內(nèi)蒙古烏蘭浩特市天越賓館提升入住率有絕招

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　　賓館賓館管理軟件小編注：幸福的女人一定擁有一份自己用心經(jīng)營(yíng)的事業(yè)，本文分享的幸福來(lái)自內(nèi)蒙古烏蘭浩特市天越賓館的蔣女士，2014年10月中旬，蔣女士躺在病床上分享的如何提升酒店入住率經(jīng)營(yíng)之法，小編拜讀完這此文，感受到蔣女士字里行間折射出對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)的用心。蔣女士樹(shù)立行業(yè)女性的標(biāo)桿，是所有酒店人的榜樣！滿滿都是正能量，辛勤和汗水換來(lái)的勞動(dòng)果實(shí)讓人膜拜！值得酒店人學(xué)習(xí)！

　　烏蘭浩特市天越賓館的蔣女士分享原文如下

　　我的賓館對(duì)于你們這些老總來(lái)說(shuō)，可能就是一個(gè)大一點(diǎn)的旅店，叫賓館，也就那么幾十間房間，它位于我們市的火車站廣場(chǎng)里，位置還算不錯(cuò)，只是裝修還是5年前的樣子，所以平時(shí)的入住率是有淡旺季的，旺季的時(shí)候平均90%以上，淡季的時(shí)候60%以上吧。

　　我們沒(méi)有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，本人也只是初中文化，女性，30歲，所以在經(jīng)營(yíng)管理上有很多的不足，可是我一直很用心在學(xué)。

　　麻雀雖小，五臟俱全

　　首先我知道我賓館的收費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)該更新，像大城市的賓館一樣，電腦收費(fèi)，開(kāi)單，這樣顯的正規(guī)，所以我上網(wǎng)左挑右選選擇了賓館這款收費(fèi)系統(tǒng)，說(shuō)實(shí)話我們市現(xiàn)在還有其他賓館在用手寫(xiě)單子開(kāi)房間，嘻嘻，我升級(jí)了。賓館這款軟件真的對(duì)我們這樣不太正規(guī)的賓館給予了很多幫助，麻雀雖小，五臟俱全?？腿藗円灿X(jué)得我們正規(guī)了許多，所以入住率比以前有了提升。

　　今天我想說(shuō)的有點(diǎn)多，對(duì)于提升入住率來(lái)說(shuō)，我想了很多招，挑重要的說(shuō)：

　　一、就是隔一段時(shí)間一樓的前臺(tái)大廳都要簡(jiǎn)單的裝扮一下，每次不同，花費(fèi)不要太多，但要醒目，讓新老顧客來(lái)了以后，感覺(jué)賓館始終在升級(jí)更新，有新鮮感很重要。

　　二、賓館要隔一段時(shí)間或者定期舉辦會(huì)員活動(dòng)，要攏住會(huì)員的心，會(huì)員很重要，說(shuō)到這，簡(jiǎn)單說(shuō)幾種活動(dòng)：

　　1、散客和會(huì)員入住十次，贈(zèng)送一次，可累計(jì)，這樣他們會(huì)為了湊次數(shù)而再次光臨，也可以推薦他朋友來(lái)，也算次數(shù)，反正來(lái)了，錢(qián)就是我們的，這個(gè)十次贈(zèng)一次也可根據(jù)自己需要訂成8次，11次等，中間還有具體細(xì)節(jié)，自己研究；

　　2、跟附近超市，網(wǎng)吧，臺(tái)球，歌廳，等等，你能聯(lián)系到的，客流量多的場(chǎng)所合作，可以讓一張會(huì)員卡多種消費(fèi)，多種優(yōu)惠，比如持本賓館會(huì)員卡到指定臺(tái)球廳消費(fèi)享受85折優(yōu)惠，到網(wǎng)吧上網(wǎng)贈(zèng)送一瓶飲料，歌廳，超市，等等自己定優(yōu)惠方案，同樣你所聯(lián)盟的這些店面，顧客拿人家會(huì)員卡到你家住宿，你也要有優(yōu)惠哦，這招很管用，入住率可以提升不少，就是費(fèi)精力籌劃；

　　3、就是員工的問(wèn)題了，大家都知道，一個(gè)好的賓館最重要的是什么，那就是衛(wèi)生和態(tài)度，房間一定要干凈，不說(shuō)一塵不染，但要看著舒服，服務(wù)員保潔員，要定期查衛(wèi)生，因?yàn)闆](méi)有經(jīng)理，我都自己查，要查的比較細(xì)，我感覺(jué)自己要是有時(shí)間經(jīng)常查查房間衛(wèi)生很重要，可以了解到各種問(wèn)題，服務(wù)員也會(huì)對(duì)他們的工作感受到老板的重視。

　　4、態(tài)度。要定期給員工開(kāi)例會(huì)，總結(jié)上一段時(shí)間營(yíng)業(yè)概況，營(yíng)業(yè)收入，衛(wèi)生情況，員工情況，和客人投訴等情況，也就是說(shuō)要給員工洗腦，要定期的洗，給他們工資要和賓館的收入掛鉤，有提成，這樣他們就會(huì)在乎你的入住率了，要把他們洗腦成這個(gè)酒店我開(kāi)的，來(lái)的每一個(gè)客人都是給我送錢(qián)來(lái)的，這樣他們服務(wù)態(tài)度上去了，對(duì)待客人像家人，像親人，像上帝，顧客來(lái)這住宿就相當(dāng)回了第二個(gè)家，你說(shuō)誰(shuí)不愿意來(lái)，錢(qián)花哪都是花，但是要花的舒服，不是嗎？

　　5、就是現(xiàn)在比較流行的網(wǎng)絡(luò)，我與拉手網(wǎng)，藝龍，攜程，團(tuán)購(gòu)等等十多家網(wǎng)站簽了網(wǎng)上訂房，還有本市的網(wǎng)站，114，12580，微信，陌陌群，qq群，等都能聯(lián)系我們訂房，而且這些的訂房房?jī)r(jià)會(huì)比在店里優(yōu)惠；

　　6、最后還有一招，就是房托，也就是說(shuō)，出租車送來(lái)的客人要給出租車提成，這個(gè)自己定提多少，我這有接站的，接站的送來(lái)的客人也要給人回扣，反正廣告宣傳要打出去，如你的賓館夠檔次規(guī)模，宣傳這必須花錢(qián)，都是能翻翻掙回來(lái)的，我的賓館，網(wǎng)上訂房的不少，一來(lái)看裝修，不住了，退了，哎，沒(méi)招了，今年貸點(diǎn)款真的裝裝了。

　　好了，本人沒(méi)太多文化，說(shuō)的不知道能不能懂，謝謝賓館給了我這次機(jī)會(huì)，雖然我還在病床上，但我通過(guò)千里眼可以看到家的概況，真心謝謝?。ㄍ辏?/span>

　　文章最后，非常感謝烏蘭浩特市天越賓館蔣女士用心分享的干貨，同祝酒店入住率節(jié)節(jié)攀升。

　　哇！你太棒了！居然一字不漏的看完了整篇長(zhǎng)文章！這也說(shuō)明賓館選的文章不錯(cuò)喔，建議親持續(xù)關(guān)注賓館軟件并推薦給身邊的酒店朋友吧！

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