企業(yè)如何進(jìn)行人力資源外包

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    人力資源管理外包的可能性和必要性

    在企業(yè)中,目前對(duì)人力資源部的角色有多種認(rèn)識(shí).從最高方面來(lái)說(shuō),作為人力資源總監(jiān)或人力資源部經(jīng)理,他的主要工作是為企業(yè)制定整個(gè)人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃.但是,這類(lèi)把握大局的工作并不能代表人力資源部門(mén)全部的行為,更多的時(shí)候它是作為一個(gè)職能部門(mén),為企業(yè)提供必要的事務(wù)性工作,如員工招聘、檔案管理、工資福利、培訓(xùn)、績(jī)效考評(píng)、勞動(dòng)關(guān)系等.從某種意義上說(shuō),人力資源部擔(dān)當(dāng)著企業(yè)內(nèi)部服務(wù)供應(yīng)商、內(nèi)部顧問(wèn)以及策略家的角色.正因?yàn)槿肆Y源部的某些工作在操作上具有基礎(chǔ)性和重復(fù)性、通用性的特點(diǎn),所以使人力資源管理外包成為可能.另一方面,近年來(lái)各類(lèi)咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)的蓬勃發(fā)展,也為人力資源管理外包提供了必要的外部條件.

    不僅如此,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇,速度和效益成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵.相應(yīng)地,對(duì)企業(yè)人力資源管理轉(zhuǎn)變職能、提高效率提出了更高層次的要求,而人力資源管理外包越來(lái)越顯示出其重要性和必要性.人力資源外包所公司帶來(lái)的收益是顯而易見(jiàn)的:首先,是節(jié)省成本.企業(yè)的一部分成本是由人引起的,把一些瑣碎的工作外包出去后,可以解雇相對(duì)剩余的職員;同時(shí),如果和其他公司合作,所取得的規(guī)模效益也會(huì)使成本降低.其次,人力資源部門(mén)職員的工作可以從繁重的低層次、重復(fù)性事務(wù)中"解脫"出來(lái),而專(zhuān)注于比較重要的戰(zhàn)略性工作,比如企業(yè)的人力資源短期和長(zhǎng)期規(guī)劃、員工生涯管理、企業(yè)文化建設(shè)等等.第三,能夠獲得專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo).由于受委托的人或機(jī)構(gòu)對(duì)該項(xiàng)特定工作具有十分專(zhuān)業(yè)的知識(shí),擅長(zhǎng)于實(shí)際操作,會(huì)使這些工作完成得更好.現(xiàn)在很多國(guó)內(nèi)企業(yè)人力資源部門(mén)在由傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代人力資源管理轉(zhuǎn)變過(guò)程中,更需要專(zhuān)業(yè)方面的意見(jiàn)和指導(dǎo),外包正是獲得這一指導(dǎo)的一個(gè)有效途徑.另外,人力資源管理外包還能對(duì)企業(yè)人力資源管理工作的規(guī)范性、公正性和科學(xué)性起到一個(gè)促進(jìn)作用,加強(qiáng)員工對(duì)人力資源管理部門(mén)工作的信任度和滿(mǎn)意度,某些涉及個(gè)人利益的工作(如員工的薪酬福利制度)外包出去以后,一些不良現(xiàn)象能有效地得到遏制.

    人力資源管理外包的運(yùn)作流程

    1、確定外包的內(nèi)容

    企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理外包決策時(shí),首先要考慮的是外包的內(nèi)容.我國(guó)尚無(wú)相應(yīng)的、完善的法律法規(guī)去規(guī)范"獵頭"以及其它外包咨詢(xún)行業(yè)的運(yùn)作,因此,在企業(yè)準(zhǔn)備實(shí)施人力資源管理外包之前,必須先界定清楚,某一職能是否真的適宜外包.對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),首先通常是安全性,同時(shí)要堅(jiān)持不能把關(guān)系企業(yè)核心發(fā)展能力的工作外包出去的原則.對(duì)于人力資源管理來(lái)講,工作分析與崗位描述、員工招聘、培訓(xùn)與發(fā)展、薪酬、福利、勞動(dòng)關(guān)系、人力管理信息系統(tǒng)等工作是可以考慮進(jìn)行外包的.比如企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行的各類(lèi)在職培訓(xùn),就企業(yè)本身而言一般是沒(méi)有能力來(lái)全部完成的.再如國(guó)家法定的福利制度,如養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金等事務(wù)性工作完全可以外包出去.

