淺談建立人力資源管理體系的方法

人力資源管理體系在為企業(yè)提供支援的時(shí)候，必須具有很強(qiáng)的靈活性。雖然我們經(jīng)常在媒體上聽到戰(zhàn)略人力資源管理體系的概念，很多企業(yè)也都希望建立戰(zhàn)略人力資源管理體系。力資源管理存在的基礎(chǔ)就是為員工提供服務(wù)，人力資源管理體系同樣也必須為員工服務(wù)。

我們現(xiàn)在正處于21世紀(jì)初期，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來改寫了人類的歷史，也改變了企業(yè)的生存方式和發(fā)展模式。知識(shí)已經(jīng)直接或者間接成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢非常重要的源泉。能否吸引、激勵(lì)和保留高素質(zhì)的人才，也就成為決定企業(yè)能否成功的關(guān)鍵因素。企業(yè)必須保證自己有足夠的能力來發(fā)現(xiàn)、吸引、培訓(xùn)、補(bǔ)償和保留一批優(yōu)秀的人才。

　　普遍存在的組織與人力資源管理體系問題：

　　1.組織架構(gòu)不能適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，執(zhí)行能力、聚焦能力、快速反應(yīng)能力不足

　　2.組織缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向，機(jī)構(gòu)臃腫，冗員過多，組織效率低下

　　3.組織整合程度低，職能（職責(zé)）缺失、重疊、沖突，分布失衡

　　4.人力資源基礎(chǔ)薄弱，沒有與發(fā)展戰(zhàn)略相協(xié)同的人力資源戰(zhàn)略，人力資源部門地位低，停留于人事管理功能，人力資源管理體系不健全

　　5.缺乏有效的績效管理系統(tǒng)，無法引導(dǎo)組織及員工行為，發(fā)展戰(zhàn)略無法落地

　　6.薪酬體系標(biāo)準(zhǔn)不明晰，調(diào)整機(jī)制不合理，重物質(zhì)輕精神，沒有發(fā)揮有效的激勵(lì)杠桿作用，以吸引、留用、激勵(lì)人才

　　7.員工培訓(xùn)與組織及個(gè)人發(fā)展未能很好的結(jié)合起來，不能整體提升員工知識(shí)與技能，無法增強(qiáng)企業(yè)競爭力和凝聚力，無法滿足員工發(fā)展的需求

　　組織與人力資源管理體系解決方案

　　1.在澄清企業(yè)對(duì)客戶的價(jià)值定位、戰(zhàn)略目標(biāo)、資源及能力需求基礎(chǔ)上，分析業(yè)務(wù)活動(dòng)，規(guī)劃關(guān)鍵流程，優(yōu)化部門與崗位設(shè)置

　　2.設(shè)計(jì)出可以提高組織運(yùn)行效率，減少部門間協(xié)調(diào)工作量，進(jìn)而迅速有效地組織資源滿足市場需求并實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的組織架構(gòu)

　　3.從職能維度分解企業(yè)戰(zhàn)略與策略目標(biāo)，定義關(guān)鍵職位目的、職責(zé)、任職資格與業(yè)績要求

　　4.分析戰(zhàn)略對(duì)員工知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)素養(yǎng)的要求，識(shí)別可觀察、可度量的典型行為，建立能力素質(zhì)模型與崗位任職資格體系

　　5.運(yùn)用平衡計(jì)分卡，澄清公司策略目標(biāo)，定義各層級(jí)的KPI，建立、收集、評(píng)價(jià)KPI數(shù)據(jù)，監(jiān)控和保證戰(zhàn)略落地

　　6.基于職位評(píng)估系統(tǒng)，運(yùn)用市場薪酬數(shù)據(jù)庫與回歸分析工具，建立滿足企業(yè)支付能力的、內(nèi)外部公平的薪酬福利體系

　　7.實(shí)現(xiàn)薪酬與績效系統(tǒng)的有機(jī)對(duì)接，為戰(zhàn)略實(shí)施提供關(guān)鍵動(dòng)力機(jī)制

