oa辦公系統(tǒng)問題

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 　　本文關(guān)鍵提及實施OA中可能遇到的問題

　　一、調(diào)研、立項階段

　　1、首先要對企業(yè)各部門重要工作流程和數(shù)據(jù)共享需求進行調(diào)研;

　　2、盡可能了解市面上的多個產(chǎn)品，包括產(chǎn)品資料、開發(fā)技術(shù)、產(chǎn)品價格、實施案例、售后服務(wù)等內(nèi)容;

　　3、在項目預算范圍內(nèi)，以最貼合需求為前提，同時選擇多個備選產(chǎn)品;

　　二、選型階段

　　1、從功能方面考慮，應(yīng)選擇最能滿足企業(yè)個性化管理需求的產(chǎn)品;

　　2、從開發(fā)技術(shù)方面考慮，應(yīng)選擇平臺先進、具備靈活性和開放性的OA產(chǎn)品;

　　3、從售后服務(wù)方面考慮，應(yīng)選擇能及時提供服務(wù)支持的自主研發(fā)商;

　　4、從價格方面考慮，多了解，多比較，盡量選出最高的性價比。

　　三、試用階段

　　1、全體員工、包括領(lǐng)導真正參與使用，把試用當上線試用;

　　2、各職能部門有針對性的試用，對功能進行細致、深入使用，及時發(fā)現(xiàn)問題;

　　四、調(diào)試、上線階段

　　1、企業(yè)內(nèi)部針對具體問題達成一致意見，然后再去與OA實施方進行溝通;

　　2、對能夠解決的問題，應(yīng)提醒對方實施人員在計劃時間內(nèi)實現(xiàn);

　　3、對不能解決的問題，要要求實施方拿出相關(guān)理由，以方便對照查找資料，共同找出其他解決方法;

　　五、培訓階段

　　1、系統(tǒng)管理員的培訓，建議由軟件提供方進行一對一的專門培訓;

　　2、普通用戶的培訓，建議按照職能部門有針對性的進行培訓;

　　3、培訓最好采用講解培訓與解決運行中出現(xiàn)的問題交替進行的方式

　　六、 運行維護階段

　　日常運行維護中要做到：用戶有問題時系統(tǒng)管理員要及時解決，解決不了的及時與開發(fā)商的實施人員聯(lián)系。系統(tǒng)管理員要在不斷出現(xiàn)問題解決問題的循環(huán)中，逐步提高解決問題的能力，以保證OA系統(tǒng)的實施效果。

　　對于OA系統(tǒng)的實施，實際應(yīng)用中應(yīng)該注意的問題還有很多，項目負責人必須對企業(yè)實際管理情況充分了解，并對OA產(chǎn)品進行充分調(diào)研，有計劃、有步驟、嚴格執(zhí)行，才能保證OA系統(tǒng)的成功實施。

　　國內(nèi)OA產(chǎn)品有很多廠商，有擅長移動和業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺化的致遠軟件，有管理簡單的泛普軟件，還有金和、今目標、泛微等。

　　1、OA的實施是一個長期的工程，而不是交鑰匙，所以要經(jīng)過分析、開發(fā)、使用、再分析、優(yōu)化的基本過程

　　2、注重大事、簡化小事

　　在OA實施過程中，忌諱把大量的時間耗費在某個小問題上，而應(yīng)該從戰(zhàn)略的高度縱觀全局，保障大事情可以完整、條理、動態(tài)的實現(xiàn);然后逐漸補充小事情。

　　3、軟件無法解決全部問題

　　軟件的作用是規(guī)范化、信息化企業(yè)的管理，使OA系統(tǒng)稱為輔助管理的利器。所以單獨依靠軟件，很難在短期內(nèi)達到完善管理、提高管理水平的目的，必須依靠企業(yè)的高層管理人員和員工積極的參與。軟件離開了人，就失去了全部的意義。

　　4、高層管理人員的直接介入

　　高層管理人員是決定企業(yè)戰(zhàn)略的決策者，對OA系統(tǒng)的訴求主要集中在DSS(輔助決策支持)方面，而這方面的形式、數(shù)據(jù)、解決的問題等，都需要高層管理人員的參與。根據(jù)經(jīng)驗看來，高層管理人員的參與程度，決定了系統(tǒng)在企業(yè)中推行速度和應(yīng)用程度。

　　5、培訓與應(yīng)用相結(jié)合

　　培訓是保證大家能夠使用，應(yīng)用是保證大家使用。對于信息化系統(tǒng)來說，在每一個企業(yè)都是新生事物，所以在培訓之后，企業(yè)也需要出臺一些行政保障，推行OA系統(tǒng)。

　　6、保證應(yīng)用從日常工作做起

　　在系統(tǒng)的推進過程中，要讓大家逐漸的對系統(tǒng)產(chǎn)生依賴心里。開始就可以從日常的小事情逐步的滲透，比如會議室預定、報銷申請、請假申請、會議公告、工作聯(lián)系單等都要求必須以O(shè)A系統(tǒng)來實現(xiàn)。這樣，系統(tǒng)就可以的在企業(yè)中應(yīng)用起來。

　　7、階段性的提交對系統(tǒng)的優(yōu)化需求