職業(yè)素養(yǎng)：如何做好時間管理（二）

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如果做不到這點，那么“討厭的加班”就成為必然的“趨勢”，這又讓我們進入到一個惡性循環(huán)！
    第三：把時間往前趕
    要做好時間管理，充分利用好上班時間，避免和杜絕加班，那么我們還必須把時間盡量往前趕。這就要求我們做到兩點：
    提前做好準備工作。比如說，我們電話營銷人員要求每天至少打40個客戶電話，那么，為了提高工作效率，我們的電話營銷人員就應該在頭天下午或者頭天晚上將第二天要打的客戶電話準備好，這樣第二天一上班，那么立即就可以進入狀態(tài)，聯(lián)系客戶。否則，我們的電話營銷人員就只能在第二天上班后，急急忙忙尋找客戶信息，如果碰上公司網(wǎng)絡出故障，或者有什么意味事情發(fā)生，那么營銷人員就難以完成當天的電話溝通目標，而且效率還很低——因為營銷人員會心急！現(xiàn)在，筆者是嚴格要求所有員工必須在頭天確定第二天的工作規(guī)劃，并做好相關準備工作。
    提前完成工作。做好時間管理，同樣也是一種執(zhí)行力要求。“要想按時完成工作，那么我們必須提前完成工作。”筆者對此觀點非常認同，在實踐中也堅決執(zhí)行。讓我們每個營銷人員都養(yǎng)成這種習慣，那么我們就可以“把時間往前趕”，工作進度在我們掌握之中。
    第四：認真做好時間優(yōu)先級管理
    我們必須將我們的工作按照“急、重、輕、緩”的原則，給予時間優(yōu)先級管理，這是做好時間管理的重要一環(huán)。
    很多人一天到晚都在忙忙碌碌，但是效果很糟糕，原因就在于他們沒有很好的執(zhí)行“時間優(yōu)先級管理”，他們認為所有的工作的重要性和緊迫性都是一致的，他們會將“急、緩”的工作放在同一時間段內完成，所以他們在任何時候都會非常繁忙、非常辛苦，但是最后的結果都是非常糟糕。
    我們只有做好時間優(yōu)先級管理，才能更好的管理我們的時間，做好我們的工作，創(chuàng)造出相應的效益和價值。
    第五：認真核算拜訪客戶的時間，提高時間效率
    大部分營銷人員都避免不了拜訪客戶。而拜訪客戶往往需要耗費大量時間，尤其是需要出差到外地去拜訪客戶，那這個耗費的時間會更多。
    拜訪客戶前，我們必須認真核算拜訪客戶所需花費的時間，全面提高我們的時間效率。這是做好時間管理的必不可少的一環(huán)，也是讓我們的營銷人員更充分的利用時間，“多賺錢”。
    我們有個員工，曾經(jīng)出差40天，輾轉3省1市，最后僅僅簽了一個4000元的意向性合同回來，光差旅費和通訊費就高達6000多元，弄得人也憔悴，企業(yè)領導還罵他。這就屬于典型的沒有認真核算拜訪客戶的時間，徒徒將時間消耗在路程和無意義的拜訪中了。
    當然，現(xiàn)在我們的營銷人員都“聰明”多了。原則上，都不出差去拜訪客戶；只有在簽定合同、客戶打預付款后，我們才考慮親自去拜訪；路途太遙遠的地方，即便是簽定了合同，客戶打了預付款，我們也是委托技術人員上門去安裝實施，營銷人員繼續(xù)“龜縮”在公司打電話聯(lián)系客戶，洽談合作；而且，即使真的去拜訪客戶，也是嚴格控制時間，盡快趕回公司，然后可以繼續(xù)聯(lián)系新老客戶，洽談新的單子。
    這一點，我們必須做好，否則會嚴重影響到我們的時間效率及我們自身銷售收入！
    第六：不要被瑣碎事情給纏住
    所謂“瑣碎事情”，筆者認為主要是以下四點：
    前面所說的“時間優(yōu)先級管理”，中間有些不太著急的事情，我們不能花費太多時間和精力投入進去。此處不再羅嗦。
    行政人事等后勤部門該負責的“瑣事”，比如說：要打印一個重要文件，發(fā)現(xiàn)打印機壞了；要給客戶傳真一個合同，發(fā)現(xiàn)傳真機罷工了；要給客戶進行遠程培訓，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡斷了；正在給重要客戶用座機溝通，突然座機沒有錢了……諸如此類的事情，提前就明確由行政人事等后勤部門全權負責，出了故障可以追究相關部門職責。
    已簽約的客戶的售后問題。客戶購買了我們的產(chǎn)品，發(fā)生質量故障或者技術問題，客戶打電話到公司客服，結果客服服務態(tài)度不好，或者是客服推托到營銷部，引起客戶投訴和不滿，營銷人員肯定要受影響。出現(xiàn)這種情況，同樣應該是公司售后部門提前擬訂好相關規(guī)章制度，各個部門、各個人員做好自己的本職工作，營銷人員不能因此而受到太多牽連，進而影響到銷售工作的開展。
    員工個人的私事。上班時間，盡量不要將私生活納入到工作中來；有些員工喜歡公私不分，這樣很不好！
    如果我們將上述4類“瑣碎事情”都提前處理好，那么，我們的時間管理也就很不錯了！
    第七：鼓勵員工主動利用好工作之外的時間
    筆者從來不鼓勵、不贊同員工加班；但是，筆者也要強調這么一句：“營銷人，如果想靠每周5天、每天8小時工作，就能獲得好的銷售業(yè)績，贏得好的收入，那是做夢”！
    筆者鼓勵員工主動利用好工作之外的時間。比如說：下班之后，或者是周末，我們的營銷人員主動與重點客戶進行電話、短信溝通，甚至上門拜訪，加深感情交流，促成合作！
    筆者鼓勵員工“光明正大的賺外快”。比如，某個員工，利用工作之外的時間，在行業(yè)網(wǎng)站和論壇發(fā)布帖子，推銷我們的產(chǎn)品，只要該員工的行為不違背公司規(guī)章制度，價格在公司許可范圍之內，筆者對此就給予大力支持！
    如果我們的營銷人員不能主動利用好工作之余的時間，那么，筆者認為：這樣的營銷人員是不稱職的，也是難以獲得高收入的！

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