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員工的職業(yè)素養(yǎng)如何提升
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為什么有經(jīng)驗(yàn)的“海歸”大受歡迎?
為什么有外企背景的人找工作相對(duì)容易很多?
為什么有些人學(xué)歷低收入?yún)s很高?
為什么有些人總是能夠得到賞識(shí)和重用?
為什么有些人工作總是有激情很快樂(lè)?
這些人身上究竟有哪些獨(dú)特的“素養(yǎng)”呢?
……
相反地,我們?cè)倏纯戳硪恍﹩?wèn)題:
為什么許多企業(yè)明確界定不招聘應(yīng)屆畢業(yè)生?
為什么經(jīng)歷豐富的你,專(zhuān)業(yè)很好,求職卻屢受打擊?
為什么你總是得不到提升,也得不到高薪?
為什么你做事,老板總不滿(mǎn)意?
為什么工作很多年,你卻總是找不到前進(jìn)的方向?
為什么你對(duì)工作總是沒(méi)有成就感,總是厭倦工作?
為什么你總是缺少職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?
為什么總是陷入人際關(guān)系的危機(jī)中?
為什么你頻繁跳槽,可總是找不到感覺(jué)?
……
我們常常說(shuō)某某職業(yè)素養(yǎng)真高,某某職業(yè)素養(yǎng)太低。那么,這個(gè)叫“職業(yè)素養(yǎng)”的東西到底是什么呢?
走在書(shū)店,偶爾會(huì)見(jiàn)到一、兩本員工職業(yè)素養(yǎng)方面的書(shū),驚喜之余正準(zhǔn)備仔細(xì)閱讀,結(jié)果卻大失所望,幾乎都是講的職業(yè)禮儀方面的事情,難道。。。難道一個(gè)剛剛洗腳上田的農(nóng)名,你給他弄一套皮爾·卡丹穿上,他真的可以成為翩翩紳士嗎?要么就是拼命的講職業(yè)技能,難道這些年我們的培訓(xùn)講各種管理技巧的還少嗎?一個(gè)人力資源的績(jī)效考核,從360度一直到平衡積分卡,凡此種種,但是效果呢?!人們忘記了,其實(shí)技能的獲得是容易的,人們也忘記了,如果沒(méi)有優(yōu)秀的品質(zhì),掌握技能越多,可能對(duì)社會(huì),對(duì)企業(yè)的危害越大,抗日戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期,好多懂日語(yǔ)的都當(dāng)了漢奸!
可見(jiàn),職業(yè)禮儀和職業(yè)技能都不是員工職業(yè)素養(yǎng)的核心,想要真正的提升員工的職業(yè)素養(yǎng),我們必須首先搞清楚,員工職業(yè)素養(yǎng)的關(guān)鍵是什么,這里,我們用著名的冰山理論來(lái)對(duì)員工的職業(yè)素養(yǎng)做一個(gè)說(shuō)明吧。
我們把一個(gè)員工的全部才能看作一座冰山,浮在水面上的是他所擁有的資質(zhì)、知識(shí)、行為和技能,這些就是員工的顯性素養(yǎng),這些可以通過(guò)各種學(xué)歷證書(shū)、職業(yè)證書(shū)來(lái)證明,或者通過(guò)專(zhuān)業(yè)考試來(lái)驗(yàn)證。而潛在水面之下的東西,包括職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度,我們稱(chēng)之為隱性素養(yǎng)。顯性素養(yǎng)和隱性素養(yǎng)的總和就構(gòu)成了一個(gè)員工所具備的全部職業(yè)素養(yǎng)。剛才眾多問(wèn)題就可以通過(guò)員工的顯性和隱性素養(yǎng)來(lái)進(jìn)行解釋。例如:應(yīng)屆畢業(yè)生在顯性素養(yǎng)方面表現(xiàn)還可以,但在隱性素養(yǎng)方面由于沒(méi)有得到過(guò)培訓(xùn),所以比較欠缺,這就是很多企業(yè)不招聘應(yīng)屆畢業(yè)生的真正原因。
職業(yè)素養(yǎng)既然有大部分潛伏在水底,就如同冰山有八分之七存在于水底一樣,正是這八分之七的隱性素養(yǎng)部分支撐了一個(gè)員工的顯性素養(yǎng)部分!
