解決人力資源風(fēng)險的措施

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通信企業(yè)人力資源外包存在著一定的風(fēng)險，要想解決這個問題，需將建立非常嚴(yán)格規(guī)范的綜合信息安全體系放在突出位置。通過多種手段加強信息外泄風(fēng)險應(yīng)對，確保人力資源外包實施中企業(yè)的信息安全。

第一，強化安全意識，嚴(yán)格信息安全管理。在人力資源外包中涉及企業(yè)重要信息的交付、貯存、使用等環(huán)節(jié)必須進行風(fēng)險控制。如客戶信息是通信運營商非常重要的“無形財富”，必須對外包方終端移動存儲、文件共享和外網(wǎng)訪問進行限制，關(guān)鍵數(shù)據(jù)操作等敏感權(quán)限的使用，將由專人每天進行操作日志核查，規(guī)避敏感權(quán)限違規(guī)使用的風(fēng)險等。

第二，必須運用法律手段保證信息安全，通過簽署具有法律效力的外包合同和專門的《重要信息保密協(xié)議》來約束外包服務(wù)商的行為。在合同中明確外包商關(guān)于企業(yè)重要信息保密的責(zé)任義務(wù)條款。并要求合作方與其員工簽訂《重要信息保密協(xié)議》，明確外包商及其員工對信息泄露造成損害應(yīng)承擔(dān)的重大責(zé)任。

第三，運用技術(shù)手段保證信息安全，防范敗德行為。如通過技術(shù)手段遮蔽涉及企業(yè)敏感信息，安裝遠(yuǎn)程桌面監(jiān)控軟件，對信息安全進行實時監(jiān)控。尤其要加強對外包員工的誠信道德教育，嚴(yán)格按照企業(yè)的信息規(guī)范要求開展工作。

第四，將信息安全作為對外包方考核的核心指標(biāo)之一，實施一票否決制，加強對外包商的約束，明確外包方對企業(yè)信息安全造成損害應(yīng)承擔(dān)的各項責(zé)任。

建立外包風(fēng)險控制預(yù)警企業(yè)管理機制，對外包風(fēng)險進行監(jiān)督反饋控制制定有效的風(fēng)險預(yù)控機制，細(xì)化外包決策、外包實施、外包退出各個階段可能發(fā)生的風(fēng)險，并制定相應(yīng)措施進行持續(xù)性監(jiān)控，設(shè)置定期或不定期質(zhì)量檢查，對核心風(fēng)險進行個案重點防控。同時設(shè)置風(fēng)險糾錯機制，動態(tài)監(jiān)測風(fēng)險狀態(tài)，實現(xiàn)風(fēng)險有效控制，還需要加強企業(yè)文化建設(shè)，注重與員工的溝通。

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