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消滅垃圾營銷策略方案你的分享有價值嗎?
你要將信息發(fā)布視為你的權(quán)利,而不是權(quán)力。廣義地說,要將營銷策略方案視為一次能夠讓你幫助別人的機會,而不是令你得以打擾別人的借口。
我的朋友Eileen曾經(jīng)養(yǎng)過一只名叫Nimbus的灰色條紋的貓。這只貓最大的愛好是在后院的樹林里玩捕獵游戲,然后將戰(zhàn)利品放在房子的后門外邊。Eileen每天打開后門都會與各種死去的動物不期而遇——金花鼠、野鼠、鼴鼠或者是小鳥。
但是沒有人會責(zé)怪Nimbus,它畢竟只是一只貓,捕獵是它的本能。比起那些用這種方法管理企業(yè)的人來說,Nimbus的做法其實是負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)——將不速之客和通常會令人反感的動物抓起來,然后出其不意地放在主人能看到的地方以顯示自己的本領(lǐng),這也可以算是一種“營銷策略方案”吧。
我搜集了一些企業(yè)的營銷策略方案方式,它們就像將已經(jīng)死亡的動物的尸體放在你家門外一樣倒人胃口。請記住,我要說的并不是那些違法的營銷策略方案thldl.org.cn方式,例如垃圾郵件。我將談及的是那些通過制定營銷策略方案戰(zhàn)略而獲得的營銷策略方案方式,這些營銷策略方案手段往往處于違法與合法之間的灰色地帶。
將新的聯(lián)系人添加至企業(yè)的電子郵件接收列表中:握手不代表接受
你是否曾在某個交際場合下見到了一個人,并且彼此交換了名片,之后發(fā)現(xiàn)這個人將你的電子郵件添加到了他們的營銷策略方案郵件列表中,從此他的公司就會沒完沒了地給你發(fā)送營銷策略方案郵件?你是否曾經(jīng)也代表你的企業(yè)做過同樣的事情,將別人的郵件地址添加到你公司的郵件列表中?在很多領(lǐng)域,人們都會使用這個方法,但是,這種做法是不應(yīng)該出現(xiàn)的。
正確的做法:用對方的私人郵件聯(lián)系對方,在郵件中添加有關(guān)你可提供的服務(wù)或產(chǎn)品的信息(必須在適當(dāng)?shù)臅r候)?;蚴墙o對方發(fā)送一封邀請郵件,請對方訂閱你的營銷策略方案郵件,并且向你的新朋友詳細(xì)說明你的產(chǎn)品或是服務(wù)對他有什么用處。你可以這樣說:在我們進(jìn)行了關(guān)于有機農(nóng)場的對話之后,我覺得你會對我們的每周新聞郵件感興趣,這個郵件的內(nèi)容是關(guān)于家庭養(yǎng)雞方法的;我可以直接將你添加到我們的郵件接收列表中,你也可以點擊鏈接自主訂閱。
換句話說,你要讓對方心甘情愿地接收你的營銷策略方案郵件。不要想當(dāng)然地以為對方愿意訂閱你的郵件——即使對方是你所見過的最喜歡養(yǎng)雞的人。
社交媒體自動更新:機器人發(fā)送的信息無法吸引別人
關(guān)于管理公司的Twitter、Facebook、LinkedIn或是Google+等社交媒體賬戶,我不會說自動更新內(nèi)容永遠(yuǎn)無法幫你達(dá)到想要的效果,因為自動更新是否有用要根據(jù)實際情況具體分析。例如,當(dāng)你需要在多個社交媒體平臺發(fā)送同一篇博文的時候,自動化工具能夠幫你一次性搞定;很多社交媒體平臺也都推出了方便的控制中心面板,讓你可以檢測賬號的活躍度。這些都是很好的自動化工具。
但當(dāng)企業(yè)過度使用自動化工具,試圖將社交媒體賬號的控制權(quán)完全移交給自動化工具時,問題就會產(chǎn)生。例如,當(dāng)企業(yè)無法在Twitter或Facebook上及時回應(yīng)客戶的要求(哪怕只是一句簡單的抱怨)時,或是在企業(yè)面臨危機的時候,自動化工具很可能仍然在發(fā)布著其他不相干的內(nèi)容,都會招致客戶對企業(yè)的不滿。
