職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備怎樣的職業(yè)意識(shí)（二）

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6、理解并組織實(shí)施“監(jiān)督基礎(chǔ)上的信任”。強(qiáng)調(diào)監(jiān)督的作用，并不是意味著不信任，信任是有條件的，任何失去監(jiān)督的權(quán)利，都將是產(chǎn)生“錯(cuò)誤”的“溫床”。企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織，可以諒解“失誤”，不能原諒“錯(cuò)誤”，而“失誤”和“錯(cuò)誤” 的界定由于“量變與質(zhì)變”關(guān)系的把握，缺少非常細(xì)劃的針對(duì)性標(biāo)準(zhǔn)，是很難處理的。為防止“錯(cuò)誤”，減少“失誤”，為了對(duì)組織負(fù)責(zé)，同時(shí)也為了對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)，強(qiáng)調(diào)遵守制度、紀(jì)律，加強(qiáng)監(jiān)督，才是保證組織利益，關(guān)愛(ài)個(gè)人的最好辦法，更能避免“失誤”，控制“錯(cuò)誤”。監(jiān)督基礎(chǔ)上的信任，必須建立在制度完善、責(zé)任明確的前提下才可能有效實(shí)施的，是建立在人力資源管理比較精細(xì)基礎(chǔ)上的管理，是人力資源管理HR的“伯樂(lè)”“相馬”能力，也是維持組織健康發(fā)展的充分必要條件。相信每一個(gè)員工是愿意做好工作的，但是必須在規(guī)則允許的范圍內(nèi)展開，限制違規(guī)行為，鼓勵(lì)遵紀(jì)、按照制度程序執(zhí)行，這是保證組織和員工利益的基本。
    7、用培訓(xùn)建立共同的“語(yǔ)言”基礎(chǔ)。培訓(xùn)是有目的的導(dǎo)向性工作，很多公司比較重視組織培訓(xùn)和參加培訓(xùn)，尤其是組織企業(yè)部門主管以上人員的培訓(xùn)，提倡并鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，建立企業(yè)內(nèi)部共同的語(yǔ)言基礎(chǔ)，避免“對(duì)牛彈琴”。通常的做法有：①將主管以上的教育培訓(xùn)列入公司年度計(jì)劃，培養(yǎng)骨干，用骨干帶動(dòng)部門的學(xué)習(xí)；②通過(guò)買書贈(zèng)書（比如生日贈(zèng)書形式）、組織學(xué)習(xí)交流活動(dòng)的方式，分時(shí)期把員工的學(xué)習(xí)熱情向公司指引的方向引導(dǎo)；③辦企業(yè)內(nèi)部刊物，使用鼓勵(lì)的方法（獎(jiǎng)勵(lì)、表?yè)P(yáng)、列入評(píng)先條件等）促使員工投稿；④建立鼓勵(lì)學(xué)習(xí)、提高知識(shí)水平的管理辦法，引導(dǎo)職工把個(gè)人能力水平提高與公司的工作需要結(jié)合起來(lái)。
    8、大力倡導(dǎo)學(xué)習(xí)---鼓勵(lì)積極向上的精神。學(xué)習(xí)是獲得知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的有效辦法，也是熟悉和理解行業(yè)知識(shí)和以提高員工素質(zhì)為前提，并加以適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)，逐漸由共同的“興趣”培養(yǎng)，逐步過(guò)度成為共同的“語(yǔ)言”基礎(chǔ)，提高了溝通效率，相對(duì)統(tǒng)一了“認(rèn)識(shí)”意志，潛移默化中增強(qiáng)了企業(yè)的凝集力，提升了組織的創(chuàng)新能力。
    9、必須具有的理念---全員參與=眾人“拾柴”火焰高。公司鼓勵(lì)全體員工積極參與企業(yè)管理過(guò)程和關(guān)心企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提倡每個(gè)人都要結(jié)合公司的管理目標(biāo)和個(gè)人工作實(shí)踐，針對(duì)工作中出現(xiàn)的“短版”，倡導(dǎo)全體員工提建議。要求每人每季度給企業(yè)提一條合理化建議，并制訂了相應(yīng)的激勵(lì)辦法，與年終評(píng)先掛鉤，倡導(dǎo)關(guān)注企業(yè)的發(fā)展就是關(guān)注自己的利益。職業(yè)經(jīng)理人必須培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的職業(yè)人素質(zhì)，相信員工的能力是能夠適應(yīng)工作的，相信“尺有所長(zhǎng)，寸有所短”，圍繞著公司的核心利益，圍繞著公司的階段性目標(biāo)，在強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)的“頭羊”帶動(dòng)作用的同時(shí)，盡可能地動(dòng)員全體的力量，注重發(fā)揮大家的作用，讓員工和合作伙伴感受尊重和重視，這將是獲得高效、獲得執(zhí)行力的不二途徑。
