信息化車輪對于辦公家具行業(yè)的意義

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時下,在辦公家具企業(yè)管理中有兩種觀點爭論不休,一種是企業(yè)發(fā)展取決于細節(jié),另一種企業(yè)發(fā)展取決于戰(zhàn)略,那么辦公家具企業(yè)的發(fā)展究竟是取決于細節(jié)還是戰(zhàn)略?其實,這兩個觀點是統(tǒng)一體,不可分割, 戰(zhàn)略是對精細化管理的總體部署,而精細化管理就是對戰(zhàn)略和目標分解執(zhí)行過程, 將戰(zhàn)略思想執(zhí)行到每個管理環(huán)節(jié)中。近年，辦公家具企業(yè)競爭愈演愈激烈，曾經(jīng)的粗放式管理讓家具企業(yè)漸行漸遠，無庸置疑，今天的家具企業(yè)的競爭進入了精細化管理時代。

一、粗放式管理嚴重阻礙家具企業(yè)發(fā)展

我國是世界辦公家具家具生產(chǎn)大國，在企業(yè)管理水平上莨莠不齊，外資企業(yè)偏向精細管理，內(nèi)資多數(shù)企業(yè)還還處于粗放式管理階段。

這些粗放式管理的辦公家具企業(yè)，在管理上浮于表面，其制度停留在紙面上，缺乏對具體管理方法和手段的研究，針對性、操作性和執(zhí)行力不強，企業(yè)組織架構(gòu)和職能定位不能合理清晰，管理層次較多，管理中存在交叉、重復、盲點，該有的職能沒有,不該有的卻很多,管理效率低下，滿足于“差不多，過得去”，遠未達到精確、量化、規(guī)范的要求，一些職員標準意識不強，工作粗枝大葉，有的工作看似做了，實際沒有做，有的做了、但細處沒做，工作中晃時間的模糊工作現(xiàn)象存在。

粗放式管理流于形式，不檢驗效果。工作成效只在我們?nèi)プ鍪裁?，而不是我們已?jīng)做了什么，企業(yè)文化做得很好，產(chǎn)品質(zhì)量上不去，客訴現(xiàn)象只增不減，我們不難看到在許多家具企業(yè)的廠房墻壁上寫有“質(zhì)量重于泰山”等口號，5S 的標語更是四處可見，只見口號，不見行動，員工沒有質(zhì)量意識，沒有提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量技能，或者老板突然想到，某段時間卻抓得很嚴，培訓也有，開會很有，就象“嚴打”一樣，老板意識象詩人，突然間需要抓某個環(huán)節(jié)，過完之后灰飛煙滅，沒有嚴格的細節(jié)執(zhí)行體系，形式主義或個人主義占管上風。粗放式管理嚴重阻礙了企業(yè)職員在工作中細節(jié)的執(zhí)行力，嚴重阻礙了企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，嚴重阻礙家具企業(yè)發(fā)展。

二、精細化管理決定家具企業(yè)競爭成敗

辦公家具企業(yè)精細化管理是社會分工的精細化以及家具市場導向?qū)揖咂髽I(yè)管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎上，并將常規(guī)管理引向深入，將精細化管理的思想和作風貫徹到家具企業(yè)每個環(huán)節(jié)的一種管理模式。精細化管理強調(diào)將管理做細、做精，以全面提供管理水平和工作質(zhì)量，是家具企業(yè)超越競爭者，超越自我的需要，是家具企業(yè)追求卓越、實現(xiàn)完美的必然選擇，也是確保家具企業(yè)在激烈的市場競爭中實現(xiàn)基業(yè)長青的重要指導思想和管理理論。

辦公家具企業(yè)精細化管理起源臺灣家具企業(yè)，中國三分之一的家具企業(yè)在廣東，廣東三分之一的家具企業(yè)在東莞，粵派家具精細化管理首先是臺升、康橋、豪順等臺資家具，上海辦公家具的知名辦公家具企業(yè)有上海詩敏等辦公家具企業(yè)。這些家具企業(yè)通過精細化管理優(yōu)化其生產(chǎn)流程、管理流程。通過家具企業(yè)精細化管理，使企業(yè)達到“零缺陷”、“準時化生產(chǎn)”、“零庫存”的管理水平，并且被許多“粵派”、“京派”等家具企業(yè)廣泛應用，而“浙派”“川派”家具內(nèi)銷為主，精細化管理還是慢了半拍。

家具企業(yè)的競爭就是細節(jié)的競爭，細微之處彰顯功夫，細節(jié)的寶貴價值在于創(chuàng)造性，獨一無二，無重復。細節(jié)影響品質(zhì)，細節(jié)體現(xiàn)品位，細節(jié)顯示差異，細節(jié)決定成敗。人們追求越來越高，家具市場講究精細管理，細節(jié)往往能反映企業(yè)的專業(yè)水準，突出企業(yè)內(nèi)在的素質(zhì)，提高企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)。

人們熟悉的康橋家具，之所以能成為世界優(yōu)秀的品牌之一，其原因主要是康橋公司的精細化管理，還有敏華控股的“芝華士”品牌、金富士的“斯蒂羅蘭”、偉安的“ 新干線”青少年家具品牌，這些世界級的品牌發(fā)展到今天，就是因為強調(diào)精細化管理的結(jié)果，精細化管理已經(jīng)成為家具企業(yè)競爭中最重要的表現(xiàn)形式，粗放式管理的家具企業(yè)何去何從，精細化管理是他們未來發(fā)展的必由之路。

