美容院：你會(huì)表揚(yáng)員工嗎

表面看來，表揚(yáng)員工似乎是件不費(fèi)吹灰之力的事，但實(shí)際上，可能正是因?yàn)槠浜?jiǎn)單性，人們經(jīng)常使用表揚(yáng)，而毫不考慮表揚(yáng)是否應(yīng)用得合理。實(shí)際上沒有任何正當(dāng)理由的隨意表揚(yáng)只是一種弊大于利的無用行為。但另一方面，如果應(yīng)用得當(dāng)，表揚(yáng)就是塑造一支忠心耿耿、效率極高的隊(duì)伍的最佳武器。

如下因素是你決定何時(shí)表揚(yáng)和何時(shí)不應(yīng)表揚(yáng)的入門功課：

一、一旦可能，就用實(shí)際行動(dòng)表達(dá)你的感激之情。

例如，某人總能出色的完成艱巨的任務(wù)，要謝謝她，然后試著給她更多的任務(wù)，但一定要將這個(gè)與她出色的表現(xiàn)聯(lián)系起來。可以說：“你已連續(xù)8周超額完成了任務(wù)，劉霞，你是否愿意承接特殊訂貨任務(wù)呢?”

二、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候不但要表揚(yáng)個(gè)人，還要表揚(yáng)整個(gè)集體，每次本部門召天例會(huì)時(shí)，稱贊整體工作。

“干得不錯(cuò)，這個(gè)月的營業(yè)情況最好?！边@種評(píng)語有助于員工保持旺盛的干勁。

三、不要表揚(yáng)平平常常的業(yè)績(jī)。

如果某人很一般地完成了某項(xiàng)日常工作，你表揚(yáng)了他，他就會(huì)失去了更加努力的動(dòng)力。實(shí)際上，他可能會(huì)退步，因?yàn)樗麜?huì)覺得你不知道他到底是否努力了，否則，你根本就不會(huì)表揚(yáng)他。但另一方面，如果某人做某項(xiàng)低級(jí)工作卻干得十分出色，你要鼓勵(lì)他堅(jiān)持下去。每個(gè)人都需要不時(shí)的得到表揚(yáng)，即使那些在部門內(nèi)干最沒人愿意干的活人也是一樣的。

四、通過表揚(yáng)員工某方面的工作來鼓勵(lì)他改進(jìn)其它方面較差的工作。

例如：“今天你趕制出了那筆緊急訂貨，做得很不錯(cuò)?，F(xiàn)在讓我們看看你是否努力降低總體次品率?”

五、如受批評(píng)的員工在工作上有了進(jìn)步，立刻表揚(yáng)他們。

例如：“張輝，你工作區(qū)的維護(hù)工作比以前做得好多了，請(qǐng)堅(jiān)持下去。”這時(shí)員工會(huì)更努力，因?yàn)樗麄冎滥懔私獾搅怂麄兏冻龅男羷凇?

六、同對(duì)項(xiàng)目有貢獻(xiàn)的員工一起分享你得到的任何功勞。

如果員工得知你在別人面前夸獎(jiǎng)他們，他們就真正相信你對(duì)他們的勞績(jī)心存感激了。

七、不要?jiǎng)偙頁P(yáng)完就離開。

花些時(shí)間與員工談?wù)勊麄兊某煽?jī)，以表明你關(guān)注格外出眾的努力。

八、表揚(yáng)時(shí)一定要誠心誠意。

如果你沒有任何理由就隨便恭維員工，一旦你真心表揚(yáng)時(shí)他們就不信。

九、具體指出你表揚(yáng)員工哪一方面的工作。舉例如下：

正確做法：“王玲,你今天上午處理顧客投訴做得很好?！?具體指出了哪件事做得好)