潮宏基珠寶做O2O的邏輯：重塑供應鏈管理系統(tǒng)

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　　在O2O概念如火如荼之際，潮宏基作為一家以時尚K金珠寶為核心產品的傳統(tǒng)品牌零售商，也在O2O實踐的道路上探索著；目前為止潮宏基在全國有543家連鎖門店，超過三千人的珠寶顧問團隊，其目標是通過移動互聯(lián)網(wǎng)放大線下的優(yōu)勢并實現(xiàn)線上線下資源有效的整合及同步增長，同時用營銷來提升品牌效應。在O2O戰(zhàn)略的引領下，潮宏基做了一些部署工作和突破性的嘗試，比如本次為迎合世界杯而推出的多啦A夢黃金墜，取得了超出預期的效果。

　　潮宏基的珠寶O2O目標

　　據(jù)品途網(wǎng)所知，潮宏基實施O2O策略的整體目標包括以下幾方面：

　　第一通過互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)提升品牌的影響力，樹立潮宏基在時尚珠寶分類市場的領導地位；

　　第二是完成全渠道的零售布局，通過全網(wǎng)營銷（包括官網(wǎng)+網(wǎng)絡社區(qū)+社交媒體）引流到門店去，同時加強顧客在珠寶體驗上的環(huán)節(jié)，比如線上支付線下取貨；還有通過擴大門店的規(guī)模，用需求推動供應鏈管理系統(tǒng)的管理。

　　第三是線上線下品牌互動，即借助互聯(lián)網(wǎng)與門店的連接建立，消費者通過品牌感知、產品品質對于品牌建立信任，同時做到線上線下會員資源的共享。

　　在O2O目標的指導下，潮宏基在今年上半年主要做了一些基礎性的建設工作和進行了幾個嘗試性的工作，而多啦A夢世界杯?？顒t是他們重點打造出的一個案例活動。

　　多啦A夢的案例分析

　　與Darry Ring在微視上開通粉絲互動平臺不同，潮宏基為此次世界杯所做的準備不僅停留在營銷層面，而是在產品和供應鏈管理系統(tǒng)上尋求突破。品途網(wǎng)了解到，潮宏基推出的限量款于5月12號正式在天貓店預售，16日線上線下同步預售，價格為1699元，25日全國現(xiàn)貨上柜統(tǒng)一售價1880元，不到一個月的時間實際銷量超過1200件，銷售額200多萬元，其中通過微信引流到店并成交的有500多件，活動效果已超出了預期。

　　產品創(chuàng)新與熱點營銷結合

　　世界杯是當下的一個熱點，怎么將這個熱點與品牌相結合？營銷是一方面，比如潮宏基在微信公眾號上推出“足球射門小游戲”，用游戲的趣味性和獎品的刺激來鼓勵粉絲的參與和分享，在提高互動的同時提升有效傳播。此外，多啦A夢世界杯?？钤诋a品上別出心裁地利用黃金和硅膠的組合，使哆啦A夢可以穿上8個不同國家的球衣；事實上這款產品在天貓的DSR評分也保持在4.9分，顧客滿意度很高。

　　　線上預售與線下售賣結合

　　線上預售在這次活動中是一個核心點，也是一大創(chuàng)新，它幫助潮宏基重新認識供應鏈管理系統(tǒng)環(huán)節(jié)，一是打破了原有“直接鋪貨到門店”的慣例，用線上的渠道優(yōu)勢轉換為價格優(yōu)惠吸引用戶下單；二是通過預售和收集顧客需求及訂單數(shù)據(jù)測試市場反應，優(yōu)化產品和訂單處理，并以此推動整個前端供應鏈管理系統(tǒng)；潮宏基曾在預售前預測過單品需求量是700件，但事實上遠超預期，在線上線下同步銷售的過程中，訂單數(shù)據(jù)是動態(tài)的，需求的預測也可以隨之變化，而在庫存上只需要承擔很少的成本，這就優(yōu)化了整個供應鏈管理系統(tǒng)的產—銷—存環(huán)節(jié)。

　　從線上線下相結合的作用來看，電商是一種，引流也是一種，因為對于珠寶等貴重物品來說，線下的體驗依然是不可缺失的一環(huán)。潮宏基在官方微信公眾號、天貓旗艦店都會推送相關的活動信息，把流量帶到門店；同時還在商場內展示微信二維碼，引導顧客使用微信互動、分享。

　　標準化與個性化結合

　　普通珠寶是一個相對標準化的產品，但按理說除去成本因素外，標準化的產品很難有較高的溢價。而珠寶專柜所需承擔的成本很大一部分體現(xiàn)在裝修和導購上，但是個性化不同，它可以拉高顧客的心理預期從而能接受更高的溢價，話雖如此，但個性化的不便之處是制作成本高及面臨可能不被消費者接受的風險（定制除外）。

　　綜合兩者，潮宏基的該產品既有可愛的卡通動漫形象，又有炫酷的各國球衣?lián)Q裝，兼顧了標準化與個性化，同時潮宏基作為多啦A夢在國內大陸的唯一珠寶類授權品牌商，與之有長達三年的合作，在品牌信任上無疑也是沒有阻礙的。

　　總結：

　　珠寶零售行業(yè)具有資金密集和勞動密集型的特點，一家普通商場專柜動輒300萬的鋪貨，一些大型專賣店鋪貨量達幾千萬，但據(jù)觀察，珠寶專柜的客流集中在周一至周五的傍晚和周末下午，其他沒有客流的時間意味著空間和人力資源的浪費，而這些成本只能加之于貨品售價上，在財務上的表現(xiàn)為高毛利率、低周轉率。就整個珠寶行業(yè)來看，品牌林立、市場分散，O2O是能夠有效解決周轉率的一種可行辦法，這里蘊藏著巨大機會；潮宏基這次嘗試推出多啦A夢世界杯專款可視為一個參考案例。當然，案例中潮宏基的嘗試還體現(xiàn)在單品上，在規(guī)模和數(shù)量上較小，未來這種O2O策略還可以運用到更廣的層面。