知識(shí)整合：隱藏了的優(yōu)勢(shì)（by AMT 胡鵬編譯）

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知識(shí)整合：隱藏了的優(yōu)勢(shì)

BY AMTEAM 胡鵬 編譯

每年，很多公司都會(huì)在提高資產(chǎn)價(jià)值上投入大量資金。無論是在硬件，磁盤存儲(chǔ)系統(tǒng)的升級(jí)、購(gòu)買新的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)或應(yīng)用程序、甚至是個(gè)人培訓(xùn)上的資本再投資，大量的資本投入都是為了確保公司資產(chǎn)保持最高價(jià)值。但是有的資產(chǎn)不僅出現(xiàn)了逐步退化的現(xiàn)象，而且作為一個(gè)規(guī)律，已經(jīng)幾乎完全被忽視了。步入任何一個(gè)CEO的辦公室提問：“你公司有多少客戶？”你看看能有多少CEO能回答這個(gè)問題，更不要說給出正確答案了。關(guān)注基礎(chǔ)設(shè)施(硬件、數(shù)據(jù)庫(kù)、信息傳送等)而不是關(guān)注內(nèi)容（商務(wù)驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)模式、信息整合、商務(wù)智能、信息吻合和數(shù)據(jù)質(zhì)量）會(huì)妨礙業(yè)務(wù)方使用公司的信息資產(chǎn)。

然而，這種資產(chǎn)，即數(shù)據(jù)，是隱藏了優(yōu)勢(shì)的巨型資源。揭開這種隱藏優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵就在于合理的管理和開發(fā)數(shù)據(jù)的價(jià)值。該數(shù)據(jù)價(jià)值被認(rèn)為包括兩個(gè)對(duì)立的部分：一個(gè)代表利益的正面部分，和一個(gè)代表成本增加和機(jī)會(huì)喪失的反面部分。

例如，利用商務(wù)智能程序去開發(fā)新的銷售機(jī)會(huì)是表現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值的正面例證。而另一方面，40％的顧客數(shù)據(jù)庫(kù)的復(fù)制比例不僅表明存儲(chǔ)和維護(hù)的額外成本增加，而且還使業(yè)務(wù)方不能正確理解如何與客戶相互作用。

信息有其內(nèi)在價(jià)值。這個(gè)價(jià)值由很多方面支持，包括：

·有效性

·時(shí)效性

·可信性

·影響性

有效性是指數(shù)據(jù)的“真實(shí)價(jià)值”。當(dāng)有效的信息能被用來增加數(shù)據(jù)價(jià)值時(shí)，那此時(shí)信息不增加數(shù)據(jù)的負(fù)價(jià)值。在任何商務(wù)內(nèi)容中，也許有很多規(guī)則和聲明驅(qū)使我們對(duì)我們需要的數(shù)據(jù)看起來更像什么或數(shù)據(jù)應(yīng)該有什么價(jià)值做一預(yù)期。信息開發(fā)的一個(gè)成功要素是站在業(yè)務(wù)方角度工作，業(yè)務(wù)方能夠明確說出他們對(duì)數(shù)據(jù)有效性的預(yù)期，從而使這些預(yù)期具有可操作性，即轉(zhuǎn)變成可以用來觀察和測(cè)量有效性的形式。

時(shí)效性指的是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)利用信息。隨著時(shí)間的流逝，一條信息的價(jià)值常常會(huì)下降。例如，第一次透露的熱門股票的內(nèi)幕信息是最值錢的，但是當(dāng)更多的人知道秘密，股票的價(jià)格中就會(huì)反映信息，股票的內(nèi)幕消息的價(jià)值就不復(fù)存在了。對(duì)任意一條描述或預(yù)測(cè)某種行為的知識(shí)同樣也可以這樣說，當(dāng)有足夠時(shí)間了解信息，信息的所持的價(jià)值越大。

可信性不是指數(shù)據(jù)的有效性，而是指對(duì)有效性的理解。當(dāng)在缺乏相應(yīng)政策信息的條件下，設(shè)計(jì)和建立一個(gè)系統(tǒng)會(huì)可能使系統(tǒng)產(chǎn)生可信性的問題。在任何時(shí)間內(nèi)一個(gè)商人使用實(shí)際上并不正確的信息，那么就會(huì)有潛在的災(zāi)難。隨著時(shí)間的變化，即使在信息的質(zhì)量上作了重大改進(jìn)，數(shù)據(jù)質(zhì)量差的爛名聲也會(huì)削弱應(yīng)用程序的“名譽(yù)”，會(huì)導(dǎo)致計(jì)劃的失敗。記住“狼來了”的故事的結(jié)尾—即使當(dāng)小男孩的信息是正確的，但是他的可信性因素太差了，所以最終沒人相信他。

影響性是指合并各條信息以發(fā)現(xiàn)新信息，而這在任意一條各自獨(dú)立的信息中是得不到的。例如，考慮下列信息：

·個(gè)人近期購(gòu)買住宅的詳細(xì)地址。

·當(dāng)前30年期抵押貸款利率是7％。

·鄰近房屋的平均價(jià)格是25萬美元。

·該地區(qū)平均每年納稅3000美元

一般粗略估計(jì)，貸款人會(huì)容許借款人每月的抵押貸款和納稅支出不超過其每月毛收入的40％。

這些都是有價(jià)值的信息，但是如果我們假定個(gè)人以首付房?jī)r(jià)的20％，那么只需要借款20萬美元。每月抵押貸款將會(huì)是1330美元，而每月納稅是250美元，即每月支出1580美元。既然該支出不能超過其每月收入的40％，那么購(gòu)買者每月最高收入不少于3，950美元。合并這些信息，我們可以推斷該購(gòu)買者的年收入不少于47，400美元，而以前我們用一條信息是無法知道這個(gè)結(jié)果的。

如果我們考慮信息價(jià)值的各方面，我們就可以很快揭開信息資產(chǎn)的隱藏優(yōu)勢(shì)。我們首先要看看是什么因素導(dǎo)致信息價(jià)值的增加和減少。隨后我們要看看那如何在我們的系統(tǒng)設(shè)計(jì)中結(jié)合這些因素。這些我們將在其他相關(guān)文章中相繼見到。

作者聯(lián)系方式：peng.hu@amteam.org