人力資源外包服務(wù)

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民營(yíng)企業(yè)，特別是眾多中小民營(yíng)企業(yè)沒(méi)有人力資源部，即使有，也沒(méi)有系統(tǒng)的人事制度，不能為員工提供完備的福利待遇和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，更沒(méi)有戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃。因而優(yōu)秀員工招聘困難，關(guān)鍵人員流失嚴(yán)重，員工滿意度低下，這些都是制約民營(yíng)企業(yè)順利發(fā)展的“瓶頸”。而如果中小企業(yè)采用人力資源外包，就可以借助外部資源，大幅度提高自身人力資源管理水平，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

當(dāng)然中小企業(yè)人力資源外包也是有風(fēng)險(xiǎn)的，特別是對(duì)于各方面制度都不完善的民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果處理不當(dāng)，不僅會(huì)造成人力資源管理的混亂，而且還可能引出固有矛盾，甚至導(dǎo)致企業(yè)的死亡。

什么可以包，什么不可以包？

中小企業(yè)人力資源工作，包括崗位需求分析、工作分析、員工招聘、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、績(jī)效考核、薪酬福利、員工關(guān)系等幾大方面的內(nèi)容。其中工作分析、員工招聘、薪酬管理福利等都是人力資源的基礎(chǔ)性事務(wù)工作，完全可以外包出去。而企業(yè)文化、員工關(guān)系、績(jī)效考核、重大決策等這些都是關(guān)系到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的事務(wù)，也即戰(zhàn)略性工作，不能輕易外包。

就以壽光某企業(yè)為例，該廠是一家生產(chǎn)窗飾的企業(yè)，現(xiàn)有員工500多人，其中80%為基礎(chǔ)性生產(chǎn)員工，20%為生產(chǎn)性輔助人員，如企業(yè)物流、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)人員。企業(yè)有一個(gè)人事處，有3名管理人員，他們從事員工招聘、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、檔案保管、考勤記錄、工資發(fā)放等工作。其中，生產(chǎn)員工的招聘工作是可以找中小企業(yè)人力資源外包出去的，這些員工多為初中及以下文化程度的打工者，市場(chǎng)流動(dòng)比較頻繁，而窗飾企業(yè)在壽光是比較多的，實(shí)行外包可以得到有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的生產(chǎn)員工，由中小企業(yè)人力資源外包服務(wù)公司提供專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)，企業(yè)只需保留少量核心員工即可。

同樣，相應(yīng)的檔案管理、考勤記錄、工資發(fā)放等也可以外包出去，不過(guò)外包后需要外包服務(wù)公司的員工常駐企業(yè)內(nèi)。關(guān)于外包合同的簽訂內(nèi)容，則主要是相應(yīng)地根據(jù)生產(chǎn)指標(biāo)確定，如要達(dá)到多少的生產(chǎn)合格率、及時(shí)的客戶供貨等。

選擇適合自己的外包服務(wù)公司

因?yàn)橹行∑髽I(yè)人力資源外包，其服務(wù)公司直接決定著企業(yè)今后管理質(zhì)量的好壞，對(duì)民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)更有可能是生死攸關(guān)的，所以企業(yè)必須重視“外包公司選擇”這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)。選擇一般應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮：首先，當(dāng)然要考慮服務(wù)的價(jià)格，某項(xiàng)人力資源工作外包后，企業(yè)必然要承擔(dān)一定的外包成本，如果成本較高，甚至大于由企業(yè)自己來(lái)做的成本，還不如不外包；其次，注重服務(wù)公司的信譽(yù)和質(zhì)量，它將對(duì)外包工作的完成乃至整個(gè)企業(yè)的正常發(fā)展起到?jīng)Q定性作用。以薪酬福利的外包為例，一旦信息泄露給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，必將對(duì)企業(yè)產(chǎn)生極其不利的影響；另外，關(guān)于找國(guó)際外包服務(wù)公司的問(wèn)題，很多企業(yè)盲目選擇國(guó)外的合作者，當(dāng)然，如果公司有錢(qián)也未嘗不可，但要注意以下幾個(gè)要點(diǎn)：①必須要有詳細(xì)項(xiàng)目計(jì)劃、目標(biāo)，越具體越好。②讓你的經(jīng)理參與，經(jīng)理的外語(yǔ)水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要高，因?yàn)樾陆ǖ捏w系要由國(guó)際外包服務(wù)公司與人力資源部及部門(mén)經(jīng)理來(lái)共同運(yùn)作。