[溝通銷售] 如何應(yīng)對(duì)客人拒絕染發(fā)話術(shù)

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①不喜歡染發(fā)，喜歡自然的黑色；
②在電視和報(bào)紙上宣傳染發(fā)會(huì)致癌；
③怕單位領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)
細(xì)節(jié)：發(fā)型師及助理通常在推染發(fā)項(xiàng)目時(shí)會(huì)遇到顧客抗拒消費(fèi)的情況
    1．“小姐您好!我很認(rèn)同你的觀點(diǎn)，假如染過(guò)顏色你會(huì)更加洋氣，我在一本風(fēng)水書上看到一個(gè)故事，我講給您聽(tīng)?書上說(shuō)頭發(fā)越黑的地方越窮，比如非洲人頭發(fā)又黑又卷，他們的國(guó)家多窮啊！中國(guó)人在70年代以前也是很窮的，你看歐洲，美洲等國(guó)家的人頭發(fā)做顏色比我們先進(jìn)幾十年。日本臺(tái)灣韓國(guó)他們?cè)?0年代開(kāi)始染顏色，把整個(gè)國(guó)家都染富了。我們中國(guó)在鄧小平領(lǐng)導(dǎo)改革開(kāi)放下，中國(guó)人也開(kāi)始染發(fā)，我們中國(guó)的經(jīng)濟(jì)也飛速上升。或者您也該改變一下了。”這本來(lái)是一個(gè)笑話。通過(guò)這樣的話術(shù)來(lái)引導(dǎo)顧客消費(fèi)，在拿色板挑她喜歡的色彩
在加上服務(wù)的熱情，一定能說(shuō)動(dòng)她染色的。
此話術(shù)僅供參考，你可以舉一反三，編故事來(lái)引導(dǎo)顧客消費(fèi)。
2首先拿出我們的產(chǎn)品給他看，話術(shù)：“小姐您好!我們的產(chǎn)品是由國(guó)家衛(wèi)生部頒發(fā)衛(wèi)生許可證的，如果我們的產(chǎn)品會(huì)致癌，衛(wèi)生部又怎會(huì)認(rèn)可呢!您在電視報(bào)紙上看到的產(chǎn)品，是偽劣產(chǎn)品!我們的產(chǎn)品，請(qǐng)您放心使用!
如果你的產(chǎn)品有衛(wèi)生部頒發(fā)的證明書，你可以放在最顯眼的地方，或者張貼在鏡臺(tái)左右上角，并示意讓她看到。
3  您好!您染發(fā)是擔(dān)心你單位的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)是嗎?不會(huì)吧，現(xiàn)在都什么年代了，我昨天在電視新聞看到胡錦濤主席的秘書都染發(fā)了，難道您們單位領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)這么落后吧，其實(shí)我給您推薦的顏色不是那么夸張的，是很自然的，在陽(yáng)光下很明顯，可在辦公室不會(huì)很明顯的那種。你放心，不會(huì)讓您領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)您的。
做完?duì)C染后，在推您的營(yíng)養(yǎng)倒模，話術(shù)如下
張小姐您好!有一個(gè)好消息我必須告訴您，我們公司正在做活動(dòng)，凡是今天花208元購(gòu)買倒膜一套，可送100元的消費(fèi)給您，可以在本店做任何項(xiàng)目，你平時(shí)來(lái)做倒膜也是免費(fèi)幫你做，我們只收水電費(fèi)。本店規(guī)定我們每個(gè)員工只限二個(gè)老客戶（新客戶），機(jī)會(huì)難得，我?guī)湍k手續(xù)好嗎?”
如客人抗拒話術(shù)：“小姐，其實(shí)頭發(fā)和皮膚一樣，都需要護(hù)理的，如果不早點(diǎn)護(hù)理會(huì)出現(xiàn)脫發(fā)、白發(fā)的，到時(shí)后悔就來(lái)不及了!”
