HR人力資源面試求職者需言談得體

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如果求職是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，求職者和HR人力資源就是這場戰(zhàn)爭中對立的雙方，隔著小小的面試桌你來我往，短兵相接。而關(guān)于求職者和HR人力資源之間的話題，也是說不完的：隨便登陸一個求職論壇，對面試遭遇冷落、不合理對待的吐槽比比皆是；隨便上網(wǎng)搜索，HR人力資源們對求職者答應(yīng)了面試卻由于各種“雷人”理由隨便爽約的抱怨也屢見不鮮，求職者和HR人力資源就好像無法調(diào)和的矛盾共同體，互相看不慣，卻又互相離不開。

近日，網(wǎng)友王同學(xué)在網(wǎng)上發(fā)帖，希望HR人力資源至少能給求職者一些基本的尊重。原來，幾天前王同學(xué)接到了心儀已久公司的面試電話，心情激動的他為了這次面試做了萬全的準備，重新整理了簡歷，預(yù)先練習(xí)了可能遇到的問題，甚至還特意找了件名牌襯衫，希望能在面試中能有出色表現(xiàn)?？墒?，卻沒想到第二天的面試從開始就不順利：怕遲到的王同學(xué)提前10分鐘趕到面試地點，卻遭遇HR人力資源遲到；在苦苦等待半個多小時后，又被美女招聘經(jīng)理冷冰冰的態(tài)度“凍”住，面談的過程中，又被各種否定：什么簡歷不出彩啦，個人能力不突出啦，沒有帶團隊的經(jīng)驗啦！更別提結(jié)束面試后，連基本的送客禮儀都沒有，就把他獨自丟在會議室，結(jié)果自是不必說，王同學(xué)沒得到這份心儀的工作。

對于這次應(yīng)聘經(jīng)歷，王同學(xué)是窩了一肚子火，有苦說不出：簡歷不出彩，那當(dāng)初是怎么挑中了我這個“不出彩”的應(yīng)聘者去面試呢？既然通知我來面試，為什么又要百般刁難呢？就算是所謂的壓力面試，也不應(yīng)該戳人痛處專門找茬吧？總要給求職者起碼的尊重。像他這樣有著五六年工作經(jīng)歷的人，都被這樣的面試折騰得亂了方寸，更別提剛畢業(yè)的求職者了，遭遇這樣一位面試官，怎么可能發(fā)揮正常，求職成功呢？

更何況，HR也可以算是公司的招牌，這樣一家原本品牌知名度美譽度都不錯的企業(yè)，就這樣被一名HR毀了形象。

王同學(xué)認為，企業(yè)不尊重求職者，就永遠不會招到有用的人才，就算招到了也留不住。

王同學(xué)的觀點引來眾多的支持者，網(wǎng)友紛紛曬出自己的求職遭遇：遲到、對求職者愛理不理、挑三揀四、喜歡戳人痛處、專業(yè)素質(zhì)差、面試過程敷衍了事……“面試冷暴力”表現(xiàn)雖然不盡相同，但都會讓求職者對自己產(chǎn)生不被尊重的感覺，于是有求職者在發(fā)出“我是找工作，不是乞討工作的”呼聲。

更令人驚訝的是，在吐槽面試曾遭遇“冷暴力”的網(wǎng)友中，居然也不乏各位活躍的人力資源從業(yè)者的聲音。這些HR人力資源們紛紛表示，雖然自己是人力資源管理工作者，但也有求職被面試的經(jīng)歷，也曾有過和倪明相同或類似的經(jīng)歷。

不過，HR們看到遭遇極品面試的經(jīng)歷顯然要比倪明淡定許多，因為，人都是千奇百怪的人，HR人力資源也是千奇百怪的HR目前沒有一家公司或企業(yè)敢說自己的管理是完美無缺的，也無法保證每家公司的面試官都那么專業(yè)，所以求職者可能會在面試過程中遇到各種各樣的情況也在所難免。遭遇“面試冷暴力”也就不是什么新鮮事了，關(guān)鍵是求職者自己要調(diào)整心態(tài)，相信自己有能力去獲得一份新工作。

求職者“消極面試”讓我很受傷

對于王同學(xué)的抱怨，也有部分網(wǎng)友提出不同意見。在看了王同學(xué)的帖子后，網(wǎng)友崔同學(xué)發(fā)了個反駁貼，他認為，如果單從工作的角度出發(fā)，那天面試王同學(xué)的HR人力資源流程上并沒有錯誤，從求職簡歷到工作經(jīng)驗的“挑剔、質(zhì)疑”原本就是面試官該做的事兒。也就是說，人家的專業(yè)素質(zhì)是過關(guān)的，憑什么對人家要求這要求那的呢？面試官就是負責(zé)做招聘的，就是要在源頭把好人才關(guān)，幾經(jīng)考核才能認定人才究竟是不是適合企業(yè)需求的。再說了，HR人力資源又不是賣笑，難道還有義務(wù)要哄求職者高興么？

崔同學(xué)覺得，目前很多求職者在找工作的過程中，心態(tài)不對，總把自己放在受害者的弱勢地位。一旦求職失敗了，部分求職者不是從自己身上尋找原因，而是推到HR人力資源身上，抱怨面試官的挑剔與嚴苛。往往這部分求職者在網(wǎng)上論壇發(fā)帖求助時，會博取不少人的同情分。但實際上，作為一名職場人士而言，這種做法是很可笑的。人在職場，總是會遇到很多不順心的事情的，要學(xué)會面對挫折，要學(xué)會在失敗中尋找原因，吸取教訓(xùn)，力求下次馬到成功。