　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代在為人力資源管理體系提供發(fā)展空間的同時(shí)，也對(duì)人力資源管理提出了新的要求。人力資源管理體系要為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢提供支援，必須達(dá)到下面四個(gè)目標(biāo)：

　　靈活性。

　　人力資源管理體系在為企業(yè)提供支援的時(shí)候，必須具有很強(qiáng)的靈活性。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)必須很快地適應(yīng)外界環(huán)境的變化，包括客戶的需求，競爭對(duì)手的變化等。這就要求人力資源管理體系thldl.org.cn必須為企業(yè)的這種變化提供支援，包括支援創(chuàng)新和變革的企業(yè)文化及氛圍，靈活的組織架構(gòu)，能適應(yīng)變化和滿足變化要求的人員隊(duì)伍等。

　　戰(zhàn)略性。

　　雖然我們經(jīng)常在媒體上聽到戰(zhàn)略人力資源管理體系的概念，很多企業(yè)也都希望建立戰(zhàn)略人力資源管理體系。但是國外的調(diào)查表明，人力資源從業(yè)者在具有戰(zhàn)略意義的人力資源管理活動(dòng)上只花了不到三分之一的時(shí)間，而把大部分時(shí)間都花在一些不具有增值性的例行工作上，這種情況在國內(nèi)表現(xiàn)更為明顯。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人力資源管理必須在這方面有大的改進(jìn)，使人力資源管理體系更具有戰(zhàn)略性，更好地為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。

　　顧客導(dǎo)向。

　　力資源管理存在的基礎(chǔ)就是為員工提供服務(wù)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源管理體系同樣也必須為員工服務(wù)。因此，人力資源管理在制定各項(xiàng)政策，實(shí)施各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，必須高度重視自己的客戶──員工，并力爭為員工提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的人力資源管理體系是企業(yè)面臨的新問題，需要企業(yè)決策者到人力資源管理人員的共同努力，做好人力資源管理轉(zhuǎn)型的思想和技術(shù)準(zhǔn)備。

　　高效性。

　　企業(yè)在人力資源和人力資源管理體系上投入了大量的經(jīng)費(fèi)，并且這筆經(jīng)費(fèi)有逐年增長的趨勢。然而，目前還很少有企業(yè)對(duì)人力資源部門的效率和效果進(jìn)行科學(xué)合理的評(píng)價(jià)，這就使得企業(yè)很難評(píng)估在人力資源和人力資源管理上的投資回報(bào)率。企業(yè)必須引進(jìn)科學(xué)合理的方法來對(duì)企業(yè)在人力資源和人力資源管理體系上面的投入產(chǎn)出比進(jìn)行評(píng)估，以進(jìn)一步提高人力資源管理的效率和效果。

　　公司組織與人力資源管理體系建立后，可預(yù)計(jì)的成果：

　　1.降低員工流失率，吸引保留核心人才，提高員工滿意度，打造雇主品牌

　　2.構(gòu)建基于企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向的、適合企業(yè)發(fā)展要求的“選、用、育、留”的人力資源管理體系

　　3.建立促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的組織平臺(tái)，形成明確的權(quán)責(zé)體系、通暢的內(nèi)部溝通機(jī)制和高效的決策機(jī)制

　　4.形成人員發(fā)展支持組織發(fā)展，組織發(fā)展支持戰(zhàn)略實(shí)施的良性互動(dòng)，達(dá)成企業(yè)目標(biāo)

　　5.引導(dǎo)員工的日常行為表現(xiàn)，建立績效導(dǎo)向的企業(yè)文化，減少內(nèi)部摩擦，形成企業(yè)合力

　　6.建立一套完善有效的激勵(lì)體系，解決員工發(fā)展過程中的持續(xù)激勵(lì)問題，特別是對(duì)公司高管的激勵(lì)

　　7.建立基于素質(zhì)模型的培訓(xùn)體系，提高員工整體素質(zhì)，改善企業(yè)心理架構(gòu)，使企業(yè)獲得足夠的人才以促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展

　　8.提高核心管理人員的職位認(rèn)識(shí)、管理水平，將員工的個(gè)人利益與企業(yè)的整體利益結(jié)合來，推動(dòng)公司的整體業(yè)績提升。

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