溝通：內(nèi)心世界的一面鏡子

每個人都有自己的溝通方式，你注意過你的溝通模式、溝通技巧嗎？看看身邊的朋友，他們就是一面鏡子。
    當(dāng)我們進入企業(yè)，走進職場，什么職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)心態(tài)修煉，我們認(rèn)為全新的職業(yè)生活伴隨著企業(yè)員工培訓(xùn)就開始了。我們很少意識到的就是：其實，我們是帶著家庭給我塑造的自我，與朋友、同事、領(lǐng)導(dǎo)等各種人進行溝通交流的。也許你還沒有注意到你的溝通模式吧？
    有5種溝通模式，每一種模式都可以透露出一個人內(nèi)心深處對自己的評估，自我認(rèn)同的程度，也從一定程度上反映出一個人的自尊和自信。
    1、討好式：使用討好、奉承的語氣說話，努力取悅對方，從不反對，從不拒絕，不會說“NO”。
    2、指責(zé)式：高高在上。所有的錯誤都是別人的事，都是別人的過錯，都是別人的責(zé)任。
    3、理智式：理智分析，冷靜、毫無表情，只有數(shù)據(jù)、文件和資料。
    4、心不在焉式：從不直接回應(yīng)你的說話，說的、做的個別別人說的毫不相干。
    5、互動式：說話的內(nèi)容、表情、肢體語言都保持一致，不卑不亢，平和表達。
    從以上的溝通模式，反應(yīng)出那些你內(nèi)心深處的自我呢？
    1、討好式：害怕對方發(fā)怒。
    內(nèi)心對自己的評估：我沒有任何價值、我覺得自己什么都不是。
    2、指責(zé)式：虛張聲勢，表現(xiàn)你的假堅強。
    內(nèi)心對自己的評估：我是孤獨而失敗的。
    3、理智式：隱藏自己的自尊心。
     內(nèi)心對自己的評估：我自己很脆弱。
    4、心不在焉式：不在乎事實的存在。
    內(nèi)心對自己的評估：沒有人關(guān)心我，沒有我的空間。
    5、互動式：客觀公正地對待發(fā)生的事情。
    內(nèi)心對自己的評估：我是有價值的，我有能力解決問題。
    作為卓越經(jīng)理人，可以通過了解人們的交流模式，體會他們內(nèi)心深處的自我評價和自我認(rèn)同從深層去了解員工，更好地把管理工作做好。