家具營銷的四大變革

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    2013年是家具行業(yè)最忙碌的一年，企業(yè)忙著推出新產(chǎn)品、經(jīng)銷商忙著開展爆破促銷、銷售人員不斷的重復著招商的工作。企業(yè)要沒有了新品就不知道商務會怎么開了，經(jīng)銷商不搞爆破活動就似乎沒有銷售量了，銷售人員要是招不到商銷售任務就無法達成了。大家都在忙碌著，都希望能在這最后的盛宴里分到屬于自己的一杯羹。2013即將過去，在忙碌了一年后，理性的分析家具行業(yè)的營銷現(xiàn)狀，其實已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。

    首先在營銷戰(zhàn)略上，從個人經(jīng)驗判斷到依賴數(shù)據(jù)分析結果。很多企業(yè)以往在做營銷戰(zhàn)略規(guī)劃時大多數(shù)是依賴企業(yè)主和職業(yè)經(jīng)理的個人經(jīng)驗進行判斷?，F(xiàn)在突然發(fā)現(xiàn)自己看好的產(chǎn)品往往不暢銷，自己認為能夠獲利豐厚的市場空間，切入進去的時候卻發(fā)現(xiàn)很難盈利。是我們的成功經(jīng)驗不靈了嗎？不是！是消費者在發(fā)生變化，而我們還沒有適應過來！

    以往的企業(yè)提供什么的樣的產(chǎn)品，消費者就買什么樣的產(chǎn)品。所以我們的產(chǎn)品開發(fā)策略是市場上沒有的，或者是市場上暢銷的。以往我們的市場定位是，我是只做高端產(chǎn)品進一線市場的，或者我是做大眾產(chǎn)品，只在三級市場銷售。所以我們的產(chǎn)品定位策略，我在那個市場銷售，就要有什么樣的利潤率。以往我們的管理是制度管人，所以我們管理方式是健全制度體系，強調執(zhí)行結果。這些都是對的，在一個時代里使我們得到了進步與發(fā)展。這些現(xiàn)在又不是最合適的，也許還會在以后制約我們的成長。

    數(shù)據(jù)時代已經(jīng)來臨，我們每一個人的消費習慣和思維方式都在潛移默化的發(fā)生著巨大的變化。這就需要我們理性的研究消費者，理性的研究市場。不是我們?yōu)橄M者提供什么樣的產(chǎn)品，而是要研究消費者需要我們制造什么樣的產(chǎn)品？不是我們想要做那個級別市場，而是去發(fā)現(xiàn)藍海市場在哪里？不是我們要把企業(yè)員工管理成什么樣子，而是我們能幫助員工實現(xiàn)什么目的？

    第二在競爭手段上，從產(chǎn)品支持驅動到品牌價值驅動。每屆展會新產(chǎn)品都層出不窮，支持方式都在不斷翻新，力度也越來越大。我們不斷的降低經(jīng)銷商的門檻，我們給予更高的支持，降低經(jīng)銷商的投資風險。只為了快速的拓展市場。我們反復的提煉我們的產(chǎn)品賣點，從原材料到制造工藝，只為了讓消費者更了解我們的產(chǎn)品。我們連續(xù)的開展一系列的導購話術培訓，只為了消除消費者的異議。我們及時的更換我們的賣場裝修、調整產(chǎn)品陳列，只為了讓顧客眼前一亮。我們的確做了很多，這些和消費者的購買決策也有一定的聯(lián)系。但卻不是消費者必須購買的理由。

    不明白目標消費者的“買點”，我們的產(chǎn)品賣點沒有任何意義。沒有明確價值訴求的產(chǎn)品，任何消除異議的話術都是蒼白無力的。無法和消費者生活方式接軌的賣場氛圍，那只能是自娛自樂的舞臺。品牌價值驅動的核心是忘記營銷之“術”，專注營銷之“道”。

    第三在營銷戰(zhàn)術上：從爆破營銷到服務營銷。起源于08年川內企業(yè)大店開業(yè)促銷手法“爆破”，在2013年被演繹到了極致。以此為生爆破公司，爆破團隊營運而生?？硟r會、團購月等此起彼伏。兩小時上百萬，三天過千萬，這樣的神話故事被不斷的續(xù)寫著。“無爆破、不終端”也成了業(yè)內的諺語。短暫的“繁華”過后了，大家都清楚。消費被提前透支，銷售價格不斷走低，廣告成本、人員成本不斷攀升。甚至有的地方電視臺還曝光了虛假砍價會的內幕，現(xiàn)在華南華東一帶的消費者基本上對爆破活動已經(jīng)形成了免疫力了。

    我們都在講，客戶至上，我們都在說，顧客就是上帝。事實上是我們自己太愛扮演上帝了。以至于我們都相信自己是上帝了。現(xiàn)在所謂的服務不外乎就是提供下安裝、維修。稍微做得好點的會有一些會員積分獎勵，電話回訪等措施。這些或多或少能給我積累一些口碑，產(chǎn)生一些轉介紹。服務營銷的本質的是體現(xiàn)對消費者的尊重和人性化的關懷，進而使消費者形成對品牌強大的認同感和依賴感。去吃下海底撈的火鍋，就知道我們的服務工作需要完善的地方就太多了。