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領(lǐng)導(dǎo)職的道歉藝術(shù)

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導(dǎo)讀：在很多人眼中，上級和下級有著不可逾越的鴻溝，上級的威嚴是不可被打破的，所以上司在犯錯的時候不可以道歉，其實這種想法是錯誤的，有調(diào)查顯示員工更喜歡懂得道歉的上司哦！
道歉，有損自己的權(quán)威怎么辦？
    作為70后，部門主管也當了好多年了，威信在我心中的分量是極重的。尤其是我有過當兵的經(jīng)歷，對于規(guī)則和上司的服從，根本別無二話，“服從”、“沒有任何借口”是鐵律，即使命令有誤，也要照樣執(zhí)行。自己當了上司以后，也依然或多或少地延續(xù)著這種風格。
    一次，我和下屬因為一個策劃案發(fā)生了爭議，并立刻否決了他的策劃，以至于在一定程度上挫傷了這個員工的積極性。事后，我也意識到自己的態(tài)度過于強硬，沒有給員工適當?shù)墓膭詈蜋C會。我也想向這個員工道個歉，但也擔心這會有損自己的威信，再說也應(yīng)該讓員工受一些挫折，道歉的念頭就作罷了。我只希望這位員工將這次挫折當成一個成長機會，而自己今后也要更好地控制自己的情緒，不要再犯類似錯誤了。
    員工心語：
    上司通常不承認自己做錯了，似乎這樣就等同于承認自己能力不夠一樣。但現(xiàn)實是，人常常會因為自己的職位攀升而高估了自己的個人價值。如今的大多數(shù)團隊建設(shè)中更需要合作的力量，主管只不過是一個組織者，需要的是去發(fā)揮每個人的優(yōu)勢。當一個上司過于像一個“上司”，指手畫腳咄咄逼人，卻從來不審視自己的問題，尤其是面對自己的錯誤不肯認錯時，如此“心虛”反而會讓人懷疑其能力，從而更失去威信和凝聚力。

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發(fā)布：2007-07-10 10:07    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]

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