企業(yè)知識門戶的IT實現(xiàn)

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企業(yè)知識門戶的IT實現(xiàn)

奉繼承

企業(yè)知識門戶的特點

企業(yè)知識門戶（EKP）是企業(yè)信息門戶EIP的一種新表現(xiàn)形式。EKP更關(guān)注于企業(yè)內(nèi)部員工和信息內(nèi)容，它是知識管理系統(tǒng)KM與企業(yè)信息門戶EIP的結(jié)合。一般意義上，EIP更關(guān)注于業(yè)務(wù)過程和內(nèi)外網(wǎng)的整合。
　　
企業(yè)知識門戶是企業(yè)員工日常工作所涉及相關(guān)主題內(nèi)容的統(tǒng)一入口，員工可以通過它方便地了解今天的最新消息、當(dāng)天的工作內(nèi)容、完成這些工作所需的知識等。通過企業(yè)知識門戶，任何員工都可以實時地與工作團隊中的其他成員取得聯(lián)系、尋找到能夠提供幫助的專家或者快速連接到相關(guān)的知識。企業(yè)知識門戶的使用對象是企業(yè)員工，它的建立和使用可以大大提高企業(yè)范圍內(nèi)的知識共享，并由此提高企業(yè)員工的工作效率。

企業(yè)知識門戶具有信息集成、知識分類、個性化展示和系統(tǒng)資源管理的集成。

一、 應(yīng)用與數(shù)據(jù)集成
　　
由于企業(yè)信息可能以多種數(shù)據(jù)格式保存，所以知識門戶必須提供足夠的信息檢索、信息共享能力。
　　
EKP使用一個Web瀏覽器界面，既簡單又實用有效。所有的用戶都可以通過單一的界面即企業(yè)的主頁訪問他們需要的信息。對于企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)來說，這是一種瘦客戶端的應(yīng)用模式，系統(tǒng)維護只需在后臺服務(wù)器上進行，可以快速升級，既降低了維護費用，又方便了用戶使用。

二、 知識分類與內(nèi)容管理
　　
信息抽取、分類意味著從門戶內(nèi)各種信息源自動取出元數(shù)據(jù)，并能幫助用戶識別各種信息之間的關(guān)系。信息只有通過抽取和分類，才能進行共享和傳播。
　　
EKP通過對已有應(yīng)用系統(tǒng)的集成，可以使用戶通過單一的渠道訪問所有信息。這種集成不是簡單地在頁面上增加網(wǎng)頁鏈接，而是通過集成化的方法把原有應(yīng)用通過一個核心組件服務(wù)器集成在一起，來獲取其他應(yīng)用系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。

三、 個性化
　　
通過EKP接口展示的信息可加以定制（即個性化），為不同角色的用戶提供個性化服務(wù)。這種個性化特點節(jié)省了用戶的時間，并提供了安全保證，因為他們只能看到那些他們感興趣的或他們有權(quán)限訪問的信息。例如，經(jīng)理可以快速地處理當(dāng)天的緊急信息，而商業(yè)分析者們在作諸如詳細的財務(wù)或供應(yīng)鏈優(yōu)化分析時可以挖掘不同層次的信息。

四、 系統(tǒng)管理集成
　　
門戶系統(tǒng)使用統(tǒng)一的帳戶管理，借助目錄服務(wù)系統(tǒng)（如MS AD和LDAP）使得用戶采用一致的帳戶和密碼，一次登錄企業(yè)所有的信息系統(tǒng)，包括知識管理系統(tǒng)。
　　
門戶系統(tǒng)利用權(quán)限的控制和個性化的知識展示，使得企業(yè)面向內(nèi)部員工、合作伙伴、客戶采用一致的信息門戶和登陸場所，提供集成化的信息服務(wù)。

企業(yè)知識門戶系統(tǒng)的實施

如何規(guī)劃和實施知識門戶系統(tǒng)是企業(yè)信息化建設(shè)中的現(xiàn)實問題。根據(jù)上述的知識門戶的IT實現(xiàn)和模型，我們認為實施知識門戶的前提是相應(yīng)的知識管理系統(tǒng)和其他信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上的整合，所謂門戶就是“集大成者”。

實施知識門戶的方法和步驟是：

一、 建立知識門戶系統(tǒng)的框架體系

知識門戶的統(tǒng)一性就在于系統(tǒng)擁有統(tǒng)一的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和體系架構(gòu)。用戶可以通過統(tǒng)一的瀏覽器和移動設(shè)備訪問企業(yè)知識門戶，因為它能夠以任何類型的標(biāo)記語言編制門戶頁面（包括HTML、XML、JSP、Portlet等）。通過基于J2EE的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)（當(dāng)然很快就會有.NET技術(shù)可供選擇）實現(xiàn)多層體系結(jié)構(gòu)下的企業(yè)應(yīng)用模式，為統(tǒng)一編程、統(tǒng)一系統(tǒng)接口和數(shù)據(jù)訪問模式，建立企業(yè)信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)框架。
　　
通過把從不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)中發(fā)掘出的知識以最恰當(dāng)?shù)姆绞奖硎境鰜?，為企業(yè)的決策者和業(yè)務(wù)經(jīng)理提供決策依據(jù)。具體在哪個層次上實現(xiàn)企業(yè)集成，要根據(jù)企業(yè)的實際情況和應(yīng)用的具體需求。