    10、注意開通信息反饋渠道，減少非職業(yè)人行為。信息的不對(duì)稱不僅是有效溝通的障礙，也是“枉生”猜測(cè)、造成“隔膜”和發(fā)生非職業(yè)人行為的主要原因，建立信息反饋的渠道，是增進(jìn)了解和理解的有效途徑，也是上級(jí)全面了解問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的合理辦法。在企業(yè)管理的組織架構(gòu)中，通常有與管理關(guān)系“逆向”的反饋關(guān)系，也有與正向監(jiān)督相關(guān)的、專門開通的反饋關(guān)系，但是由于逆向反饋會(huì)受一些人為因素的影響，渠道可能會(huì)出現(xiàn)“塞堵”，加上會(huì)有一些中間渠道的人為“屏蔽”，會(huì)造成言路不暢，就像“腦血栓”一樣，對(duì)組織的執(zhí)行、員工對(duì)企業(yè)的信心、歸屬感造成傷害，進(jìn)而造成更大的問(wèn)題。廣開言論渠道，給員工參與企業(yè)管理的機(jī)會(huì)，而管理者自己也會(huì)通過(guò)這些反饋的信息，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，做好“梳”、“堵”應(yīng)對(duì)。
    11、正確認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)作用?，F(xiàn)代企業(yè)管理理念的一個(gè)重大變化就是，變領(lǐng)導(dǎo)的控制性為指導(dǎo)性，在保有管理者必有的計(jì)劃、組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)職能外，強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)性，提倡做教練型領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的作用是把組織的意圖清晰、明確地傳達(dá)給組織的各個(gè)組成部分，把組織意志變成成員意志，善于把組織利益與個(gè)人利益結(jié)合起來(lái)，使個(gè)人融入組織的整體中，用“以人為本”的理念和企業(yè)的規(guī)章制度緊密的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的共同發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)作用不僅僅靠上級(jí)任命構(gòu)成，更重要地還要注重自己的“影響力”，有效地提高自己在管理范圍內(nèi)的“影響力”，才會(huì)促進(jìn)下屬的“執(zhí)行力”，這才有了“贏在執(zhí)行”的理論。
    12、注意培養(yǎng)共同或者相近的“價(jià)值觀”。企業(yè)的價(jià)值觀是在組織成立之初，就已確定的組織建立的目的、定位和愿意在社會(huì)中所起的作用，體現(xiàn)在組織的發(fā)展思路、產(chǎn)品或服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，用企業(yè)的價(jià)值觀作為組織經(jīng)營(yíng)管理工作開展的依據(jù)，作為建立企業(yè)文化的指導(dǎo)思想，可以為最終形成組織自己的社會(huì)形象服務(wù)。由于組織內(nèi)部員工的受教育程度、經(jīng)歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)的不同，很難會(huì)在較短的時(shí)間一氣呵成，這需要進(jìn)行有效的疏導(dǎo)和必要的封堵，需要通過(guò)共同的利益、共同的拼搏引導(dǎo)和造就共同的價(jià)值觀，象前不久我們組織的拓展性訓(xùn)練，就有意識(shí)的在培養(yǎng)全體員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，相同的認(rèn)識(shí)和共同的認(rèn)識(shí)環(huán)境，不正是在引導(dǎo)這樣的價(jià)值觀產(chǎn)生嗎？
    職業(yè)經(jīng)理人必須倡導(dǎo)各部門、崗位之間的工作配合，提倡管理關(guān)系間的管理與配合管理，要求在公司制度和辦事程序規(guī)定的原則下，像銷售對(duì)待“客戶”一樣，強(qiáng)化“服務(wù)”意識(shí)，配合處理相互間的關(guān)系，這就是服務(wù)基礎(chǔ)上的管理；職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，注重團(tuán)隊(duì)的作用，在工作中注意管理的配合，有補(bǔ)臺(tái)意識(shí)，能夠合理地利用制度、利益、個(gè)人發(fā)展規(guī)劃帶動(dòng)大多數(shù)人為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)努力，這就是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的正確執(zhí)業(yè)態(tài)度，相信團(tuán)隊(duì)能力、監(jiān)督非職業(yè)人行為、制約違規(guī)苗頭，這就具備了一定的成功行為意識(shí)，有了這個(gè)意識(shí)，也就有了正確的工作態(tài)度，這是職業(yè)經(jīng)理人迅速進(jìn)入角色的關(guān)鍵，也就奠定了團(tuán)隊(duì)發(fā)展和個(gè)人進(jìn)步的基礎(chǔ)，這樣的意識(shí)你有嗎？

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