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[溝通銷售] 如何應(yīng)對(duì)客人拒絕染發(fā)話術(shù)

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導(dǎo)讀:如何應(yīng)對(duì)客人拒絕染發(fā)話術(shù)

①不喜歡染發(fā),喜歡自然的黑色;
②在電視和報(bào)紙上宣傳染發(fā)會(huì)致癌;
③怕單位領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)
細(xì)節(jié):發(fā)型師及助理通常在推染發(fā)項(xiàng)目時(shí)會(huì)遇到顧客抗拒消費(fèi)的情況
    1.“小姐您好!我很認(rèn)同你的觀點(diǎn),假如染過(guò)顏色你會(huì)更加洋氣,我在一本風(fēng)水書上看到一個(gè)故事,我講給您聽(tīng)?書上說(shuō)頭發(fā)越黑的地方越窮,比如非洲人頭發(fā)又黑又卷,他們的國(guó)家多窮啊!中國(guó)人在70年代以前也是很窮的,你看歐洲,美洲等國(guó)家的人頭發(fā)做顏色比我們先進(jìn)幾十年。日本臺(tái)灣韓國(guó)他們?cè)?0年代開(kāi)始染顏色,把整個(gè)國(guó)家都染富了。我們中國(guó)在鄧小平領(lǐng)導(dǎo)改革開(kāi)放下,中國(guó)人也開(kāi)始染發(fā),我們中國(guó)的經(jīng)濟(jì)也飛速上升。或者您也該改變一下了。”這本來(lái)是一個(gè)笑話。通過(guò)這樣的話術(shù)來(lái)引導(dǎo)顧客消費(fèi),在拿色板挑她喜歡的色彩
在加上服務(wù)的熱情,一定能說(shuō)動(dòng)她染色的。
此話術(shù)僅供參考,你可以舉一反三,編故事來(lái)引導(dǎo)顧客消費(fèi)。
2首先拿出我們的產(chǎn)品給他看,話術(shù):“小姐您好!我們的產(chǎn)品是由國(guó)家衛(wèi)生部頒發(fā)衛(wèi)生許可證的,如果我們的產(chǎn)品會(huì)致癌,衛(wèi)生部又怎會(huì)認(rèn)可呢!您在電視報(bào)紙上看到的產(chǎn)品,是偽劣產(chǎn)品!我們的產(chǎn)品,請(qǐng)您放心使用!
如果你的產(chǎn)品有衛(wèi)生部頒發(fā)的證明書,你可以放在最顯眼的地方,或者張貼在鏡臺(tái)左右上角,并示意讓她看到。
3  您好!您染發(fā)是擔(dān)心你單位的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)是嗎?不會(huì)吧,現(xiàn)在都什么年代了,我昨天在電視新聞看到胡錦濤主席的秘書都染發(fā)了,難道您們單位領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)這么落后吧,其實(shí)我給您推薦的顏色不是那么夸張的,是很自然的,在陽(yáng)光下很明顯,可在辦公室不會(huì)很明顯的那種。你放心,不會(huì)讓您領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)您的。
做完?duì)C染后,在推您的營(yíng)養(yǎng)倒模,話術(shù)如下
張小姐您好!有一個(gè)好消息我必須告訴您,我們公司正在做活動(dòng),凡是今天花208元購(gòu)買倒膜一套,可送100元的消費(fèi)給您,可以在本店做任何項(xiàng)目,你平時(shí)來(lái)做倒膜也是免費(fèi)幫你做,我們只收水電費(fèi)。本店規(guī)定我們每個(gè)員工只限二個(gè)老客戶(新客戶),機(jī)會(huì)難得,我?guī)湍k手續(xù)好嗎?”
如客人抗拒話術(shù):“小姐,其實(shí)頭發(fā)和皮膚一樣,都需要護(hù)理的,如果不早點(diǎn)護(hù)理會(huì)出現(xiàn)脫發(fā)、白發(fā)的,到時(shí)后悔就來(lái)不及了!”
推造型產(chǎn)品話術(shù):(給顧客上造型產(chǎn)品時(shí),可以讓顧客幫忙拿一下,當(dāng)顧客拿產(chǎn)品時(shí)一定會(huì)問(wèn)發(fā)型師這是什么產(chǎn)品.這樣正好問(wèn)到外賣話)小姐您好,這個(gè)產(chǎn)品是國(guó)內(nèi)最新的一種產(chǎn)品,叫“藍(lán)藻造型泥”,專業(yè)針對(duì)您這種發(fā)型的,如果你早上起床后稍稍用一點(diǎn),就會(huì)成型,平時(shí)很好打理.我們店正在做活動(dòng),①不喜歡染發(fā),喜歡自然的黑色;
