真正的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)是誠(chéng)信的競(jìng)爭(zhēng)

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真正的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)是誠(chéng)信的競(jìng)爭(zhēng)

作者：智達(dá)經(jīng)緯管理顧問(wèn)

馬云說(shuō)：“我相信，未來(lái)企業(yè)家之間的競(jìng)爭(zhēng)，再也不是誰(shuí)先掌握政策，誰(shuí)先有貨幣，誰(shuí)有更多的資本，或者是誰(shuí)有一個(gè)叫李剛的父親，未來(lái)企業(yè)家之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是文憑的競(jìng)爭(zhēng)，未來(lái)企業(yè)家之間的競(jìng)爭(zhēng)，是信用的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)信用越好，誰(shuí)越會(huì)成功?！?/p>

誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的核心和靈魂，沒有誠(chéng)信，就不可能有真正成功的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。然而在中國(guó)，當(dāng)今的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)似乎缺少的正是“誠(chéng)信”這個(gè)靈魂。

分析造成目前商業(yè)誠(chéng)信缺乏的原因，總結(jié)為如下幾個(gè)方面：

• 信仰危機(jī)

中國(guó)人缺乏信仰已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)，中國(guó)傳統(tǒng)文化提倡的“敬天愛人”在商業(yè)體系中已鮮有提及。沒有信仰就沒有敬畏，沒有敬畏就沒有底線。經(jīng)商如做人，當(dāng)今商人們應(yīng)恪守的商業(yè)底線幾乎失守。爭(zhēng)名逐利，不惜犧牲“道義”，往往最終走上一條不歸路。

• 教育缺位

傳統(tǒng)文化提倡的“道”“德”觀已經(jīng)不再全民普及，因?yàn)楫?dāng)前，我國(guó)傳統(tǒng)教育一直是以精英教育為主，特別是高等教育，全社會(huì)能接受高等教育的比例非常低。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是越來(lái)越激烈的情況下，使得很多經(jīng)營(yíng)者無(wú)法在競(jìng)爭(zhēng)中依靠不斷提高經(jīng)營(yíng)能力來(lái)獲得生存，在社會(huì)退出機(jī)制和保障體制不完善的情況下，這些人就只能采用一些非法的手段進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)生短期的價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)力，盡管明知這是飲鴆止渴，但也是無(wú)奈的選擇。而一部分即使受過(guò)比較高的教育的人進(jìn)入市場(chǎng)后，也缺乏相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不得不有時(shí)也采取一些不正當(dāng)?shù)氖侄螀⑴c競(jìng)爭(zhēng)，也加劇了商業(yè)領(lǐng)域的誠(chéng)信危機(jī)。再有，傳統(tǒng)的道德教育比較強(qiáng)調(diào)的是日常倫理道德和政治倫理道德，而商業(yè)倫理道德教育相對(duì)缺乏，更缺乏操作性，使得商業(yè)道德成為書本上的點(diǎn)綴物，而無(wú)法對(duì)社會(huì)產(chǎn)生足夠的影響。這就讓一些商業(yè)經(jīng)營(yíng)者誤認(rèn)為遵守商業(yè)誠(chéng)信不重要或沒有價(jià)值，最多就是為了面子做做表面文章，而缺乏相應(yīng)的道德認(rèn)同感，缺乏自我約束和自我控制的，最終也加劇了商業(yè)誠(chéng)信的缺乏。  

三、政治、經(jīng)濟(jì)體制不完善 
　　改革開放30年來(lái)，盡管我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)取得了巨大的成就，但并未完全市場(chǎng)化，特別是政治體制的改革相對(duì)滯后。體制的不完善加上商業(yè)社會(huì)價(jià)值的觀念不到位，使得商業(yè)在我們的社會(huì)中缺乏應(yīng)有的獨(dú)立生存發(fā)展的地位和空間，其生存和發(fā)展就不得不在很大程度上要依賴于各級(jí)管理部門。這為權(quán)力尋租留下了巨大的空間，有了權(quán)力作為保護(hù)傘，有些不法商人就敢大肆欺詐消費(fèi)者，進(jìn)行各種不誠(chéng)信的交易。比較常見的就是以減少必要成本來(lái)增加自己的利潤(rùn)。而一般這樣做是有道德和法律風(fēng)險(xiǎn)的，但由于社會(huì)道德監(jiān)督能力的失效和權(quán)力的保護(hù)，使得這種風(fēng)險(xiǎn)大大降低，這也在一定程度上加重了商業(yè)誠(chéng)信危機(jī)。

