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高明的汽車銷售管理系統(tǒng)服務(wù)技巧是以客戶角度推銷
很多企業(yè)在招工面試時常把“如何把梳子賣給和尚”這樣的話題作為其中的考試題之一,有些企業(yè)甚至?xí)嗣鳎辽僖卮鹑N方案,企業(yè)為選擇這樣的人才而充滿信息,以為擁有這些汽車銷售管理系統(tǒng)技巧的人就一定會為公司帶來更大的利潤。
能說會道的人,善于言談的人通常都被視為精通汽車銷售管理系統(tǒng)服務(wù)技巧的高手擁有的極大的優(yōu)勢。也正因為如此,這些汽車銷售管理系統(tǒng)人員心理上就會覺得自己有優(yōu)勢,在進行整個汽車銷售管理系統(tǒng)過程中往往會自以為是,常常忽略了客戶的利益,也忽略了客戶的真實想法,在具體的交涉中由于頭腦靈活,思維敏捷,表達能力強,常常是用把客戶說的暈頭轉(zhuǎn)向,不得不認可其說法,一時沖動也就達成了交易,這也就是為什么我之前的同事當(dāng)場成單的機率那么高的原因。交易達成了,汽車銷售管理系統(tǒng)人員提成拿到了,一切似乎看起來很完美。
但是客戶回去后一想,或是在實際操作和運用過程中不是這么回事,感覺吃虧了,結(jié)果可想而知了。只顧自己的利益不顧客戶利益,導(dǎo)致了很多后期的合作隱患,也就出現(xiàn)了所謂的一錘子買賣。
對于那些溝通技能稍差一些的汽車銷售管理系統(tǒng)人員而言永遠都是做的多說的少。少了一些表面的東西,多了一些真誠,實打?qū)嵉臑榭蛻糁耄瑸榭蛻艚鉀Q了一些實際性的問題,雖然看起來沒有那些頭腦靈活的汽車銷售管理系統(tǒng)人員與客戶的關(guān)系近,也不可能與客戶稱兄道弟,但客戶心里是非常尊重這些汽車銷售管理系統(tǒng)人員的。
因為對于客戶而言,他需要的是你能真正為他解決問題,能為他賺錢,而不是你能說多少漂亮的話,動聽的話,與客戶的溝通不僅僅是需要一定的汽車銷售管理系統(tǒng)服務(wù)技巧更應(yīng)該在第一時間知道客戶真正的需求是什么?你能為客戶帶來什么?你能為客戶解決什么?
決不能一味的施展自己的汽車銷售管理系統(tǒng)服務(wù)技巧,把握人性的弱點,去強占客戶的心理,從而促成合作。這樣的合作注定不會長久,因為天下的人都不是傻子,能做到一個企業(yè)的高管,或是企業(yè)的老板,他都有驚人的智慧,汽車銷售管理系統(tǒng)服務(wù)技巧的效用只是一時的,而只有誠心的幫助客戶解決問題才是長久的。
賣拐的方式不是不可行,所有的汽車銷售管理系統(tǒng)服務(wù)技巧不是不實用,只是,我們需要合理的運用,如果一味的要求你的員工像本山大叔學(xué)習(xí)他“賣拐”的本領(lǐng),將梳子賣給根本不需要的和尚,將拐杖賣給那些健全的人,并以此而沾沾自喜,以為自己有多了不起,那你的尾巴翹的似乎有些高了點。
客戶并不是弱智,不要以為你有點小聰明都別把人當(dāng)傻瓜,現(xiàn)如今,充滿競爭的社會這類人已經(jīng)需求不多了,作為一個合格的汽車銷售管理系統(tǒng)人員,應(yīng)該以你的專業(yè),處處為客戶著想,站在客戶的角度去了解客戶所需,知企業(yè)所想,急企業(yè)所需。我想能做到這樣,你也就永遠不用擔(dān)心你的業(yè)績上不去了。
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