    2、選擇外包的服務(wù)商

    人力資源管理外包的內(nèi)容確定好以后,就要考慮如何選擇服務(wù)商,一般應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮.首先,要考慮服務(wù)的價(jià)格.其次,注重服務(wù)商的信譽(yù)和質(zhì)量,它將對(duì)整項(xiàng)工作的完成乃至對(duì)企業(yè)的正常發(fā)展起到?jīng)Q定性作用.企業(yè)在對(duì)涉及企業(yè)機(jī)密、員工滿(mǎn)意度、工作流程等敏感性人力資源管理工作(比如工作分析與崗位描述、薪酬設(shè)計(jì)、人力資源管理信息系統(tǒng)等)選擇服務(wù)商時(shí),必須確信其可靠性.此外,企業(yè)還需根據(jù)本企業(yè)人力資源管理工作量的大小,考慮服務(wù)商的強(qiáng)弱,選擇適合于本企業(yè)的服務(wù)商.

    3、選擇外包的方式

    接下來(lái)的工作就是要選擇外包的方式.一般來(lái)說(shuō),企業(yè)尋求人力資源管理外包服務(wù)商的方式可分為三大類(lèi).一類(lèi)是普通的中介咨詢(xún)機(jī)構(gòu),他們從事的業(yè)務(wù)很廣,人力資源管理外包僅僅是他們諸多業(yè)務(wù)中的一項(xiàng),企業(yè)可以把人力資源管理的某項(xiàng)工作完全交給他們?nèi)プ?第二類(lèi)是專(zhuān)業(yè)的人才或人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu),如英法等國(guó)新近出現(xiàn)的快速人員服務(wù)公司,就是專(zhuān)為企業(yè)人力資源外包服務(wù)的.當(dāng)然,國(guó)際盛行的"獵頭"公司,也屬于這類(lèi)公司之一;第三類(lèi)是企業(yè)可以尋求高等院校、科研院所的人力資源專(zhuān)家或研究機(jī)構(gòu)的幫助,由他們來(lái)為企業(yè)出謀劃策.當(dāng)然,上述三類(lèi)外包的方式不是各自孤立的,在實(shí)際操作中企業(yè)往往會(huì)召集各類(lèi)人員,組成一個(gè)"智囊團(tuán)",力求把工作做好.

    4、外包的實(shí)施

    經(jīng)過(guò)上述工作,人力資源外包就可以由相應(yīng)的服務(wù)商來(lái)負(fù)責(zé)實(shí)施.在這期間,作為企業(yè)的人力資源管理部門(mén)并不是消極等待,而應(yīng)該是積極的參與,概括起來(lái)說(shuō)也包括兩方面內(nèi)容.一方面是要注意人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制,企業(yè)方應(yīng)與服務(wù)商就相應(yīng)的外包項(xiàng)目鑒定書(shū)面合同,明確雙方的權(quán)利和義務(wù)以及違約賠償?shù)葐?wèn)題.在外包實(shí)施過(guò)程中對(duì)工作的進(jìn)展作定時(shí)檢查,確保工作的順利、安全實(shí)施.另一方面,企業(yè)人力資源部門(mén)還應(yīng)積極參與配合,為外包服務(wù)商盡可能提供幫助,雙方應(yīng)建立起雙贏的合作關(guān)系,共同把工作做好.
 

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