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客戶對于銷售者建立良好的第一印象，主要是建立在對銷售者的信任度上。只有客戶相信你、相信你的公司，才能放心地購買你的產品。客戶最大的恐懼就是作出錯誤的判斷，購買了不理想的商品，把錢花在了不值得的地方。想要打造令人信賴的、可靠的第一印象，誠懇的態(tài)度、專業(yè)的形象起到了十分重要的作用。專業(yè)的形象主要從外表裝束、言談問答中可以塑造，而誠懇的態(tài)度則從交流中的神情動作以及你對客戶的重視程度可以呈現出來。因此，從外在的儀表開始，載們就要做得非常仔細。從服裝、發(fā)型、配件、公文包，小至皮鞋、襪子都要仔細打點，任何一個小細節(jié)的疏忽，一旦被客戶看“扁”，以后再怎么努力都沒有用。相反，如果一個銷售員看起來神清氣爽，格調高雅，眉宇間透露著自信的神采，讓人有乍見之歡，那此單生意基本已經確定。更重要的，整潔利落的打扮、精神飽滿的狀態(tài)、對答如流的咨詢、相當專業(yè)的建議，都拾客戶以踏實認真、專業(yè)可靠的印象。相信得到客戶這樣的第一印象認定之后，高簽單就不遠了。 所謂良好的開端是成功的一半。一次銷售培訓中發(fā)生了這樣一段故事：有一位銷售員叫小張一一他有1.80米的個子，他和模擬的客戶談判的最臣高只有0.5米，客戶卻是只有1.65米的身高。盡管小張竭盡全力向客戶介紹產品如何有優(yōu)勢、可以給他怎樣的折扣、竭力想喚起客戶的興趣，但在旁邊的模擬演習的客戶面部表情很是不好，甚至在不經意地向后退。這次談判當然沒有成功，總結時，老板問他：“你感覺你的身高是優(yōu)勢嗎？但在和客戶談判的時候，稍不注意身高就會變?yōu)榱觿?。因為你讓客戶很壓抑，他根本就沒心聽你說的話，他-|&不得馬上離開你這個討厭的人。” 等到下一次演習的時候，小張有意和顧客保持一段最臣高，或者將身體的重心放低，盡量拉近和顧客的差最臣。顧客不再感到尷尬，開始認真聽小張講解。小張給第一位顧客一開始就留下了不太好的印象：身材太高大具有侵犯性、最臣高太近不具溝通、過于積極使顧客產生逆反心理。所以，在你要去與顧客見面之前，注意自己的形象。正所謂“工欲善其事，必先利其囂”。有的老板對自己的產品相當自信，認為好的產品自然會有人買，“酒香不怕巷子深”，因此認為在形象上投資是一種浪費。然而，隨著社會越來越進步，時代節(jié)奏越來越快，人和人之間的最臣高卻越來越近，在與客戶短暫的接燭過程中，客戶沒有時間也沒有必要去研究你是一個什么樣的人，對你的唯一印象就是你的外在。和你的言行舉止對他的影響。而你的服裝無時無刻不在幫助你與人交流，你在穿上服裝之前應先想一下．靠要拾客戶展示一個什么樣的形象和個性，你穿著的第一目的不是為了自己的舒適，而是為了創(chuàng)造一個你渴望的、有利于事業(yè)成功的形象。打造一個完美的第一印象，既是取得客戶好感的策略需要，也是對客戶的充分尊重。讓自己整潔千練地出現在客戶面前，會讓客戶覺得你很重視你們之間的會面，而隨意邋遏的著裝和舉止則會降低你的可信度。