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對團隊合作的誤解
任何組織都需要對不斷變化的環(huán)境迅速作出反應。而團隊合作與協(xié)作是組織完成使命的關(guān)鍵手段。我在美國情報界的研究,不僅證實了上述觀點,而且還揭示了人們對團隊合作的不少誤解。這些誤解會影響人們開展有成效的協(xié)作。這里我談談其中六種誤解。
誤解1:融洽很有用
協(xié)作者之間交流順暢,可以避免把時間浪費在爭論如何最有效地開展工作上。
事實:研究表明,事實恰恰相反。如果進行良好管理,并專注于團隊目標上,那么沖突帶來的解決方案可能比無沖突團隊得出的更有創(chuàng)見性。只要分歧針對的是工作本身,就會對團隊有利。事實上,我們早期在對交響樂團的研究中發(fā)現(xiàn),有點牢騷的樂團在演奏上要比和諧的樂團好一些。
誤解2:團隊成員新老結(jié)合有好處
新成員能夠為團隊帶來活力和新的想法。沒有新成員的加入,現(xiàn)有成員可能會變得自滿,無視環(huán)境的變化,并縱容同伴的不當行為。
事實:團隊成員在一起工作的時間越長,表現(xiàn)就會越好。這一點聽上去似乎不合理,但研究證明確實如此。不管是籃球隊還是弦樂四重奏樂團,在一起打比賽或演奏時間越長,配合得就會越好。
誤解3:團隊規(guī)模越大越好
團隊越大,投入到工作的資源就越多。而且,將所有相關(guān)方的代表都包括在內(nèi),生產(chǎn)出來的任何產(chǎn)品被接受和使用的可能性就會增大。
事實:團隊規(guī)模過大,是影響有效協(xié)作的最常見、最糟糕的因素之一。團隊越大,出現(xiàn)社會惰性(social loafing,有時也稱“搭便車”)的可能性就越大,為協(xié)調(diào)成員活動而需付出的精力也就越大。小團隊效率更高,也不太會讓人失望。
誤解4:面對面交流已經(jīng)過時
我們可以利用強大的電子手段進行溝通和協(xié)調(diào),因此,團隊可以更有效地遠程合作。
事實:團隊遠程合作存在很大不利。面對面地了解團隊成員,有諸多好處。許多組織高度依賴分散性團隊。它們發(fā)現(xiàn),投入時間和精力,分別在團隊成立,工作進展到一半,以及工作完成后將成員召集起來,是非常值得的。
誤解5:一切都取決于領(lǐng)導者
想一下你領(lǐng)導過或參加過的一個高績效團隊。再想一下另一個表現(xiàn)很差的團隊。什么導致了它們之間的差別?像大多數(shù)人一樣,你的解釋可能會與團隊領(lǐng)導者的個性、行為或風格有關(guān)。
事實:團隊領(lǐng)導者的親身活動確實會產(chǎn)生影響。但是,領(lǐng)導者在促進有效協(xié)作上能夠發(fā)揮的最大作用,就是創(chuàng)造條件,幫助團隊成員有效管理自己。第二大作用是合理組建團隊。第三大作用是工作期間言傳身教。我們的研究表明,創(chuàng)造條件在影響團隊最終業(yè)績方面占到60%;組建團隊的質(zhì)量占到30%;現(xiàn)場指導僅占10%。領(lǐng)導者在協(xié)作中確實重要,但和我們通常想象的不一樣。
誤解6:團隊合作很神奇
要想團隊合作卓有成效,我們要做的,就是召集一些真正的人才,并大概告訴他們我們需要什么——團隊自會把具體細節(jié)規(guī)劃好。
事實:要想為成功搭建好舞臺,需要深思熟慮以及大量的準備工作。最優(yōu)秀的企業(yè)管理者會明確提出團隊需要實現(xiàn)的目標,而且確保團隊擁有成功所需的所有資源和支持。盡管為了實現(xiàn)有效協(xié)作,你可能需要運用一些政治手腕從組織中獲得所需的資源,但這種努力是值得的。
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