上海OA日趨重要

迄今為止,人們對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)仍未統(tǒng)一。最寬的理解認(rèn)為，知識(shí)管理就是知識(shí)時(shí)代的管理，最窄的理解則認(rèn)為，知識(shí)管理只是對(duì)知識(shí)資產(chǎn)(或智力資本)的管理。介于上述理解之間的認(rèn)識(shí)，又有兩種，一為對(duì)知識(shí)的管理，另一為用知識(shí)來(lái)管理。盡管理解不同，但是對(duì)知識(shí)作為一種重要生產(chǎn)要素加以管理的認(rèn)識(shí)卻是相同的，對(duì)知識(shí)管理日趨重要的認(rèn)識(shí)也是一致的。
   
知識(shí)管理是信息管理的延伸與發(fā)展
   
如果說(shuō)信息管理使數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息，并使信息為組織設(shè)定的目標(biāo)服務(wù)，那么知識(shí)管理則使信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)，并用知識(shí)來(lái)提高特定組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。信息管理經(jīng)歷了文獻(xiàn)管理、計(jì)算機(jī)管理、信息資源管理、競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)管理，演進(jìn)到知識(shí)管理。知識(shí)管理是信息管理發(fā)展的新階層，它同信息管理以往各階段不一樣，要求把信息與信息、信息與活動(dòng)、信息與人連結(jié)起來(lái)，在人際交流的互動(dòng)過(guò)程中，通過(guò)信息與知識(shí)（除顯性知識(shí)外還包括隱性知識(shí)）的共享，運(yùn)用群體的智慧進(jìn)行創(chuàng)新，以贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
   
知識(shí)管理的作用在于培育集體創(chuàng)造力
   
從土地、勞動(dòng)、資本到知識(shí)，這幾種生產(chǎn)要素中知識(shí)與其他要素不同。知識(shí)可滲透到勞動(dòng)對(duì)象、勞動(dòng)工具、勞動(dòng)力以及科技、教育等各種因素，其作用越來(lái)越強(qiáng)化。知識(shí)作為無(wú)形資產(chǎn)變得日益重要起來(lái)，聲望、商譽(yù)、商標(biāo)、專利、注冊(cè)設(shè)計(jì)、聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，以及員工的經(jīng)驗(yàn)與技能等等知識(shí)資產(chǎn)或智力資本，都需要評(píng)估和管理。知識(shí)密集型的產(chǎn)品、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)，不僅在增加，而且不斷顯露出它們的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。一個(gè)國(guó)家未來(lái)的興衰，將決定于它發(fā)展"頭腦型"產(chǎn)業(yè)能否取得成功。知識(shí)的增加來(lái)源于不斷學(xué)習(xí)?；趯?shí)踐的學(xué)習(xí)尤為重要。靠權(quán)力來(lái)組織、實(shí)施活動(dòng)的權(quán)利型組織，將由通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)實(shí)施活動(dòng)的學(xué)習(xí)型組織所補(bǔ)充，并且部分地被取代。知識(shí)管理是學(xué)習(xí)型組織的特征，它的作用在于培育和提高組織內(nèi)部個(gè)人和集體的創(chuàng)造力。
   
知識(shí)管理的目標(biāo)是要推動(dòng)創(chuàng)新
   
創(chuàng)新是技術(shù)行為與經(jīng)濟(jì)行為有效結(jié)合。它表現(xiàn)在技術(shù)上有改進(jìn)，經(jīng)濟(jì)上有效益。創(chuàng)新主要有技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新。制度創(chuàng)新是前提，技術(shù)創(chuàng)新是動(dòng)力，管理創(chuàng)新是保證。企業(yè)把一種好的想法，變成有市場(chǎng)的商品生產(chǎn)出來(lái)，能獲得高的回報(bào)，有了回報(bào)可進(jìn)一步研究開(kāi)發(fā)，生產(chǎn)銷售更多更好的商品，賺取更多的錢。這一過(guò)程就是企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新。現(xiàn)在體系只有以企業(yè)為主體才有真正的活力。知識(shí)管理就是要促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)與高等院校和研究單位之間的聯(lián)系，加強(qiáng)知識(shí)聯(lián)網(wǎng)，加快知識(shí)聯(lián)網(wǎng)，加快知識(shí)流動(dòng)，其目的就是要推動(dòng)創(chuàng)新。知識(shí)管理應(yīng)創(chuàng)造有利于創(chuàng)新的良好環(huán)境。
   
企業(yè)的知識(shí)主管（CKO）與信息主管（CIO）
   
現(xiàn)代企業(yè)有首席執(zhí)行官（CEO）。80年代初，在首席執(zhí)行官之下增設(shè)了信息主管。進(jìn)入90年代后，在信息主管之前又增設(shè)了知識(shí)主管。知識(shí)主管與信息主管有明確的分工，其工作重點(diǎn)不在于信息技術(shù)與信息資源的開(kāi)發(fā)利用，而在于培育集體創(chuàng)造力和推動(dòng)創(chuàng)新。