員工的才能既有顯性的,也有隱性的。顯性的因素包括外在形象、技術(shù)能力、各種技能等等,這些因素就像浮于海面上的冰山一角,事實(shí)上是非常有限的;冰山水底的隱性因素包括員工的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度,在更深層次上影響著員工的發(fā)展。
一名員工就像冰山,呈現(xiàn)在人們視野中的部分往往只有1/8,而看不到的則占7/8。對(duì)員工來(lái)說(shuō),外邊的1/8是其資質(zhì)、知識(shí)、行為和技能,下面的7/8則是由職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度三個(gè)方面形成的基石。要培育員工優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng),就要重視這三個(gè)隱性方面的內(nèi)容,因?yàn)樗加袉T工素養(yǎng)的7/8,同時(shí)還深刻地影響著員工1/8的顯性素養(yǎng)。
員工素養(yǎng)的“水上部分”包括基本知識(shí)、基本技能,是顯性的,即處在水面以上,隨時(shí)可以調(diào)用,是人力資源管理中人們一般比較重視的方面,它們相對(duì)來(lái)說(shuō)比較容易改變和發(fā)展,培訓(xùn)起來(lái)也比較容易見(jiàn)成效,但很難從根本上解決員工綜合素養(yǎng)問(wèn)題。
員工素養(yǎng)的“水下部分”包括職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德、職業(yè)態(tài)度,是隱性的,即處在水面以下,如果不加以激發(fā),它只能潛意識(shí)地起作用,這方面處于冰山的最下層,是人力資源管理中經(jīng)常被忽視的,也經(jīng)常被員工被人所忽視。然而,如果員工的隱性素養(yǎng)能夠得到足夠的培訓(xùn),那么對(duì)員工的提升將是非常巨大的,同時(shí)對(duì)企業(yè)的影響也將更加深遠(yuǎn)。
大部分企業(yè)和個(gè)人非常重視顯性素養(yǎng)培訓(xùn),諸如職業(yè)技能培訓(xùn)等等,好像這些培訓(xùn)的效果能夠立竿見(jiàn)影地凸現(xiàn)出來(lái)。很多企業(yè)和個(gè)人往往忽視隱性素養(yǎng)的培訓(xùn),忽視職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度方面的培訓(xùn),因此也就很難從根本上提升個(gè)人和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力!全方位職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)的作用就是要“破冰”,要將被培訓(xùn)者頭腦中潛藏的意識(shí)和態(tài)度挖掘出來(lái),將冰山水面上和水面下的部分完全協(xié)同起來(lái),更大程度地發(fā)揮7/8水下部分的核心作用。只有重視員工隱性素養(yǎng)的培訓(xùn),才能夠更大地提高員工的顯性素養(yǎng)培訓(xùn)的效果!
企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)程度的高低決定了企業(yè)的未來(lái)發(fā)展,也決定了員工自身未來(lái)的發(fā)展。是否具備職業(yè)化的意識(shí)、道德、態(tài)度和職業(yè)化的技能、知識(shí)與行為,直接決定了企業(yè)和員工自身發(fā)展的潛力和成功的可能。
因此,作為一個(gè)培訓(xùn)師和管理顧問(wèn),我呼吁所有的企業(yè)的員工培訓(xùn),從如果培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)開(kāi)始,從培養(yǎng)員工的職業(yè)道德,職業(yè)意識(shí),職業(yè)態(tài)度開(kāi)始吧!
標(biāo)簽:職業(yè)素養(yǎng)
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