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中國建筑企業(yè)信息化應用狀況解析
企業(yè)信息化中存在的認識問題
在國際建筑市場競爭日益激烈的壓力下,國際上一些知名建筑企業(yè),為了保持和提升企業(yè)的競爭實力,除了積極聯合重組外,還在企業(yè)的戰(zhàn)略、管理和技術等方面努力創(chuàng)新,其中最重要的創(chuàng)新點之一就是:信息技術在現代企業(yè)管理中的應用。
這一創(chuàng)新點引起了有關方面的注意。國家、政府和許多企業(yè)對信息化十分重視,在信息化方面投入了大量的時間、精力和費用,研究、開發(fā)水平也在不斷地提高,但實際應用狀況卻不是很好,信息化對企業(yè)的作用沒有達到預期的效果。
企業(yè)信息化中存在的認識問題
現在企業(yè)在推行企業(yè)信息化的過程中存在的主要認識問題是:
1、沒有從本質上認識到企業(yè)信息化是一項企業(yè)變革的系統工程企業(yè)沒有認識到推行企業(yè)信息化的過程,是改造企業(yè)的過程,是企業(yè)深化改革的過程,是企業(yè)的一場變革。
企業(yè)信息化是為企業(yè)改制或重組服務的。企業(yè)不能為了信息化而信息化,企業(yè)推行信息化只是一種手段和方法,其真正的目的是要學習、研究和應用國內外先進的管理思想、方法和技術,企業(yè)信息化的主要目的在于推進企業(yè)的改制和重組,理順企業(yè)的業(yè)務和組織,最終目標是要提高企業(yè)的經營水平和核心競爭力,為企業(yè)創(chuàng)造價值,否則企業(yè)信息化又有什么意義呢。 項目管理者聯盟,項目管理問題。
沒有成功的企業(yè)變革,就不可能有成功的企業(yè)信息化。在信息化的大潮中,軟件開發(fā)商、信息系統集成商推出了一個又一個新概念,如,組件技術,流程驅動技術、工作流引擎、業(yè)務流程管理技術、模塊式系統集成技術、業(yè)務插件技術、數據倉庫、精確管理、供需鏈管理、企業(yè)動態(tài)管理等等。好像任何一個企業(yè)只要利用這些信息技術,企業(yè)無須進行任何變革,就能做好企業(yè)信息化。有的甚至還相信利用這些技術就可以改變企業(yè)、管理好企業(yè)。由此也使得很多人認為,企業(yè)信息化只需要搞信息技術的人單方面的努力就可以完成。在這種潮流之下,也使得一些企業(yè)在啟動企業(yè)信息化時,不是從企業(yè)信息化的基礎性工作做起,而是首先從設計企業(yè)信息化在計算機技術、信息技術方面的指標開始,認為只要達到了這些技術指標就做好了企業(yè)信息化。作為軟件開發(fā)商、信息系統集成商為了自身的發(fā)展和利益,這樣做無可非議。但是作為主管企業(yè)信息化工作的或企業(yè)主管應該清醒,應該認識到任何不加改造的企業(yè),要想取得企業(yè)信息化的成功只是一種奢望,任何計算機技術代替不了企業(yè)自身的變革和改造。企業(yè)的變革、梳理并規(guī)范企業(yè)的業(yè)務流程是企業(yè)信息化的基礎性工作,這項工作的好壞決定了企業(yè)信息化的成功與否。再則,從計算機技術的角度看,按現在的信息技術水平或在未來的一定時期內,也不可能做到按照企業(yè)的要求,隨心所欲地、即時地拼裝出一個企業(yè)管理信息系統。即使拼裝出來了,對一個沒有經過任何變革的企業(yè)來說又有什么價值呢。
企業(yè)信息化必須建立在與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相符的、良好的企業(yè)運營體系之上。在沒有企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經營目標為依托的企業(yè)運營體系上所進行的企業(yè)信息化,是沒有發(fā)展?jié)摿Φ摹R簿褪钦f,若我們脫離企業(yè)的運營體系、企業(yè)的管理模式去設計企業(yè)的業(yè)務系統,無論把業(yè)務系統設計得如何的先進,功能設計得如何的完備,這樣的系統不可能對企業(yè)有任何的幫助,不可能提高企業(yè)的管理水平。除非企業(yè)要按照這套業(yè)務系統的管理思想來改造企業(yè)的管理模式和業(yè)務流程,重新制定企業(yè)的管理制度。如,許多企業(yè)在業(yè)務管理上引進了先進的項目管理技術,但在企業(yè)管理上仍然采用傳統的經營管理模式。這種企圖在傳統的企業(yè)管理模式下,引進現代項目管理技術,是不會取得效果的。
