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小馬是一家服裝店的銷售員，很多客戶都愿意接受她的服務(wù)，因為她有著自己獨特的眼光，能幫助客戶找到“全新的自己”，發(fā)現(xiàn)避客戶自己都不知道的需求。趙女士就是沖著小馬這個人而時常光顧這家服裝店，因為當(dāng)初就是小馬幫助白己走出了婚姻的痛苦，重塑起了生活的自信。趙女士在兩年前與丈夫離婚，當(dāng)時的她痛苦不堪，也無心打扮，看上去比她的實際年齡要老很多。偶然一次機(jī)會，她來到一家服裝店，小馬熱情地與她打招呼，隨即兩人攀談了起來。在交談中，趙女士覺得自己的身材實在不好，沒法穿裙子，上表只適合穿深顏色的。從她的話語中，小馬發(fā)現(xiàn)客戶有著強(qiáng)烈的自卑心理，雖然她說自己不適合穿這些，反而表明她內(nèi)心是渴望穿裙子，渴望自己變得靚麗。于是，她大膽鼓勵客戶，給她提出自己的建議，穿裙子可以掩蓋身體的某些缺陷，穿亮顏色的衣服可以使人充滿活力。她耐心細(xì)致地給趙女士講了很多關(guān)于服裝的理念，最后幫助她精心挑選了一條裙子，件暖色兼的上表，不嘗試不知道，趙女士選好衣服，發(fā)現(xiàn)鏡子中的自己簡直和先前的她判若兩人，此刻的她十分迷人。通過這次改變，趙女士開始變得自信起來，逐步走出了離婚的陰影，活過得有姿有色。有時候，出于自卑心理或者受固定思想束縛，客戶并不知道自己的真正需求，把真實的自己在無形之中掩蓋起來，這個時候，需要銷售員拿出自己“聽”的本領(lǐng)，從交談中幫助客戶找到真實的自己。給對方帶來意想不到的驚喜，不失為推銷的一計良策。

發(fā)布：2007-04-14 11:07 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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