②在電視和報(bào)紙上宣傳染發(fā)會(huì)致癌;
③怕單位領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)
細(xì)節(jié):發(fā)型師及助理通常在推染發(fā)項(xiàng)目時(shí)會(huì)遇到顧客抗拒消費(fèi)的情況
    1.“小姐您好!我很認(rèn)同你的觀點(diǎn),假如染過(guò)顏色你會(huì)更加洋氣,我在一本風(fēng)水書上看到一個(gè)故事,我講給您聽(tīng)?書上說(shuō)頭發(fā)越黑的地方越窮,比如非洲人頭發(fā)又黑又卷,他們的國(guó)家多窮啊!中國(guó)人在70年代以前也是很窮的,你看歐洲,美洲等國(guó)家的人頭發(fā)做顏色比我們先進(jìn)幾十年。日本臺(tái)灣韓國(guó)他們?cè)?0年代開(kāi)始染顏色,把整個(gè)國(guó)家都染富了。我們中國(guó)在鄧小平領(lǐng)導(dǎo)改革開(kāi)放下,中國(guó)人也開(kāi)始染發(fā),我們中國(guó)的經(jīng)濟(jì)也飛速上升?;蛘吣苍摳淖円幌铝?。”這本來(lái)是一個(gè)笑話。通過(guò)這樣的話術(shù)來(lái)引導(dǎo)顧客消費(fèi),在拿色板挑她喜歡的色彩
在加上服務(wù)的熱情,一定能說(shuō)動(dòng)她染色的。
此話術(shù)僅供參考,你可以舉一反三,編故事來(lái)引導(dǎo)顧客消費(fèi)。
2首先拿出我們的產(chǎn)品給他看,話術(shù):“小姐您好!我們的產(chǎn)品是由國(guó)家衛(wèi)生部頒發(fā)衛(wèi)生許可證的,如果我們的產(chǎn)品會(huì)致癌,衛(wèi)生部又怎會(huì)認(rèn)可呢!您在電視報(bào)紙上看到的產(chǎn)品,是偽劣產(chǎn)品!我們的產(chǎn)品,請(qǐng)您放心使用!
如果你的產(chǎn)品有衛(wèi)生部頒發(fā)的證明書,你可以放在最顯眼的地方,或者張貼在鏡臺(tái)左右上角,并示意讓她看到。
3  您好!您染發(fā)是擔(dān)心你單位的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)是嗎?不會(huì)吧,現(xiàn)在都什么年代了,我昨天在電視新聞看到胡錦濤主席的秘書都染發(fā)了,難道您們單位領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)這么落后吧,其實(shí)我給您推薦的顏色不是那么夸張的,是很自然的,在陽(yáng)光下很明顯,可在辦公室不會(huì)很明顯的那種。你放心,不會(huì)讓您領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)您的。
做完?duì)C染后,在推您的營(yíng)養(yǎng)倒模,話術(shù)如下
張小姐您好!有一個(gè)好消息我必須告訴您,我們公司正在做活動(dòng),凡是今天花208元購(gòu)買倒膜一套,可送100元的消費(fèi)給您,可以在本店做任何項(xiàng)目,你平時(shí)來(lái)做倒膜也是免費(fèi)幫你做,我們只收水電費(fèi)。本店規(guī)定我們每個(gè)員工只限二個(gè)老客戶(新客戶),機(jī)會(huì)難得,我?guī)湍k手續(xù)好嗎?”
如客人抗拒話術(shù):“小姐,其實(shí)頭發(fā)和皮膚一樣,都需要護(hù)理的,如果不早點(diǎn)護(hù)理會(huì)出現(xiàn)脫發(fā)、白發(fā)的,到時(shí)后悔就來(lái)不及了!”
推造型產(chǎn)品話術(shù):(給顧客上造型產(chǎn)品時(shí),可以讓顧客幫忙拿一下,當(dāng)顧客拿產(chǎn)品時(shí)一定會(huì)問(wèn)發(fā)型師這是什么產(chǎn)品.這樣正好問(wèn)到外賣話)小姐您好,這個(gè)產(chǎn)品是國(guó)內(nèi)最新的一種產(chǎn)品,叫“藍(lán)藻造型泥”,專業(yè)針對(duì)您這種發(fā)型的,如果你早上起床后稍稍用一點(diǎn),就會(huì)成型,平時(shí)很好打理.我們店正在做活動(dòng),買一送一,您只要花48元就能擁有兩瓶這樣要的新產(chǎn)品

發(fā)布:2007-04-03 11:27    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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