新經(jīng)理快速成長(zhǎng)的秘密

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 對(duì)于神州數(shù)碼這樣一個(gè)擁有3000余人規(guī)模的公司，每年都會(huì)有近百名優(yōu)秀員工晉升為經(jīng)理，而優(yōu)秀員工的才干和優(yōu)秀經(jīng)理的才干有著明顯的不同，如何保證這些新經(jīng)理不踏入“彼得原理”的怪圈，則是企業(yè)人力資源部重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。通過(guò)神州數(shù)碼的的管理實(shí)踐，我們認(rèn)為首先應(yīng)認(rèn)清基層管理者在企業(yè)中的重要地位，注重選拔有管理才干的員工，并做好經(jīng)理培訓(xùn)、榜樣示范和實(shí)踐鍛煉這三項(xiàng)工作。

人們繼續(xù)得到提升，直到他不能勝任為止。 ——彼得原理

從企業(yè)的經(jīng)理實(shí)踐中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)規(guī)律：一個(gè)企業(yè)的文化可以由CEO提出，但卻是由基層管理者來(lái)體現(xiàn)?；鶎庸芾碚叩乃胨运鶠椋拍苷鎸?shí)地展現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的文化和核心價(jià)值觀。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)并不是它的戰(zhàn)略比別人有多高明，而是體現(xiàn)在其基層管理者對(duì)戰(zhàn)略的理解和執(zhí)行能力有多高。

神州數(shù)碼總裁郭為在內(nèi)部工作總結(jié)會(huì)上不斷強(qiáng)調(diào)：“這十幾年聯(lián)想的實(shí)踐告訴我們：有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子，有一支好的干部隊(duì)伍是最重要的……，許多人問(wèn)到我最大的挑戰(zhàn)是什么時(shí)，我的回答始終如一，那就是我們的干部能不能快速成長(zhǎng)起來(lái)！”

如何快速提高基層管理團(tuán)隊(duì)的管理能力，我們認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛造基層管理隊(duì)伍。

準(zhǔn)確選拔管理者
    按照蓋洛普公司對(duì)管理才干的理解，管理才干是一種自發(fā)而持久的思維和行為模式，它是貫穿人的一生并且無(wú)法傳授和培訓(xùn)的。所以，對(duì)企業(yè)而言，與其花大量成本來(lái)培訓(xùn)一個(gè)無(wú)管理才干的經(jīng)理，還不如重新選拔一個(gè)具有管理才干的員工。

聯(lián)邦快遞公司在選拔管理者方面為其他公司樹(shù)立了一個(gè)很好的標(biāo)桿，該公司很少去任命員工成為經(jīng)理，而是在員工中開(kāi)設(shè)《經(jīng)理人的一天》這樣的體驗(yàn)課程，之后由員工自發(fā)地提出想成為經(jīng)理的申請(qǐng)，再通過(guò)一個(gè)嚴(yán)格的“管理潛力測(cè)試”，來(lái)確定申請(qǐng)者是否具備管理潛力。只有通過(guò)測(cè)試的員工才有可能被晉升為經(jīng)理。

神州數(shù)碼目前正在公司內(nèi)部推行“多車道”的職位管理，與聯(lián)邦快遞的模式有著異曲同工之處。有的人適合在技術(shù)職位的序列中發(fā)展，有的人適合在管理職位的序列中發(fā)展，而各職位序列間的比較可以通過(guò)CRG評(píng)估方式來(lái)進(jìn)行評(píng)估。這樣就使公司里的每一位員工，可以根據(jù)自己的才干來(lái)主動(dòng)選擇合適的職位發(fā)展序列。

管理培訓(xùn)：點(diǎn)燃一級(jí)火箭
    對(duì)基層經(jīng)理進(jìn)行系統(tǒng)的管理培訓(xùn)非常重要，因?yàn)閺膬?yōu)秀員工晉升為經(jīng)理，期間的變化不僅僅體現(xiàn)在工作內(nèi)容上，最關(guān)鍵的是員工的核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)生了變化。優(yōu)秀員工所關(guān)注的是個(gè)人業(yè)務(wù)能力的提升和超額完成個(gè)人的工作職責(zé)；經(jīng)理則關(guān)注團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效，如何通過(guò)他人來(lái)完成工作目標(biāo)。

針對(duì)基層管理者的培訓(xùn)主要有方面：
    一是感受經(jīng)理人的管理理念。新上任的經(jīng)理首先面對(duì)的挑戰(zhàn)就是如何轉(zhuǎn)換自身的角色——從員工到管理者。這種轉(zhuǎn)變既不能過(guò)于“平淡”，也不能過(guò)于“劇烈”。“平淡”者往往不把自己當(dāng)做一個(gè)管理者，還抱著自己的核心技術(shù)不放，仍然保持著和員工競(jìng)爭(zhēng)的心態(tài)；而“劇烈”者往往會(huì)立即使用他們的權(quán)威發(fā)號(hào)施令，要求別人服從，或者試圖改變部門中的每件事。這些典型的“經(jīng)理人陷阱”必須在培訓(xùn)課上通過(guò)深入淺出的研討，讓受訓(xùn)者有所觸動(dòng)，注意在今后的工作中加以避免。