然而隨著市場(chǎng)化發(fā)展的進(jìn)程，越來(lái)越多的企業(yè)家開始思考商業(yè)的根本，應(yīng)當(dāng)用怎樣的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)來(lái)經(jīng)營(yíng)、管理企業(yè)。所以，就有了在本文開篇中筆者引用了著名企業(yè)家馬云的語(yǔ)錄，可見一個(gè)企業(yè)若想做到基業(yè)長(zhǎng)青，不止為企圖眼前的利益，那么就必須符合自然、社會(huì)之道義，“誠(chéng)信”這個(gè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的回歸不應(yīng)是企業(yè)家們的作秀之舉，更應(yīng)是企業(yè)家們恪守的商業(yè)原則，誰(shuí)近乎虔誠(chéng)的恪守，誰(shuí)就能走的更遠(yuǎn)。

古圣賢哲老子提倡“無(wú)為而治”，道家提出的“無(wú)為而治”, 并非指碌碌無(wú)為，更非放任自流，無(wú)為的思想體系，是要與自然規(guī)律相結(jié)合而自我約束，相生相長(zhǎng)，遵循自然規(guī)律就是無(wú)為。讓事物按照自身的必然性自由發(fā)展，使其處于符合道的自然狀態(tài)，不對(duì)它橫加干涉，不以“有為”去影響事物的自然進(jìn)程。也只有這樣，事物才能正常存在，健康發(fā)展。而“誠(chéng)信”正是符合自然規(guī)律的價(jià)值理念。任何企業(yè)采取的商業(yè)活動(dòng)都應(yīng)符合“自然之道”，那么企業(yè)才能夠有序、健康發(fā)展下去。

2008年，多地發(fā)現(xiàn)患“腎結(jié)石”病癥的嬰幼兒，據(jù)家長(zhǎng)們反映，孩子從出生起就一直食用河北石家莊三鹿集團(tuán)所產(chǎn)的三鹿嬰幼兒奶粉。至此“三聚氰胺“便出現(xiàn)在人們的眼前。他們用利令智昏搞黑心“發(fā)明” 三聚氰胺制成“蛋白粉”。隨著市場(chǎng)需求越來(lái)越大，競(jìng)爭(zhēng)也就越來(lái)越激烈。三鹿集團(tuán)一位質(zhì)量檢查員透露，過(guò)去奶站往原奶中為增加重量而兌水，后來(lái)隨著收奶時(shí)檢測(cè)日趨嚴(yán)格，一些不法奶站就開始追求“技術(shù)含量”，往原奶中摻加一些混合物以增加蛋白質(zhì)含量，隨著做這種事情的人越來(lái)越多，手段也越來(lái)越高明，三聚氰胺與麥芽糊精按一定比例配置的“蛋白粉”最為普遍。瘋狂添加“蛋白粉” 不合格原奶變“合格”。   

眾所周知，曾經(jīng)紅極一時(shí)的國(guó)家免檢產(chǎn)品——“三鹿”現(xiàn)已不復(fù)存在，正是因?yàn)槠浣?jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)嚴(yán)重違背了“誠(chéng)信”原則，自然走向了自我毀滅的道路。

隨著商業(yè)社會(huì)的日趨成熟，我們正在逐步步入誠(chéng)信時(shí)代，希望企業(yè)家們正本清源，認(rèn)識(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本之源，重視“誠(chéng)信”，將企業(yè)立于不敗之林。

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