美容院顧客資料登記表

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顧客資料登記表主要內(nèi)容

美容院消費顧客使用的資料登記表應(yīng)該教全面地反映顧客個人皮膚情況，如美容史、皮膚狀況、皮膚診斷結(jié)果、護(hù)膚及飲食習(xí)慣、健康狀況、護(hù)理方案、效果分析、顧客意見等，以便為美容師選擇正確的皮膚護(hù)理方案提供準(zhǔn)確、詳盡的信息。

如何做一個讓人信賴的美容師

1、顧客個人情況

顧客姓名、年齡、職業(yè)、文化程度、家庭地址、聯(lián)系電話等、

2、皮膚狀況記錄

對顧客皮膚進(jìn)行分析、診斷、記錄，了解顧客膚質(zhì)、膚色怎樣，是何種類型的皮膚，是否易對化妝品過敏，有無皮膚問題或異常現(xiàn)象，如有無毛孔阻塞、痤瘡、色斑等。

3、既往美容院護(hù)理情況

指以往進(jìn)行皮膚護(hù)理的情況，包括是否在美容院做過護(hù)理，做過哪些護(hù)理，效果如何，是否有過敏使等。

4、顧客護(hù)膚及日常飲食習(xí)慣

應(yīng)了解顧客的護(hù)膚、日常飲食習(xí)慣如何，即日常護(hù)膚是否得當(dāng)，是否在節(jié)食，因為這兩方面的內(nèi)容與皮膚健康狀況和改善程度有直接關(guān)系。顧客是否使用過藥物性化妝品，對哪些食物易過敏等，這都有利于制定正確合理的護(hù)理方案。

5、健康狀況

顧客的體重是否正常，有無患病史，是否服藥，是否戴有“心臟起搏器”等。

6、護(hù)理方案

為顧客設(shè)計具體合理的護(hù)理措施及護(hù)理療程，包括儀器的使用、手法運用、護(hù)膚品選用等。護(hù)理方案若有改變，應(yīng)記錄改變護(hù)理方法的日期、原因及功效。

7、效果分析

對每一次或每一階段護(hù)理效果作記錄。

8、顧客意見

指顧客對療效、產(chǎn)品、服務(wù)、管理等方面的意見和建議。

9、備注

為了掌握顧客來源，可在備注欄里注明顧客是經(jīng)由別人介紹還是通過閱讀某種廣告而來的。

如果顧客在接受皮膚保養(yǎng)護(hù)理之后還需化妝，那么對于所使用的化妝品名稱及色系、化妝過程都應(yīng)詳細(xì)記錄。

記錄表上還應(yīng)該記錄顧客所使用的專業(yè)產(chǎn)品及零售產(chǎn)品，有些顧客喜歡買自己以前用過的產(chǎn)品，卻又記不起該產(chǎn)品的名稱，這時美容院的記錄表就會大有幫助。

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