企業(yè)績效管理八步法

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所謂的戰(zhàn)略績效管理，理論界與咨詢界比較一致的觀點(diǎn)是：構(gòu)建基于企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng)，它是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，在實(shí)施戰(zhàn)略績效管理實(shí)踐過程中，企業(yè)需要投入大量的資源。

企業(yè)失敗的原因并非是戰(zhàn)略規(guī)劃出了問題，90%以上是因?yàn)樵愀獾膽?zhàn)略執(zhí)行。那么如何解決戰(zhàn)略執(zhí)行，就是企業(yè)要建立自己的績效管理系統(tǒng)。也就是說一個企業(yè)要很好的解決戰(zhàn)略的落地，就必須將其戰(zhàn)略規(guī)劃與績效管理系統(tǒng)進(jìn)行有效地對接。做好企業(yè)戰(zhàn)略績效管理。

戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)主要包括四個方面的內(nèi)容：一是明確目標(biāo)系統(tǒng)，主要包括企業(yè)使命、愿景與核心價值觀、公司戰(zhàn)略、戰(zhàn)略績效指標(biāo)的設(shè)計與分解等內(nèi)容。明確目標(biāo)系統(tǒng)主要是為下一步能夠制定出對公司戰(zhàn)略形成有效支撐的績效管理系統(tǒng)，牽引公司的各項(xiàng)經(jīng)營活動始終圍繞著戰(zhàn)略來展開，從而建立起戰(zhàn)略型中心組織；二是建立績效管理運(yùn)作系統(tǒng)，落實(shí)責(zé)任機(jī)制?？冃Ч芾磉\(yùn)作系統(tǒng)主要包括績效計劃、績效實(shí)施、績效考核、績效回報等四個環(huán)節(jié)，即企業(yè)依據(jù)戰(zhàn)略績效管理制度對上一個業(yè)績循環(huán)周期進(jìn)行定期評估，對管理層和各崗位責(zé)任人進(jìn)行績效考核，并根據(jù)考核的結(jié)果進(jìn)行貨幣性薪酬與非貨幣性薪酬的獎勵。三是根據(jù)組織業(yè)績目標(biāo)與員工崗位業(yè)績目標(biāo)，建立任職資格系統(tǒng)與能力素質(zhì)模型，提高組織和員工的戰(zhàn)略執(zhí)行力；四是培育支持績效管理的企業(yè)文化，特別需要做好始終貫穿績效管理系統(tǒng)四個環(huán)節(jié)都必不可少的績效輔導(dǎo)與績效溝通兩項(xiàng)工作，做好這兩項(xiàng)工作，需要加強(qiáng)企業(yè)中高層主管的領(lǐng)導(dǎo)力。

八步法實(shí)施戰(zhàn)略績效管理

第一步：明確企業(yè)戰(zhàn)略

1、企業(yè)基本戰(zhàn)略陳述；

2、發(fā)展戰(zhàn)略訴求主題；

3、競爭戰(zhàn)略訴求主題；

4、職能戰(zhàn)略訴求主題。

公司戰(zhàn)略的制定需要公司中高層主管參加。企業(yè)的戰(zhàn)略可分為四個層級：

四層級戰(zhàn)略由四個相互一致的戰(zhàn)略層級構(gòu)成，每一層戰(zhàn)略又構(gòu)成了下一層戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。

第一層級：基本戰(zhàn)略

包括企業(yè)的使命、愿景、戰(zhàn)略總目標(biāo)。所謂企業(yè)使命，就是企業(yè)在社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)角色和責(zé)任，即企業(yè)存在的意義，企業(yè)使命具有相對穩(wěn)定性。愿景也叫遠(yuǎn)景，即愿望的景象，是企業(yè)永遠(yuǎn)為之奮斗并希望達(dá)到的圖景，它表明組織對未來的期望和追求。戰(zhàn)略總目標(biāo)是企業(yè)使命的具體化，是企業(yè)追求的較大的目標(biāo)。

第二層級：發(fā)展戰(zhàn)略

主要描述企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍是什么，現(xiàn)有業(yè)務(wù)組合及擬進(jìn)入何領(lǐng)域，采取拓展、維持還是收縮的發(fā)展戰(zhàn)略，產(chǎn)品、地域和客戶的選擇，是采取單一業(yè)務(wù)還是多元化，是采取相關(guān)多元化還是無關(guān)多元化等問題。

第三層級：競爭戰(zhàn)略

主要描述各業(yè)務(wù)單元如何開展競爭，根據(jù)戰(zhàn)略優(yōu)勢和市場范圍，是采取低成本，差異化，還是集中化的競爭手段。

第四層級：職能戰(zhàn)略

主要描述通過哪些方面的努力來增強(qiáng)競爭力，如在財務(wù)、營銷、人力資源、物流、生產(chǎn)、研發(fā)、采購等方面采取何種措施來支持組織的競爭戰(zhàn)略。

一個組織的基本戰(zhàn)略具有穩(wěn)定性，即使在較長的一段時間內(nèi)也不會有大的變化，發(fā)展戰(zhàn)略具有相對穩(wěn)定性，在中長期內(nèi)也不會有太大的改變。而競爭戰(zhàn)略是需要隨著市場競爭狀況的變化及時調(diào)整。

第二步：明確公司重點(diǎn)工作并分解

1、確定公司重點(diǎn)工作；

2、將重點(diǎn)工作落實(shí)到平衡記分卡的每個構(gòu)面；

第三步：分解關(guān)鍵成功因素

1、根據(jù)重點(diǎn)工作分解成功關(guān)鍵因素

2、用平衡記分卡歸納成功關(guān)鍵因素

第四步：繪制戰(zhàn)略地圖

1、繪制戰(zhàn)略地圖

第五步：將成功關(guān)鍵因素轉(zhuǎn)化為績效指標(biāo)

1、將成功關(guān)鍵因素轉(zhuǎn)化為績效指標(biāo)

第六步：明確部門使命與職責(zé)

1、梳理組織架構(gòu)；

2、澄清部門使命與職責(zé)；

3、梳理公司流程。

第七步：落實(shí)公司與部門指標(biāo)及目標(biāo)值，制定行動方案

1、構(gòu)建公司層面績效計劃，簽訂公司目標(biāo)責(zé)任書；

2、構(gòu)建部門層面績效計劃，簽訂部門目標(biāo)責(zé)任書；

3、員工個人層面績效計劃，簽訂崗位目標(biāo)責(zé)任書。

第八步：戰(zhàn)略績效管理運(yùn)作系統(tǒng)

1、績效計劃；

2、績效實(shí)施；

3、績效考核；

4、績效回報。
 

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