績效管理四大障礙及解決方案

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在企業(yè)高層中，往往存在兩種認識，一是理想主義——認為通過績效管理，所有人員的工作熱情和積極性就可以調(diào)動起來；二是片面的想法——認為績效管理只是HR部門的事情。其實，企業(yè)能否打造一支高效率的員工隊伍不是單靠績效管理一個手段也并非單靠人力資源一個部門可以實現(xiàn)的，這需要公司有一個完整的營銷體系和配套資源來保證。

然而在企業(yè)里，績效管理常常受到以下四大方面的障礙，導(dǎo)致績效管理難見成效。其中包括：

第一：公司目標、部門目標與個人目標不能良好結(jié)合。 由于績效管理是以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向的管理體系，因此在企業(yè)的經(jīng)營與管理過程中，企業(yè)目標能否有效分解為部門目標，部門目標能否有效分解為個人目標，同時企業(yè)目標及分解后的部門目標與個人目標是否協(xié)調(diào)一致，直接關(guān)系到績效管理實施的執(zhí)行力度與效果。

第二，職能缺位。由于管理者沒有意識到績效管理是一個系統(tǒng)的管理工作，部分民營企業(yè)內(nèi)人力資源經(jīng)理地位尷尬、主要職能仍舊停留在操作層面，許多人力資源經(jīng)理只做招聘、人事檔案與薪資管理，人力資源管理職能的不完善是一個主要問題。

此外，HR部門很少參與到業(yè)務(wù)部門績效考核，考核缺乏公正且容易流于形式，加上部分HR對績效管理還缺乏系統(tǒng)的認識，對績效管理的整個流程缺乏全面了解，由于自身崗位技能缺乏，導(dǎo)致績效管理無法得到有效的實施。

第三，考核指標的不合理性。 考核指標難以量化，要么沒有標準，要么標準過多，難以執(zhí)行。一些企業(yè)甚至專門聘請咨詢公司做績效管理手冊，成效不一，有一些咨詢公司設(shè)計出來的考核指標存在過于繁瑣、以及不科學(xué)、不合理、不嚴謹?shù)葐栴}，企業(yè)在實際運用過程中發(fā)生越考核越亂、越考核矛盾越突出的現(xiàn)象。

一般來講，考核指標不合理主要表現(xiàn)在四個方面：一是指標過高，員工覺得完成的幾率很低，干脆放棄；二是指標過低，很容易就可以實現(xiàn)，起不到激勵的作用；三是指標有沖突，使得工作很難開展，四是指標一刀切導(dǎo)致考核缺乏公正性。

第四，重結(jié)果，輕過程。重結(jié)果、輕過程的績效管理方式導(dǎo)致了兩個主要的弊端：一是銷售人員為了完成財務(wù)指標，彰顯業(yè)績，往往只重眼前利益，不顧以后的發(fā)展，這就造就了整個企業(yè)的短視行為，銷售業(yè)績剛開始總是很高，由于市場資源與政策資源的過度透支，業(yè)績開始慢慢下滑，最終不可挽回；另一方面，由于不重視關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程，使得員工的行為方式千差萬別，沒有統(tǒng)一性和約束性，工作水平也僅靠個人發(fā)揮，公司缺乏整體引導(dǎo)與過程管控，最終使得企業(yè)的市場運做不可控，員工素質(zhì)也得不到提升。

其實，無論企業(yè)處于何種發(fā)展階段，績效管理對于提升企業(yè)的競爭力都具有巨大的推動作用，進行績效管理都是非常必要的?？冃Ч芾韺τ谔幱诔墒炱谄髽I(yè)而言尤其重要，沒有有效的績效管理，組織和個人的績效得不到持續(xù)提升，組織和個人就不能適應(yīng)殘酷的市場競爭的需要，最終將被市場淘汰。

給每個員工后面放個老虎，他們就能都成為劉翔嗎？顯然不能。因為不管你采取了什么措施，如果員工的能力得不到提高，工作中得不到有效的指導(dǎo)和幫助，充其量，這種考核措施只能使員工“動”起來，至于動起來的結(jié)果，則不言而喻。

績效管理解決的關(guān)鍵要素是工作標準健全、精細；績效管理需要溝通與反饋；正確引導(dǎo)員工理解績效管理；注意績效管理內(nèi)容與形式的統(tǒng)一。除了以上的績效管理關(guān)鍵要素，做好績效管理的關(guān)鍵是要公平、公正，要體現(xiàn)獎勤罰懶的原則，“勤者有其酬，懶者有其罰”，這考驗著我們的領(lǐng)導(dǎo)能力，同時也體現(xiàn)著一個“德”字，管理上必須要過這個關(guān)。

企業(yè)績效管理實施過程中必然要遇到很多困難和阻力，這是一個不斷改進完善的動態(tài)過程，受點非議是正常的，我們不要過于擔心，每個員工心中都有一桿稱，我們要相信員工，學(xué)會總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善激勵機制。

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