三、“狼來了”，國內(nèi)家具，是逃跑，還是對抗

在我國，家具行業(yè)是一個典型的競爭性行業(yè)，行業(yè)中絕大多數(shù)企業(yè)為外資企業(yè)和民營企業(yè)。2002 年，美國商務部拒絕對中國家具行業(yè)啟動“市場導向行業(yè)”調(diào)查程序，堅持用替代國數(shù)據(jù)計算中國企業(yè)的生產(chǎn)成本，導致中國企業(yè)被裁定較高的傾銷幅度。從此，我國家具企業(yè)走向與歐美反傾銷的搏斗之路，中國家具出口量逐年下降，部分企業(yè)因為出口受阻造成產(chǎn)品積壓，從而停產(chǎn)，多數(shù)選擇做國內(nèi)市場，國內(nèi)家具企業(yè)帶來嚴重的挑戰(zhàn)和前所未有的競爭壓力，市場競爭的日益加劇使得粗放式管理已經(jīng)不再適應激烈的時常競爭，此外，國外公司在管理上十分精細，國內(nèi)企業(yè)是想在競爭中占據(jù)主動，還是放棄？

國內(nèi)家具的消費主要群體在25 歲—50歲，也就是1958—1983年出生的人群，我國1978年恢復高考，消費群體都是文革后的，接受良好的教育，有一定的審美度和品牌意識，對產(chǎn)品質(zhì)量和服務要求較高，個性化需求顯現(xiàn)，這個消費群體對購買家具越來越挑剔，滿足于享受超值、舒適的的價值服務。家具企業(yè)隨著發(fā)展進入大調(diào)整、大重組和全面優(yōu)勝劣汰的境地，產(chǎn)品種類越來越豐富。在消費群體要求高的市場上，國內(nèi)家具是接受，還是逃避？

家具企業(yè)同質(zhì)化逐步明顯，家具企業(yè)，發(fā)明創(chuàng)造的企業(yè)不多，模仿、復制卻到處可見，一個個性化設計或服務，很容易被其它企業(yè)模仿、復制，甚至青出于藍勝于藍，無形中，同質(zhì)產(chǎn)品和服務只能是價格競爭，導致家具企業(yè)進入微利時代，市場需求的規(guī)范，競爭激烈，利潤空間越來越小，生意也越來越難做，家具企業(yè)除了中高檔軟體家具利潤高點，其他實木、板式家具等利潤都比較低，曾經(jīng)締造出一個個一夜暴富的家具企業(yè)的已經(jīng)成為昔日神話。在這個微利的時代，國內(nèi)家具企業(yè)是選擇留下，還是離開？

原材料成本上漲、人工工資提高、外銷轉(zhuǎn)內(nèi)銷，國內(nèi)家具企業(yè)遇到的壓力，消費者要求攀升，同質(zhì)化顯現(xiàn)，利潤攤薄。面對“狼來了”的局面，國內(nèi)家具企業(yè)是選擇逃跑，還是對抗？

四、精細化管理是家具企業(yè)必由之路

在我國家具企業(yè)的發(fā)展，最先是80 年代，一部分臺資企業(yè)來大陸投資經(jīng)營，臺資管理模式就是精細化管理，比如通過實施企業(yè)信息化，用企業(yè)信息化來管理員工，用制度管理企業(yè)，使企業(yè)實現(xiàn)精細化管理，，通過這種管理模式，企業(yè)細節(jié)管理逐步走向完善，如采購人員不可能隨意更改系統(tǒng)的單價，更換供應商在系統(tǒng)里會立刻反映，采購人員拿供應商“傭金”難度就會大許多；用了系統(tǒng)管理，倉庫的成品、半品、原材料、設備都得到很好管理，財務應付多少、應收多少，設備是不是該換了，生產(chǎn)部門要不要增加人手，老板們通過系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，心里有本明朗的帳。象這些企業(yè)，其業(yè)務主管、生產(chǎn)主管被頻繁更換，一般的員工更是“鐵打的營盤流水的兵”，企業(yè)業(yè)務生產(chǎn)照樣紅紅火火，有條不紊，原因很簡單，數(shù)據(jù)在管理系統(tǒng)里，生產(chǎn)模式按信息化流程，真正的主管都是老板，老板對主管的依賴性沒有那么強。

但是，多數(shù)家具企業(yè)目前依然是粗放式管理，筆者在數(shù)夫家具軟件公司服務多年來，近年經(jīng)常聽家具老板抱怨：前幾年，企業(yè)在進原材料，很少花時間去討價還價，對原材料的質(zhì)量把控也不那么嚴格，企業(yè)招人也是想招就招，設備舊了點就報廢，即使是那樣，企業(yè)照樣賺錢，但現(xiàn)在家具企業(yè)按這種粗放式模式管理，越來越難了，原材料上漲、人工工資又高、反傾銷導致出口受阻，內(nèi)銷競爭壓力大，市場高度細分，大品牌顯現(xiàn)、企業(yè)運營成本過高，利潤薄，為了降低企業(yè)成本，進原材料要貨比三家，討價還價，設備也是能用就用。這樣，企業(yè)無形走上精細管理模式。

在以客戶為導向的買方市場，企業(yè)要做的主要是以產(chǎn)品為中心，提高產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品越來越豐富，同質(zhì)化越來越明顯，消費群體對產(chǎn)品選擇余地越來越大，家具行業(yè)步入微利時代，家具企業(yè)面臨著產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量，傳統(tǒng)粗放管理日漸顯露弊端，家具企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營成本持續(xù)攀高、利潤嚴重下滑，家具企業(yè)要在經(jīng)營中勝出，必須考慮降低運營成本，提升管理，要克服一切重視細節(jié)的改進走出粗放式管理，實現(xiàn)精細管理、使家具企業(yè)走向陽光大道。（CIO時代網(wǎng)）