如何做好企業(yè)團隊管理工作

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在企業(yè)中，團隊是以部門的形式出現(xiàn)的，我們也可以將公司比作為一個大的團隊，老板就是這個團隊的領導者。前面我們提及到團隊是由不止一個人的成員組成，因此團隊的成員在性格和思維模式上、才能上、行為方式上等都會不一樣，事實上，我們也很難得看到有著各方面因素都相同的成員組成的團隊。正因為如此，團隊管理才有了可探討的前提，用營銷的思維來解釋，做團隊管理工作就是做營銷整合工作，是將所有不同職能不同類型的單位統(tǒng)籌起來朝著一個目標而共同前進。言歸正題，要做好團隊管理工作，領導者需要做其下幾件事情。

第一，是了解每個成員的性格、才能，要用好人，必須得了解這個人能做什么，有什么特長，行為方式特征是那些

看過《三國演藝》的人都應該很明白我說這句話的意思，諸葛亮是個好的領導者，如華容道放曹操，就充分體現(xiàn)了諸葛亮對關羽這個部門成員性格的知著洞微。我們現(xiàn)在很多部門領導做的團隊管理工作就是將自己的思想強行加之于團隊成員之中去，按照領導的行為和意圖做事是沒有錯的，但錯在他將正確的事交給無法完成這件事情的部門成員身上。“守住街亭很重要”是諸葛亮這個領導者吩咐的，團隊成員馬謖是去執(zhí)行的，結(jié)果呢“馬謖失街亭”，戰(zhàn)略被打亂，后果很嚴重。部門的事情是這樣，如果是公司呢？老板的想法是好的，可是一旦這個想法交給一個并不能勝任的人去做這樣的事情，后果可能就不是一個部門出現(xiàn)小錯誤那么簡單了，很可能就造成如同馬謖失街亭，蜀國大勢已去這樣的局面了。

領導者可以從生活中和工作中去了解，生活中當然是閑聊、娛樂、吃吃飯什么的，團隊管理工作中可以體現(xiàn)在對成員以往工作經(jīng)歷，談吐、現(xiàn)在的團隊管理工作表現(xiàn)上入手來了解。當然如果領導者會看面相自然更好（有些說笑的味道了），但一個經(jīng)驗豐富的領導者在經(jīng)過短暫的接觸和溝通后很快便能對團隊成員的性格、才能了解得一清二楚。

第二，各成員定位和職責要分清楚

這樣可以避免團隊成員之間職能混亂，團隊管理工作交叉干預、重復建設的事情出現(xiàn)。定位和職責最好盡量的量化到點，具體到單項工作，這樣雖然有些費功夫，但效果一定會看得到。特別是一些部門組織架構(gòu)復雜的企業(yè)，職責和職能定位模糊，很容易造成踢皮球和工作的重復建設等現(xiàn)象出現(xiàn)。比如一個團隊中，既有企劃，也有策劃，還有策略、文案，這些崗位工作內(nèi)容有些相似，如果不明確好職責和職能，那么就有可能出現(xiàn)成員工作積極性不高、工作方向盲目、重復建設嚴重等事情出現(xiàn)。

第三，要有一套管理的制度和團隊管理工作的流程

俗話說，不成規(guī)矩無以成方圓。國有國法，軍有軍紀，家有家規(guī)。一個團隊也應有一個大家都應該遵循的一個規(guī)章制度。很多企業(yè)比較討厭制度建設，覺得有些沉冗和多余了，其實則不然，制度是一個附屬的判斷標準和團隊管理工作有序進行的保障體系，智能化的機器沒有人去操作會自行處理，這是因為植入了固定程序操作的指引系統(tǒng)，因此，有了制度的團隊也是一樣。

第四，要做好團隊管理工作隊，需要有一套合適的績效激勵體系

人都是有惰性的，也都是有著利益追求的，資本家追求的是赤裸裸的利潤，沒有利潤無以成商業(yè)；發(fā)春期的少男少女追求的是愛情和生理需要，沒有愛情的憧憬，沒有生理的欲望無以構(gòu)成求偶的行為。自然，要驅(qū)動每個團隊成員前進，得有動力，但值得注意的是績效激勵體系是個性化的，如同第一條我所說的，用市場的角度看待，就是將每個團隊成員當成領導者的消費者，實際中每個消費者的需要是不一樣的，因此，激勵體系也應該是了解成員需要而進行制定的。它可以是多元性的，比如一個激勵體系里面既可以包括物質(zhì)獎勵，也可以包含精神獎勵，這些獎勵設置的前提是能滿足各成員不同的需要的，是能構(gòu)成各成員驅(qū)動的主要支撐點的。

第五，這一點說的是領導者本身的建設

領導者是一個崗位，而非一個具體的人，因此，作為一個領導者，他必須要忘記自己的個性，變成一個這個崗位所需要的人即可。很多人在大談領導者藝術和魅力甚至厚黑學的時候卻忘記了基礎的團隊管理工作，這是本末倒置的現(xiàn)象。我一直很喜歡兵法上說的“以正合，以奇勝”這句話，先有了基礎性的工作，可以談管理技巧，管理藝術，這才是最正確的。恰如很多人做品牌，品牌知名度有了，產(chǎn)品銷量卻不見起色，那么這不是你的品牌宣傳工作沒有做好，而是你的產(chǎn)品品質(zhì)、樣式、渠道、配送或者說是服務等基礎性的工作出現(xiàn)了問題！作為一個優(yōu)秀的、出色的管理者，他應該先遵循如上4條。那么還有那些是要做的呢？

團隊管理工作目標引導，一個團隊運作的時候，團隊自己要有一個清晰的定位，這個團隊的存在是干什么的，是圍繞什么事情在運行的，如果是單個項目組成的團隊，領導者應該清楚的向團隊闡述項目的目標。

其次是團隊文化的塑造，不要忽視文化的力量，哪怕是再小的團隊，我用一個很簡單的例子來說明文化這個東西，你最喜歡跟哪位朋友呆在一起？為什么？回答為什么的內(nèi)容就是文化所包含的東西，你喜歡跟一個很慷慨大方、不計小節(jié)的、樂觀的朋友在一起，在一起你會覺得很愉快，那么這些愉快的因素就是文化隱性的表現(xiàn)。

最后是團隊管理工作的進度、時間、風險控制，這些也是應該考慮進去的，工作進展如何了？是否在固定的時間完成？是否會出現(xiàn)離職、離崗現(xiàn)象？如何預防和應對？這些都是領導者要去做的事情。到最后我們再談管理者的魅力，這樣就使得團隊管理工作更加錦上添花了。

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