上海OA日趨重要

迄今為止,人們對知識管理的認識仍未統(tǒng)一。最寬的理解認為，知識管理就是知識時代的管理，最窄的理解則認為，知識管理只是對知識資產(chǎn)(或智力資本)的管理。介于上述理解之間的認識，又有兩種，一為對知識的管理，另一為用知識來管理。盡管理解不同，但是對知識作為一種重要生產(chǎn)要素加以管理的認識卻是相同的，對知識管理日趨重要的認識也是一致的。
   
知識管理是信息管理的延伸與發(fā)展
   
如果說信息管理使數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息，并使信息為組織設(shè)定的目標服務，那么知識管理則使信息轉(zhuǎn)化為知識，并用知識來提高特定組織的應變能力和創(chuàng)新能力。信息管理經(jīng)歷了文獻管理、計算機管理、信息資源管理、競爭性情報管理，演進到知識管理。知識管理是信息管理發(fā)展的新階層，它同信息管理以往各階段不一樣，要求把信息與信息、信息與活動、信息與人連結(jié)起來，在人際交流的互動過程中，通過信息與知識（除顯性知識外還包括隱性知識）的共享，運用群體的智慧進行創(chuàng)新，以贏得競爭優(yōu)勢。
   
知識管理的作用在于培育集體創(chuàng)造力
   
從土地、勞動、資本到知識，這幾種生產(chǎn)要素中知識與其他要素不同。知識可滲透到勞動對象、勞動工具、勞動力以及科技、教育等各種因素，其作用越來越強化。知識作為無形資產(chǎn)變得日益重要起來，聲望、商譽、商標、專利、注冊設(shè)計、聯(lián)系網(wǎng)絡，以及員工的經(jīng)驗與技能等等知識資產(chǎn)或智力資本，都需要評估和管理。知識密集型的產(chǎn)品、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟，不僅在增加，而且不斷顯露出它們的相對優(yōu)勢。一個國家未來的興衰，將決定于它發(fā)展"頭腦型"產(chǎn)業(yè)能否取得成功。知識的增加來源于不斷學習。基于實踐的學習尤為重要。靠權(quán)力來組織、實施活動的權(quán)利型組織，將由通過學習來實施活動的學習型組織所補充，并且部分地被取代。知識管理是學習型組織的特征，它的作用在于培育和提高組織內(nèi)部個人和集體的創(chuàng)造力。
   
知識管理的目標是要推動創(chuàng)新
   
創(chuàng)新是技術(shù)行為與經(jīng)濟行為有效結(jié)合。它表現(xiàn)在技術(shù)上有改進，經(jīng)濟上有效益。創(chuàng)新主要有技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新。制度創(chuàng)新是前提，技術(shù)創(chuàng)新是動力，管理創(chuàng)新是保證。企業(yè)把一種好的想法，變成有市場的商品生產(chǎn)出來，能獲得高的回報，有了回報可進一步研究開發(fā)，生產(chǎn)銷售更多更好的商品，賺取更多的錢。這一過程就是企業(yè)的知識創(chuàng)新?，F(xiàn)在體系只有以企業(yè)為主體才有真正的活力。知識管理就是要促進企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)與高等院校和研究單位之間的聯(lián)系，加強知識聯(lián)網(wǎng)，加快知識聯(lián)網(wǎng)，加快知識流動，其目的就是要推動創(chuàng)新。知識管理應創(chuàng)造有利于創(chuàng)新的良好環(huán)境。
   
企業(yè)的知識主管（CKO）與信息主管（CIO）
   
現(xiàn)代企業(yè)有首席執(zhí)行官（CEO）。80年代初，在首席執(zhí)行官之下增設(shè)了信息主管。進入90年代后，在信息主管之前又增設(shè)了知識主管。知識主管與信息主管有明確的分工，其工作重點不在于信息技術(shù)與信息資源的開發(fā)利用，而在于培育集體創(chuàng)造力和推動創(chuàng)新。