標(biāo)簽：新經(jīng)理 管理者

二是掌握標(biāo)準(zhǔn)的管理運(yùn)作?；鶎咏?jīng)理需要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)掌握目標(biāo)管理和績(jī)效管理的方法和運(yùn)作。在目標(biāo)管理培訓(xùn)中，基層經(jīng)理需掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)目標(biāo)的分解方法，如何用SMART原則(確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的重要原則)進(jìn)行目標(biāo)的設(shè)立，如何幫助下級(jí)建立目標(biāo)，制定團(tuán)隊(duì)的時(shí)間計(jì)劃表等一系列管理技能；在績(jī)效管理培訓(xùn)中，基層經(jīng)理除了明白業(yè)績(jī)管理的理念外，還要掌握如何確定團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績(jī)效衡量指標(biāo)，如何與下級(jí)進(jìn)行“一對(duì)一”績(jī)效溝通來(lái)幫助下級(jí)完成業(yè)績(jī)指標(biāo)，并要對(duì)下級(jí)的績(jī)效完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)和排序，通過(guò)溝通來(lái)幫助下級(jí)改進(jìn)績(jī)效。

身邊榜樣：點(diǎn)燃二級(jí)火箭
    很多公司在培養(yǎng)基層經(jīng)理的過(guò)程中，只看重培訓(xùn)課程本身，以為經(jīng)理們參加完培訓(xùn)就能夠獨(dú)當(dāng)一面。其實(shí)不然，研究表明，“培訓(xùn)”的功效在經(jīng)理成長(zhǎng)的過(guò)程中只占10%，而在基層經(jīng)理身邊的優(yōu)秀經(jīng)理，他們的言傳身教所起的功效是“培訓(xùn)”的兩倍。
    身邊的榜樣既給基層經(jīng)理樹(shù)立了更好的工作標(biāo)桿（Benchmark），同時(shí)也是新經(jīng)理的貼身教練。好的企業(yè)教練不但能發(fā)現(xiàn)和指導(dǎo)基層經(jīng)理在工作中的不足，而且能夠隨時(shí)關(guān)注他們的心態(tài)變化，培養(yǎng)其良好的心理素質(zhì)。

公司副總裁林楊在傳授自己的管理心得時(shí)說(shuō)：“要成為一個(gè)好經(jīng)理，具備善于學(xué)習(xí)、敏于領(lǐng)悟、勤于工作這三點(diǎn)就已經(jīng)夠了，但要成為一個(gè)長(zhǎng)久的好經(jīng)理，就必須具備樂(lè)觀的態(tài)度，就要有把挫折看成挑戰(zhàn)、把困難看成考驗(yàn)的精神。”他的言行很好地為基層經(jīng)理們樹(shù)立了學(xué)習(xí)的榜樣。

神州數(shù)碼每年都要在公司內(nèi)部選出“十佳經(jīng)理”，在內(nèi)部廣為傳播他們的感悟和經(jīng)驗(yàn)，并且從今年開(kāi)始，公司全面啟動(dòng)指導(dǎo)人計(jì)劃，每半年都要從民意調(diào)查中選出80名“伯樂(lè)”。衡量標(biāo)準(zhǔn)就是：能否用最快的速度培養(yǎng)出能夠獨(dú)立工作、盡責(zé)敬業(yè)的新員工。

工作實(shí)踐：給你一個(gè)廣闊的天地
    想學(xué)會(huì)游泳，就必須要跳到水里去，邊游邊學(xué)。當(dāng)我們?cè)L談優(yōu)秀經(jīng)理的成長(zhǎng)經(jīng)歷時(shí)，他們都談到自己參加過(guò)的某個(gè)有挑戰(zhàn)目標(biāo)的工作項(xiàng)目，對(duì)自己管理能力的提升幫助最大。

在實(shí)際工作中，經(jīng)過(guò)“培訓(xùn)”這個(gè)一級(jí)火箭的啟動(dòng)，再經(jīng)過(guò)身邊“榜樣”這個(gè)二級(jí)火箭的推動(dòng)，基層經(jīng)理開(kāi)始進(jìn)入到一個(gè)廣闊的天地里。神州數(shù)碼在管理者培養(yǎng)上一直奉行“拐大彎”，而不要“拐死彎”的原則，即：在管理者的使用上要給予自我適應(yīng)和調(diào)整的空間。如果沒(méi)有一級(jí)、二級(jí)火箭的點(diǎn)燃啟動(dòng)，再好的宇航機(jī)也不能達(dá)到一個(gè)自由翱翔的境界。

在神州數(shù)碼的大環(huán)境中，公司不斷培養(yǎng)一種良性競(jìng)爭(zhēng)的文化：在賽馬中識(shí)別好馬。正是這樣的既寬松又緊張的工作氛圍，不斷為公司培養(yǎng)著一批又一批的管理精英！