推造型產(chǎn)品話術(shù)：（給顧客上造型產(chǎn)品時(shí)，可以讓顧客幫忙拿一下，當(dāng)顧客拿產(chǎn)品時(shí)一定會(huì)問(wèn)發(fā)型師這是什么產(chǎn)品．這樣正好問(wèn)到外賣話）小姐您好，這個(gè)產(chǎn)品是國(guó)內(nèi)最新的一種產(chǎn)品，叫“藍(lán)藻造型泥”，專業(yè)針對(duì)您這種發(fā)型的，如果你早上起床后稍稍用一點(diǎn)，就會(huì)成型，平時(shí)很好打理．我們店正在做活動(dòng)，①不喜歡染發(fā)，喜歡自然的黑色；
②在電視和報(bào)紙上宣傳染發(fā)會(huì)致癌；
③怕單位領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)
細(xì)節(jié)：發(fā)型師及助理通常在推染發(fā)項(xiàng)目時(shí)會(huì)遇到顧客抗拒消費(fèi)的情況
    1．“小姐您好!我很認(rèn)同你的觀點(diǎn)，假如染過(guò)顏色你會(huì)更加洋氣，我在一本風(fēng)水書上看到一個(gè)故事，我講給您聽(tīng)?書上說(shuō)頭發(fā)越黑的地方越窮，比如非洲人頭發(fā)又黑又卷，他們的國(guó)家多窮啊！中國(guó)人在70年代以前也是很窮的，你看歐洲，美洲等國(guó)家的人頭發(fā)做顏色比我們先進(jìn)幾十年。日本臺(tái)灣韓國(guó)他們?cè)?0年代開(kāi)始染顏色，把整個(gè)國(guó)家都染富了。我們中國(guó)在鄧小平領(lǐng)導(dǎo)改革開(kāi)放下，中國(guó)人也開(kāi)始染發(fā)，我們中國(guó)的經(jīng)濟(jì)也飛速上升?；蛘吣苍摳淖円幌铝?。”這本來(lái)是一個(gè)笑話。通過(guò)這樣的話術(shù)來(lái)引導(dǎo)顧客消費(fèi)，在拿色板挑她喜歡的色彩
在加上服務(wù)的熱情，一定能說(shuō)動(dòng)她染色的。
此話術(shù)僅供參考，你可以舉一反三，編故事來(lái)引導(dǎo)顧客消費(fèi)。
2首先拿出我們的產(chǎn)品給他看，話術(shù)：“小姐您好!我們的產(chǎn)品是由國(guó)家衛(wèi)生部頒發(fā)衛(wèi)生許可證的，如果我們的產(chǎn)品會(huì)致癌，衛(wèi)生部又怎會(huì)認(rèn)可呢!您在電視報(bào)紙上看到的產(chǎn)品，是偽劣產(chǎn)品!我們的產(chǎn)品，請(qǐng)您放心使用!
如果你的產(chǎn)品有衛(wèi)生部頒發(fā)的證明書，你可以放在最顯眼的地方，或者張貼在鏡臺(tái)左右上角，并示意讓她看到。
3  您好!您染發(fā)是擔(dān)心你單位的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)是嗎?不會(huì)吧，現(xiàn)在都什么年代了，我昨天在電視新聞看到胡錦濤主席的秘書都染發(fā)了，難道您們單位領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)這么落后吧，其實(shí)我給您推薦的顏色不是那么夸張的，是很自然的，在陽(yáng)光下很明顯，可在辦公室不會(huì)很明顯的那種。你放心，不會(huì)讓您領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)您的。
做完?duì)C染后，在推您的營(yíng)養(yǎng)倒模，話術(shù)如下
張小姐您好!有一個(gè)好消息我必須告訴您，我們公司正在做活動(dòng)，凡是今天花208元購(gòu)買倒膜一套，可送100元的消費(fèi)給您，可以在本店做任何項(xiàng)目，你平時(shí)來(lái)做倒膜也是免費(fèi)幫你做，我們只收水電費(fèi)。本店規(guī)定我們每個(gè)員工只限二個(gè)老客戶（新客戶），機(jī)會(huì)難得，我?guī)湍k手續(xù)好嗎?”
如客人抗拒話術(shù)：“小姐，其實(shí)頭發(fā)和皮膚一樣，都需要護(hù)理的，如果不早點(diǎn)護(hù)理會(huì)出現(xiàn)脫發(fā)、白發(fā)的，到時(shí)后悔就來(lái)不及了!”
推造型產(chǎn)品話術(shù)：（給顧客上造型產(chǎn)品時(shí)，可以讓顧客幫忙拿一下，當(dāng)顧客拿產(chǎn)品時(shí)一定會(huì)問(wèn)發(fā)型師這是什么產(chǎn)品．這樣正好問(wèn)到外賣話）小姐您好，這個(gè)產(chǎn)品是國(guó)內(nèi)最新的一種產(chǎn)品，叫“藍(lán)藻造型泥”，專業(yè)針對(duì)您這種發(fā)型的，如果你早上起床后稍稍用一點(diǎn)，就會(huì)成型，平時(shí)很好打理．我們店正在做活動(dòng)，買一送一，您只要花48元就能擁有兩瓶這樣要的新產(chǎn)品