
    向受到變革沖擊的員工提供自我評估的機會，在促進個人和公司的復(fù)興方面也大有裨益。職業(yè)規(guī)劃通過重新喚起員工個人的成就感，能夠培養(yǎng)信心和提高自尊，增強其市場競爭力。
    有了職業(yè)規(guī)劃的經(jīng)歷，員工就會確信他們有能力在未來的組織中事業(yè)有成。不管公司會變成什么樣子，或者即使他們失業(yè)了，他們擁有的技能仍可用在其它工作中。這使他們不那么處于守勢，更愿意接受變革。
    在公司的變革中，重要的是公司要確保員工不會被安排到錯誤的崗位上。通過幫助職工了解其能力和增強其信心，職業(yè)規(guī)劃減小了職工為了保住工作而亂搶空缺的可能性。相反，他們會了解自己最適合干什么工作，以及什么樣的工作會促進自己的成長和進步。
    提供支持
    為職工在變革期間提供職業(yè)管理支持的方式很多，如企業(yè)大學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院、管理培訓(xùn)課程或?qū)W習(xí)中心等。職業(yè)規(guī)劃應(yīng)在如下方面幫助員工：
    制定有意義、實際可行的職業(yè)和生活目標(biāo)。
    了解自己獨特的工作風(fēng)格和偏好。
    學(xué)會如何超越自己的職位，明晰完成未來工作所需的關(guān)鍵技能以及公司新的發(fā)展所需的新技能。
    對自己未來的工作安排和職業(yè)發(fā)展作出明智的決定。
    有效的職業(yè)規(guī)劃管理有何用場呢？去看看一家金融服務(wù)公司的經(jīng)驗吧。這家公司已經(jīng)進行了裁員，準(zhǔn)備出售一家分公司。于是召開全公司的會議向職工通報這個情況。盡管不可能對工作保障做出許諾，但是管理層希望職工明白，公司已經(jīng)意識到員工的擔(dān)憂。
    接下來，公司提供了一系列自我職業(yè)管理研討會。通過召開這些研討會，職工能夠恢復(fù)對自己市場競爭力的信心。這個計劃對于員工士氣有著明顯的直接影響，高級管理層收到了數(shù)十封自發(fā)的感謝信。
    顯然，公司會從給其員工提供自我評估和職業(yè)規(guī)劃援助方面獲益匪淺。員工變得更加靈活、適應(yīng)性更強，士氣和責(zé)任感得到恢復(fù)。然而，更重要的或許是公司有機會表明，他們的確關(guān)心員工在困難時期的遭遇，通過給予一些回報表明了他們的重視，而他們所得到的是員工的高效工作。