二、界面的集成和個性化定制
　　
企業(yè)知識門戶的主要目標(biāo)之一是定制終端用戶的門戶體驗。為此，可以利用門戶平臺(如IBM Websphere Portal Server-WPS)為終端用戶和管理員提供定制內(nèi)容和頁面外觀及版式的表現(xiàn)形式，還可利用相應(yīng)的工具，使主題專家可以編制個性化的內(nèi)容，滿足知識門戶系統(tǒng)各個訪問者的需求和興趣。在這個階段通過對知識的分類和權(quán)限規(guī)劃，將基于瀏覽器的應(yīng)用按照規(guī)則統(tǒng)一界面入口，并實現(xiàn)企業(yè)門戶、部門門戶和個人門戶的多級需求，建立統(tǒng)一訪問的界面規(guī)則和風(fēng)格。象IBM WPS門戶平臺還提供一些開發(fā)工具協(xié)助開發(fā)者將原有的C/S下的應(yīng)用轉(zhuǎn)換到B/S結(jié)構(gòu)下。

三、系統(tǒng)管理的集成
　　
統(tǒng)一入口和界面?zhèn)€性化的前提是統(tǒng)一帳戶管理和認證授權(quán)系統(tǒng)起到作用。一般來說，知識門戶系統(tǒng)利用目錄服務(wù)將KM系統(tǒng)與內(nèi)部信息系統(tǒng)的統(tǒng)一帳戶和密碼，并實現(xiàn)一次登陸。一般企業(yè)信息系統(tǒng)使用LDAP服務(wù)器、微軟AD和關(guān)系數(shù)據(jù)庫來管理用戶的帳戶信息。知識門戶系統(tǒng)通過目錄映射和一次登陸（SSO）實現(xiàn)集中的帳戶管理。

四、數(shù)據(jù)集成與知識表現(xiàn)
　　
數(shù)據(jù)集成是最基本層次的集成，就是實現(xiàn)不同企業(yè)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)同步和數(shù)據(jù)傳輸。例如，通過瀏覽器查詢關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的企業(yè)數(shù)據(jù)，或者查看事務(wù)處理系統(tǒng)中的交易信息都是數(shù)據(jù)集成的例子。數(shù)據(jù)集成和知識表現(xiàn)是界面?zhèn)€性化的自然延伸。現(xiàn)在有比較成熟的數(shù)據(jù)集成和知識發(fā)掘的技術(shù)和方法來實現(xiàn)深層次的整合，如EAI和XML規(guī)范等。

五、 工作流程集成
　　
和數(shù)據(jù)集成相比，工作流程的集成是更高層次的集成，是應(yīng)用邏輯的集成。通過實現(xiàn)流程集成，就把不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用邏輯和流程有機結(jié)合起來，有效消除“信息孤島”。這樣就可以把企業(yè)流程的操作擴展到其它不同的系統(tǒng)和整個企業(yè)。
　　
通過這些步驟和方法可以實現(xiàn)知識管理系統(tǒng)和其他IT系統(tǒng)以知識為核心，個性化為特征的集成系統(tǒng)。
　　
企業(yè)知識門戶已經(jīng)超出了傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)概念，也超越了普通意義的網(wǎng)站甚至知識管理系統(tǒng)，它是企業(yè)管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)和知識管理應(yīng)用的結(jié)合點。企業(yè)對知識管理、協(xié)作流程和信息整合的需求是企業(yè)知識門戶產(chǎn)生的主要動力。

企業(yè)知識門戶系統(tǒng)的三個層面

知識門戶系統(tǒng)的IT實現(xiàn)包括三個層面：
　　
EKP的核心是企業(yè)知識管理（KM）系統(tǒng)和其他信息系統(tǒng)。KM系統(tǒng)提供EKP的基本服務(wù)，包括企業(yè)知識資源管理、知識管理過程的實現(xiàn)（知識識別、搜集、組織、共享、推進、應(yīng)用和創(chuàng)新的動態(tài)過程）、知識管理的戰(zhàn)略環(huán)境（戰(zhàn)略規(guī)劃、組織、文化和評測等）。KM系統(tǒng)需要通過EAI和知識發(fā)掘，與其他IT系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)應(yīng)用和數(shù)據(jù)集成。
　
EKP的基礎(chǔ)是EKP中間件的技術(shù)平臺。EKP和EIP的技術(shù)平臺是一致的，就是門戶系統(tǒng)中間件。目前IBM、SUN、BEA和Microsoft都提供基于Java和.NET的企業(yè)門戶系統(tǒng)，如IBM Websphere Portal Server產(chǎn)品就提供建立一個企業(yè)級門戶系統(tǒng)所必須的應(yīng)用服務(wù)器中間件、個性化服務(wù)器、目錄管理、安全管理、數(shù)據(jù)集成和開發(fā)工具等一站式組件。
　　
EKP的應(yīng)用是以門戶平臺為基礎(chǔ)的知識管理系統(tǒng)的集成，包括知識表現(xiàn)（統(tǒng)一入口和個性化定制）、系統(tǒng)管理（帳戶統(tǒng)一和一次登陸SSO）、知識集成與共享、協(xié)作流程的集成。

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