賓館賓館管理資訊：7天微信妙用小花招客房預(yù)訂超量app

對(duì)于大多數(shù)品牌商來說，微信運(yùn)營(yíng)的一個(gè)關(guān)鍵是如何以用戶更愿意接受的方式向其傳遞信息，但除了被動(dòng)接受信息，用戶主動(dòng)貢獻(xiàn)內(nèi)容也可以是微信運(yùn)營(yíng)的另一個(gè)方向。7天連鎖酒店(以下簡(jiǎn)稱“7天”)官方微信運(yùn)營(yíng)的一個(gè)小招數(shù)就是向用戶約稿，增加微信用戶參與度。

“我們的客戶群體多數(shù)是年輕人，喜歡嘚瑟，喜歡玩，喜歡分享，所以(微信投稿)活躍度很不錯(cuò)，每天都會(huì)收到來稿?！?天微信運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人許開放表示。另外，移動(dòng)端本來適合閱讀，而微信公眾號(hào)的一個(gè)特色也在于訂閱，有很強(qiáng)的閱讀屬性。

當(dāng)然，為了能更有效地激勵(lì)微信用戶積極投稿，一些積分獎(jiǎng)勵(lì)是必不可少的。據(jù)了解，7天獎(jiǎng)勵(lì)微信投稿用戶的方式主要是獎(jiǎng)勵(lì)5000積分。

據(jù)許開放介紹，目前7天連鎖酒店的微信公眾號(hào)“7天會(huì)”(今日起，7天會(huì)將正式更名為“鉑濤會(huì)”)擁有140萬粉絲，主要定位是客服CRM系統(tǒng)。

這意味著，7天會(huì)絕大多數(shù)的功能將在于會(huì)員服務(wù)，如積分兌換、查看訂單、查看資產(chǎn)、查看會(huì)員政策等等。而根據(jù)7天方面提供的信息，在7天會(huì)公眾號(hào)中，用戶點(diǎn)擊率最高的欄目就是“查看會(huì)員資產(chǎn)”。

另外，7天會(huì)方面還提供了一個(gè)有意思的小數(shù)據(jù)：截至目前，7天會(huì)歷史上最高點(diǎn)擊率的一條信息是“雙12節(jié)1分錢購(gòu)買200元返現(xiàn)券”，可見用戶對(duì)優(yōu)惠類、利益驅(qū)動(dòng)類信息的敏感和積極。

7天在微信上下功夫不少。根據(jù)公開報(bào)道，“7天會(huì)”單日客房預(yù)定量均值在5000間夜以上，增速遠(yuǎn)超過7天連鎖酒店APP增長(zhǎng)速度。近期，7天會(huì)還在官網(wǎng)登陸方式中增加了微信掃描登陸，與微信網(wǎng)頁版登陸方式一樣。此外，許開放稱，7天連鎖正在做微信用戶的標(biāo)簽工作，且很快會(huì)有定向營(yíng)銷方面的舉措。

掃描下面的二維碼，和眾多酒店人一起來聊一聊這個(gè)話題。當(dāng)然更多的酒店資訊，我們也會(huì)在賓館軟件官方網(wǎng)站以及賓館軟件官方微信上持續(xù)更新，敬請(qǐng)關(guān)注！

發(fā)布：2007-04-03 12:14 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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