工業(yè)品企業(yè)，為何背離營銷紅利

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    經濟增長稍為放慢速度，國內的工業(yè)品行業(yè)立即狼藉一片。7%以上的增長速度，幾十萬億的基數(shù)，單就每年的凈增長額度也是一個天文數(shù)字，為什么我們的工業(yè)品企業(yè)，在存量巨大、增量龐大的經濟背景下，總是感受不到夏日的明媚，而一直籠罩在冬日的陰霾里呢？葉敦明認為，有三個原因造成了對工業(yè)品營銷紅利的視而不見，有經營風格的，有經營價值觀的，也有思維方式的。工業(yè)品企業(yè)若想破除困局，就必須推到自己經營思維的圍墻，讓內部資源圍繞著客戶體驗、客戶價值而從容流轉。

    第一個原因，務實擠占了務虛的必要空間。工業(yè)品企業(yè)的決策層，務實作風占主流。一個房間，若是擺滿了家居，視覺受堵，思維受限。一個管理者，若是案頭有看不完的文件和報告，經營重心自然就會被問題牽扯不堪。企業(yè)家，圍棋高手，有著必然的關聯(lián)。注重實空，但警覺盤中大勢與要點。想贏棋？那就得起步于大局觀。大局觀就是務虛，不為蠅頭小利所左右，算得清一盤棋、一個項目、一個事業(yè)部、一個企業(yè)的得失。落子有力度，贏棋有信心。

    第二個原因，誤將產品價格等同于客戶價值。重化工行業(yè)，開始向管理要效益了。以更低的成本，買更低的價格，產品品質沒有提升，產品毛利也還是原地踏步?？珊芏喙I(yè)品企業(yè)認為，更低的價格，就能讓客戶節(jié)省成本，省的就是賺的。

    葉敦明認為，供貨價格的降低，會連帶促使客戶“自動”降低成品價格，而且，他們認為這一切都是應得的，并不會對供應商的苦心經營而心存感激。幫客戶省錢，是必須的。而只有幫客戶賺到更多錢，才是充分的。終端客戶的價值，在于體驗，在于使用價值；中間客戶的價值，在于經營上的改善與贏利能力的提升，而成本與價格，只是其中的重要變量之一，絕不是最重要的，更不是唯一的。

    第三個原因，邏輯思維完全排斥了形象思維。工科男，工業(yè)品企業(yè)的決策層主力軍，偏愛有規(guī)律的事務，對于胡思亂想、朝秦暮楚的客戶，覺得不可思議。明明是沒有價值的垃圾，只要裹上時尚與高科技的外衣，為什么就會大受歡迎呢？而自己的產品這么好，又為什么鮮有人問津呢？凡事都要尋根問底，凡物都要找到規(guī)律，這種思維方式對既定框架內的持續(xù)改善，是大有裨益的；而對于創(chuàng)造性思維的激發(fā)與感性化消費的領悟，就會手足無措。葉敦明覺得：說的絕對一點，改善靠左腦，創(chuàng)造靠右腦。而企業(yè)家日日念叨的執(zhí)行力，右腦是發(fā)動機，左腦是驅動軸，主次不可顛倒。

    如何敞開心扉擁抱工業(yè)品營銷紅利呢？先從經營價值觀做起，也就是站在客戶的角度去體會客戶的感知與使用價值。要想別人接受你的價值觀或產品服務，那么，就先讓自己接受客戶的價值觀或使用方式。唯有知彼解己，才能奉獻雙贏的客戶價值。其實，生活中的父母，工作中的上司，同樣也需要轉換自己的教育或職業(yè)價值觀，更多地給與引領，而不是強迫。經營價值觀改變了，思維方式與經營風格的轉變，也就會順意而為。

    成本紅利，要轉化為銷售凈利；政策紅利，也要內化為戰(zhàn)略權利。成本紅利，針頭削鐵；政策紅利，可遇不可求。唯有工業(yè)品營銷紅利，若是用心經營，再苦再難的行業(yè)也能結出好果子。葉敦明認為，經營企業(yè)就如同經營人生，用心用情者必有回報。工業(yè)品營銷紅利的背離者，就請將客戶價值放在企業(yè)經營的至高位置上，讓自己企業(yè)的樹苗長在客戶價值的沃土上。好樹，定結好果子。

    工業(yè)品銷售與營銷，有干法、沒章法，在“四新”方面問題尤其嚴重：1）新產品研發(fā)技術說了算，2）新產品推廣展會湊熱鬧，3）品牌塑造靠畫冊與競價排名，4）新行業(yè)或新區(qū)域擴張靠人脈。捆起來的手腳，又怎能自我拯救呢？葉敦明認為：工業(yè)品銷售與營銷，要從體系角度解決操作問題，要從工具方法引導管理能力的升級，更要從戰(zhàn)略執(zhí)行力ABCD循環(huán)中夯實業(yè)績發(fā)展根基。