更何況，求職者要求面試官尊重自己，自己又給了面試官多少尊重呢？不細看崗位要求不管自己適合與否，“海投”簡歷；好不容易HR人力資源協(xié)調(diào)好求職者和面試官的會見時間，卻又隨意爽約。這樣的“消極面試”不但增加了HR人力資源的工作量，也是對HR人力資源的不尊重，對自己的不尊重，更是對工作不尊重。

求職者面試爽約的問題，也一直是被HR人力資源們廣泛關(guān)注和討論的焦點問題，此前論壇上就曾有網(wǎng)友討論過各種“雷人”的面試爽約理由：路太遠、天太熱、不想出門、臨時有事、迷路了、忘記了、失戀了沒心情、丟了面試單、媽媽覺得工作不適合我……求職者“放鴿子”的理由千奇百怪，就算因為種種原因無法前往面試，至少也該回個電話禮貌性的婉拒面試邀約吧？更有很多求職者甚至連招呼都不打，直到過了約定時間，HR人力資源打電話詢問時才匆忙搪塞，更有許多甚至連電話都打不通了。無怪乎這些HR人力資源們也會郁悶、抓狂。

有相關(guān)調(diào)查顯示，現(xiàn)階段HR人力資源的平均邀約成功率僅為3成左右，而且很多求職者對自身的定位并不是很明確，薪水、職位要求過高等現(xiàn)象也很多。一邊是優(yōu)秀人才難尋，公司對招聘效果不滿意，一邊是求職者抱怨HR人力資源不給自己機會，得不到尊重，HR人力資源的工作就像夾心餅干，有苦難言。

換位思考，相互理解

關(guān)于求職者和HR之間的矛盾，往往都是公說公有理，婆說婆有理，很難簡單做出判定。論壇近期利用微博進行了一次投票，有31%的投票者選擇支持求職者，HR的態(tài)度會影響面試，有12.2%的投票者表示自己經(jīng)常被HR人力資源鄙視已經(jīng)習(xí)慣了，分別有2.7%和1.4%的投票者認為HR沒義務(wù)哄求職者開心以及已經(jīng)被誤解習(xí)慣了，剩余52.7%的投票者均認為其實雙方各有各的委屈，互相尊重就好了。從投票結(jié)果來看，大多數(shù)人更傾向于以相互尊重解決問題。

一個巴掌拍不響。矛盾之所以出現(xiàn)，肯定是由求職者和HR雙方的因素造成。求職者不理解HR，HR不理解求職者，讓雙方因此產(chǎn)生了不少誤解。如果HR和求職者這兩大群體，能夠?qū)⑿谋刃?，大家相互理解，相互體諒，退一步也能海闊天空。

HR是企業(yè)給求職者的第一印象，如果HR能夠給求職者留下好印象，求職者也會對企業(yè)有好印象，這樣無論最終面試結(jié)果成功與否，起碼不會因此影響到企業(yè)的聲譽。而如果HR在接待求職者面試時能多一點關(guān)心，多一點幫助，會讓求職者心里感覺更舒服，發(fā)揮也會更出色。與此同時，求職者在面對HR時，保持應(yīng)有的職場禮儀，不卑不亢，充分展示自己的優(yōu)勢與特長。哪怕最后沒有成為同事，相信HR也會對你刮目相看，將求職者的簡歷納入公司人才庫。山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)，說不定哪一天，換家公司面試官和求職者還有可能成為同事呢！

一般而言，面試官的形象代表著一個企業(yè)的形象，而面試官的形象和職業(yè)素養(yǎng)很大程度上決定著一個求職者對公司的第一印象。因此，HR在面試的時候應(yīng)盡量做到態(tài)度和藹、平易近人，這樣可以使求職者放松緊張心情，盡可能完善、準確的表現(xiàn)自己的能力。同時要注意傾聽，多聽少說，并注意引導(dǎo)，而不是批評、指責(zé)，更不應(yīng)該當(dāng)面發(fā)表定義性的語言。

對于求職者來說，首先要擺正的是心態(tài)，在投遞簡歷之前，應(yīng)該對自己有較為全面的分析和規(guī)劃，找準目標和定位，然后有針對的制作和投遞簡歷，看準任職要求，這樣不僅能夠節(jié)省HR的時間，獲得面試機會的可能性也更大。而在和HR約定面試時，一定要根據(jù)自己的實際情況和近期的日程安排，給予明確答復(fù)，并詳細記錄公司地址、面試時間及聯(lián)系電話，如果時間安排比較緊，可以和HR商量另約時間，而不是盲目應(yīng)承。一旦約定了時間，就要準時赴約，如果真有臨時情況發(fā)生，最好能提前通知到HR，避免對方空等，也方便對方另作安排。

而HR如果能在面試通知中提供更多企業(yè)信息、面試職位信息，而不僅是簡單通知時間地點，有助于求職者當(dāng)時判斷個人對企業(yè)及職位的興趣度及匹配度，決定是否接受面試邀約，而主動詢問求職者的住所估算路程遠近，提供崗位最高薪資標準并按照求職者的反映判斷面試邀約的成功幾率等，也是一些簡單易用的小技巧。最重要的是，求職者會在這種信息交流的過程中感受到被尊重和被重視，大多數(shù)的求職者也會回饋給HR同等的尊重和重視。

生活就像一面鏡子，你對它微笑，它便對你微笑。不論是在工作中還是生活中，壓力和誤解總會束縛人的腳步，學(xué)會微笑去面對，學(xué)會換位思考，求職者和HR人力資源相互理解，相互寬容，求職和招聘艱難的現(xiàn)狀一定會有所改善的。

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