電信業(yè)SaaS與ICT融合 信息化發(fā)展新契機

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從中國電信率先于2004年提出電信轉(zhuǎn)型至今，三年過去了，雖然轉(zhuǎn)型在業(yè)界已形成共識，ICT（信息通訊技術(shù)）一詞在業(yè)界也已成為熱門詞語，但是固網(wǎng)運營商的ICT融合之路走得卻并不順利。

固網(wǎng)演化“丑小鴨”　轉(zhuǎn)型不可避免

“完了，現(xiàn)在世界將不可避免地發(fā)生變化?！?/P>

2005年，面對瘋狂成長的Skype肆虐傳統(tǒng)通訊的慘局，曾任美國聯(lián)邦通訊委員會主席的邁克爾•鮑威爾（MichaelPowell）在首次使用了Skype之后發(fā)出了這樣的感嘆。在互聯(lián)網(wǎng)“共產(chǎn)主義”叢林中，高舉免費通話大旗的Skype在成立之后僅兩年時間內(nèi)，用戶數(shù)量由10萬暴增至1億。隨后急不可待的eBay以26億美元鯨吞了該公司。

局勢已不可逆轉(zhuǎn)。今天，互聯(lián)網(wǎng)和移動通訊網(wǎng)的強勢，使固網(wǎng)運營商迅速從昔日的“白天鵝”退化為今天的“丑小鴨”，并且這種趨勢越演越烈。

資料顯示，現(xiàn)在中國電信的固話用戶已經(jīng)連續(xù)多年出現(xiàn)負(fù)增長。截至2007年12月31日，中國電信有固話用戶2.203億戶，這相較2006年減少了271萬戶。而在2008年第1季度，一家獨大的中國移動營收930.24億元，首次超過中國電信(436.46億元)、中國網(wǎng)通(202.17億元)、中國聯(lián)通(254.8億元)三家之和的893.43億元。

目前，電信轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為全球業(yè)內(nèi)共同的話題。實際上，國外的專家已經(jīng)看到了這一發(fā)展勢頭。發(fā)表于本世紀(jì)初葉的《全球信息社會沖繩憲章》認(rèn)為：“信息通信技術(shù)是21世紀(jì)社會發(fā)展的最強有力動力之一，并將迅速成為世界經(jīng)濟增長的重要動力?！?/P>

在專家的倡導(dǎo)下，國外固網(wǎng)運營商早于上個世紀(jì)開始了浩大的從傳統(tǒng)通訊供應(yīng)商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型運動，并提出了ICT融合的理念。ICT（InformationandCommunicationTechnology）是指信息技術(shù)與通信技術(shù)相融合而形成的一個新的理念和新的技術(shù)領(lǐng)域。

而在中國，日漸洶涌的互聯(lián)網(wǎng)和移動通訊網(wǎng)浪潮，以及日益萎縮的固話業(yè)務(wù)現(xiàn)實，也迫使固網(wǎng)運營商的轉(zhuǎn)型在2005年消然展開。

尋找“奶酪”　漫長的ICT之路

2004年底，中國電信集團公司董事長、總經(jīng)理王曉初在我國率先提出“由傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略思路。隨后，轉(zhuǎn)型成為中國通信業(yè)的熱門標(biāo)簽。

然而，轉(zhuǎn)瞬三年（2005年到2007年）過去了，我國的ICT領(lǐng)域仍然處在理念推廣階段。

打開中國電信湖南分公司“商企平臺”，你可以清淅的看出電信轉(zhuǎn)型ICT的痕跡。在這一商企平臺上，湖南電信為中小企業(yè)推出了眾多信息化產(chǎn)品：網(wǎng)上門店、商務(wù)郵箱、自助建站、中小企業(yè)ERP、辦公自動化、商務(wù)殺毒、企信通CTCA認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)硬盤、網(wǎng)絡(luò)傳真等多達上十種，而這些信息化產(chǎn)品大多是OEM來的。這在他的合作伙伴中就可以瞧出端倪：做管理軟件（現(xiàn)在宣稱向全程電子商務(wù)轉(zhuǎn)型）的金算盤公司，做殺毒軟件的趨勢科技，做實驗教學(xué)管理軟件的湖南新概念科技，做商用密碼產(chǎn)品的北京創(chuàng)原天地科技……雙方合作的方式就是湖南電信每賣掉一套軟件，就按一定比例提成。

湖南電信的“商企平臺”基本上可以說是以“商務(wù)領(lǐng)航”為主打的中國電信轉(zhuǎn)型ICT的一個縮影，就是象信息產(chǎn)品集市一樣的IT產(chǎn)品與CT集合（不能稱作融合）。近年來，包括用友金蝶在內(nèi)的不少軟件公司都在與電信網(wǎng)通等談類似的合作。關(guān)于這種集合的實際價值，一位業(yè)內(nèi)專家發(fā)表看法：“事實上這種集合就目前來看并沒有為合作雙方帶來多大利益，也還只是一個培育市場的階段，更多的是起到理念推廣的作用”。

今年5月，中國電信集團系統(tǒng)集成有限責(zé)任公司總經(jīng)理劉志勇在接受媒體采訪時講到，2008年，中國電信將進入轉(zhuǎn)型的第二階段。而這之前的三年算是電信轉(zhuǎn)型的第一階段。他認(rèn)為轉(zhuǎn)型的第一階段主要是在做一些準(zhǔn)備，包括對一些概念的認(rèn)識和明確，理念的引入，商業(yè)模式的提出，開始關(guān)注非話業(yè)務(wù)，對客戶和品牌進行聚焦，更多的是在探索。

看來，擁有龐大用戶群的固網(wǎng)運營商們，單靠一個IT與CT的簡單集合要轉(zhuǎn)型也并非一蹴而就，直到今天他們還沒有找到“奶酪”。在ICT領(lǐng)域，如何找準(zhǔn)用戶的真正需求他們還處于摸索中，特別是在大家都看好的中小企業(yè)市場，電信要想獲得增值收入還得深度挖掘其真實需求所在。