正確的做法:你應(yīng)該使用自動化工具來加強你的社交媒體營銷策略方案力度,而不是完全依賴它。應(yīng)該有專人來管理所有的社交媒體賬戶,一定要是一個有血有肉的真人,可以與客戶進(jìn)行真正有效的對話,還能夠檢測和管理你的社交賬戶活躍度。
另外,看在老天的份上,關(guān)閉Twitter上的機器人自動回復(fù)功能吧。就是當(dāng)有人關(guān)注了你的賬號時由機器人自動發(fā)送的“感謝關(guān)注”的信息,不要讓它們再出現(xiàn)了。這種信息毫無誠意。另外,這種信息與社交媒體的精神完全相悖,它也無法帶給關(guān)注者一對一的互動感。
社交媒體垃圾信息:想收獲必須付出
社交媒體為我們帶來了與潛在客戶進(jìn)行直接接觸的機會。千萬不要因為忽略對話情境或是越過界而揮霍了這種機會。不要成為別人眼中的“社交媒體垃圾信息發(fā)送者”,也就是那些只會介紹自己企業(yè)或是產(chǎn)品的人。如果你總是發(fā)送垃圾信息,最好的結(jié)果是別人都不搭理你,最壞的結(jié)果則是別人都朝你扔板磚。
正確的做法:如果你加入了一個LinkedIn小組,想要與你所在行業(yè)的人士取得聯(lián)系,你應(yīng)該為這個小組貢獻(xiàn)一些討論話題和觀點。如果你想在Facebook上與一個潛在的客戶取得聯(lián)系,一定要忍住在對方的留言板上留下公司鏈接的沖動??偟脑瓌t就是,提供實用信息,為別人提供幫助,為自己打造一個“實用信息提供者”的形象。
過度分享自己的信息:要讓企業(yè)個性化,而不是個人化
社交媒體確實給了企業(yè)向更多人展示企業(yè)個性的機會。但是展示得太多或太少都是不可取的,而這兩者之間只隔著一條線。
正確的做法:你應(yīng)該讓企業(yè)變得個性化,而不是個人化。確保你所分享的細(xì)節(jié)對于你想要打造的用戶社區(qū)來說不會太私密化或是過分詳細(xì)。
不負(fù)責(zé)任地產(chǎn)生內(nèi)容:發(fā)布是權(quán)利,而不是權(quán)力
很多企業(yè)都認(rèn)為“我們現(xiàn)在是信息發(fā)布者了”——但他們卻不了解作為一個信息發(fā)布者的底線。無論你要創(chuàng)造出什么樣的內(nèi)容,你都應(yīng)該好好向真正的新聞工作者學(xué)一學(xué)。
正確的做法:僅僅像信息發(fā)布者一樣思考還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,你還要有與信息發(fā)布者一樣的行為準(zhǔn)則。事實上,那些為品牌創(chuàng)造內(nèi)容的人們,應(yīng)該比主流的新聞工作者更加嚴(yán)格地遵守工作標(biāo)準(zhǔn),因為在面對某個品牌所給出的材料時,讀者會下意識地產(chǎn)生懷疑。
這意味著什么?這意味著無論你創(chuàng)造出的是什么樣的內(nèi)容,都應(yīng)該告訴消費者這個論點的原始出處(這個出處不能是某篇僅僅介紹了某個研究項目梗概的博文)。這意味著你分享的新聞必須是真實的,而不是你在會議室里編纂出來的。這意味著你不能刪除或是忽略你的品牌所接收到的消極評價。這還意味著你要向客戶分享那些真正有實用價值的內(nèi)容,而不是僅僅對你有用的內(nèi)容。
你要將信息發(fā)布視為你的權(quán)利,而不是權(quán)力。廣義地說,要將營銷策略方案視為一次能夠讓你幫助別人的機會,而不是令你得以打擾別人的借口。
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