2、對企業(yè)信息化的重要性、嚴肅性認識不足,沒有充足的思想準備許多企業(yè)對企業(yè)信息化存在偏見,認為企業(yè)信息化就是在高檔的計算機和網絡系統上,配上高檔的應用軟件就是企業(yè)信息化了。而不愿花時間和費用從梳理企業(yè)的管理制度、業(yè)務流程開始。如果企業(yè)信息化不從基礎性工作做起,企業(yè)管理和業(yè)務工作又沒有標準(包括業(yè)務流程、管理制度、組織責任、資源編碼)和必須的企業(yè)文化(如公開、公平、民主、透明管理,以及養(yǎng)成按程序、規(guī)章制度工作的習慣等),即使企業(yè)的信息化系統再好,又有什么用呢。因此,現在,一些“高級的企業(yè)管理信息系統”,硬件所能發(fā)揮的作用基本只能是通訊功能,軟件所能發(fā)揮的作用只能是對外“表演”。企業(yè)內部依然相對封閉,許多信息依然混亂,管理工作沒有任何進步。
有些企業(yè)在開始信息化時充滿了信心,但在信息化的過程中,因信息化的要求,企業(yè)又不能接受對企業(yè)業(yè)務流程、管理模式和企業(yè)文化的改造。其結果不是中途停止,就是沒有效果,或者效果不顯著,信息化最終成為一種形式或過場。
企業(yè)法人沒有認識到自己應該是任何人無法替代的、企業(yè)信息化的主體。有些企業(yè)一開始,就將企業(yè)信息化的工作交給計算機人員,完全由信息技術人員來完成。我們已經知道,企業(yè)信息化涉及對企業(yè)的管理制度的改革、管理流程的再造、管理手段的革新、管理組織的重組等一系列變革。這樣一些涉及企業(yè)前途、命運、管理制度等如此重大的問題完全交給信息技術專業(yè)人員去完成,企業(yè)法人不管不問,這樣做出的信息化系統,能符合企業(yè)的發(fā)展需要嗎?
3、對企業(yè)長期形成的工作習慣、業(yè)務流程影響企業(yè)信息化認識不足企業(yè)信息化也是對企業(yè)長期形成的工作習慣、業(yè)務流程的一次變革。在這場變革中需要企業(yè),無論是管理者還是一般員工都要適應新的工作方式,都要不斷地學習,提高素質,以適應企業(yè)信息化建設的需要。
企業(yè)信息化會造成一些管理者、員工利益的重新分配,也可能使一些管理者失去某些權力或權威。
企業(yè)信息化投入使用之初,信息系統會不穩(wěn)定,數據的錄入量大,還會給使用者帶來一些麻煩,系統缺少一些靈活性,需要使用者適應系統,有時還會有些反復。也就是說,在企業(yè)信息化建設初期,肯定會遇到各種各樣的問題和困難,有的會抱怨,甚至發(fā)牢騷。在這個時候,作為企業(yè)高層的態(tài)度尤為重要,一則不能被這些現象所迷惑,二則要克服困難,應及時組織力量解決問題,鼓勵信息化的直接建設者,增強信心,盡快渡過企業(yè)信息化建設的陣痛期。
另外,有些企業(yè)在管理中人治大于法治的現象和行為隨處可見。由于企業(yè)體制不健全,一些領導習慣于別人找他批示或表態(tài),這種行為不能一律說成是弄權行為或等級觀念,但至少是一種顯示自己的“價值”、不規(guī)范的管理方式,而有些職員為了減少自己的責任,每辦一件事總希望得到上級的“確認”。然而,由于人治缺乏嚴格的管理程序和集思廣義的過程,即業(yè)務流程,其結果,人治企業(yè)必然會產生一些非程序化、隨意性的運作和管理行為。這些也是現代企業(yè)管理所不能接受的。
還有,任何一個企業(yè)總是存在一些對個人的發(fā)展、利益或地位有利的崗位,而占據這些崗位的人,為了“把持”這一崗位,總不愿意將自己所在崗位的業(yè)務融入到企業(yè)公開的業(yè)務流程中去,更不愿將本崗位的工作經驗、業(yè)務過程與別人共享。一個企業(yè),如果不消除這些思想,或不更換那些頑固不改的人,企業(yè)要想推行一種先進的、公開的現代管理體系,有可能嗎?
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