北京XX醫(yī)療整形醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃案例（上）

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北京XX醫(yī)療整形醫(yī)院成立于2005年，醫(yī)院面積六千余平米，是一家集全科醫(yī)療美容，教學(xué)，科研為一體的現(xiàn)代化專業(yè)性醫(yī)院。設(shè)有醫(yī)療整形美容中心，生態(tài)（皮膚）美容中心，非手術(shù)美容中心，美容牙科等臨床科室。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，醫(yī)院憑借尖端技術(shù)，先進(jìn)設(shè)備，專家團(tuán)隊(duì)，獲得了一定的市場(chǎng)口碑與信賴，成為“全市知名醫(yī)療整形醫(yī)院”之一。

應(yīng)醫(yī)院邀請(qǐng)，李旭先生與北京XX醫(yī)療整形醫(yī)院達(dá)成合作，為醫(yī)院全面構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。

“不謀全局者不足謀一域”，戰(zhàn)略是先做對(duì)的事，所以運(yùn)作一個(gè)企業(yè)，戰(zhàn)略是首當(dāng)其沖，戰(zhàn)略將幫助企業(yè)明確統(tǒng)一目標(biāo)，充分整合企業(yè)一切資源，建立企業(yè)強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，同時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略管理，建立企業(yè)核心優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)讓企業(yè)具備高度，高度又決定了速度，讓企業(yè)快速成長(zhǎng)突破，一個(gè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)如果沒(méi)有系統(tǒng)科學(xué)的企業(yè)戰(zhàn)略，是可怕的！

“人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂”，戰(zhàn)略制勝時(shí)代，企業(yè)做大做強(qiáng)靠戰(zhàn)略，戰(zhàn)略具有綱領(lǐng)性，指導(dǎo)性，系統(tǒng)性，解決好戰(zhàn)略問(wèn)題才是企業(yè)發(fā)展的基本條件。所以說(shuō)：做企業(yè)需要先做企業(yè)整體戰(zhàn)略，做品牌則需要先做品牌戰(zhàn)略。

“企業(yè)戰(zhàn)略”―― 并不只是企業(yè)的目標(biāo)與方向那么簡(jiǎn)單，也不僅僅是：解決企業(yè)“我是誰(shuí)？”，“我現(xiàn)在在哪？”，“我要到何處去？”這些問(wèn)題，因?yàn)檫@些只是企業(yè)定位，目標(biāo)和方向系統(tǒng)，而不是企業(yè)戰(zhàn)略的全部。所以：多數(shù)企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)不夠，重視程度有限，所以企業(yè)戰(zhàn)略是不完整，不科學(xué)，不系統(tǒng)的，醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境如今高度競(jìng)爭(zhēng)化，民營(yíng)醫(yī)院同樣面臨著迅速突圍和崛起，所以戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)對(duì)民營(yíng)醫(yī)院來(lái)說(shuō)是迫在眉睫。

第一部分：醫(yī)院現(xiàn)狀診斷

通過(guò)深度調(diào)查溝通，接觸診斷，XX醫(yī)療整形醫(yī)院癥結(jié)與劣勢(shì)：

1：企業(yè)戰(zhàn)略缺失，發(fā)展乏力，增長(zhǎng)動(dòng)力不足，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2：缺乏差異化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向不明，無(wú)遠(yuǎn)景規(guī)劃與正確方向。

3：外部競(jìng)爭(zhēng)壓力加巨，營(yíng)銷推廣成本過(guò)高。

4：品牌建設(shè)迫在眉睫，但缺乏品牌運(yùn)作的思想和方法。

5：目標(biāo)體系不完善，僅有營(yíng)業(yè)目標(biāo)和渠道目標(biāo)，缺失管理目標(biāo)，品牌目標(biāo)，地位目標(biāo)，形象目標(biāo)，規(guī)模與經(jīng)營(yíng)體制目標(biāo)等。

6：廣告宣傳費(fèi)用投入大，效益不顯，但又找不到原因。

7：企業(yè)管理效率低下，消耗大，執(zhí)行力不高。

8：?jiǎn)T工人員思想渙散，志氣低落。

9：企業(yè)文化不健全，人力資源出現(xiàn)瓶頸問(wèn)題。

10：醫(yī)院誠(chéng)信度，口碑，行業(yè)地位和影響力有待快速提高。

優(yōu)勢(shì)分析：

1：醫(yī)院專家有一定影響力和權(quán)威性。

2：現(xiàn)有技術(shù)的領(lǐng)先性。

3：醫(yī)院現(xiàn)有的管理架構(gòu)有一定的層次性，部門職責(zé)有一定的清晰度。

機(jī)會(huì)分析：

1：醫(yī)療整形市場(chǎng)龐大，消費(fèi)力需求提升。

2：現(xiàn)有的其它各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，戰(zhàn)略缺失，品牌運(yùn)作力不強(qiáng)，起點(diǎn)不高，傳播價(jià)值不夠，營(yíng)銷力不夠強(qiáng)大。

3：從傳播來(lái)看，各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位體系不準(zhǔn)，傳播缺乏個(gè)性，資源浪費(fèi)。

4：在行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域，缺失消費(fèi)者認(rèn)知的行業(yè)老大和第一。

威脅分析：

1：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的全面掘起和打壓沖擊。

2：市場(chǎng)不規(guī)范給消費(fèi)者帶來(lái)的消費(fèi)誤導(dǎo)。

3：互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管不嚴(yán)，侵權(quán)行為。

4：醫(yī)療行業(yè)廣告法規(guī)嚴(yán)格，廣告發(fā)揮空間受限，民營(yíng)機(jī)構(gòu)發(fā)展空間狹窄。

5：行業(yè)的低價(jià)格比拼，致使中下端的消費(fèi)人群被分流。

6：各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的宣傳推廣攻勢(shì)在搶奪消費(fèi)市場(chǎng)資源。

7：市場(chǎng)教育的成型化威脅。

8：各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資源積累與成長(zhǎng)，全國(guó)的分院布局，加快行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局產(chǎn)生。

針對(duì)以上現(xiàn)狀的診斷分析：李旭先生認(rèn)為：北京XX醫(yī)療整形醫(yī)院的問(wèn)題在民營(yíng)醫(yī)院中是具備一定代表性的，而且是企業(yè)整體系統(tǒng)的問(wèn)題，多個(gè)層面需要治理。當(dāng)然也會(huì)分階段來(lái)治理實(shí)施。但當(dāng)下最重要的是需要先從企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃開(kāi)啟。因?yàn)椋哼\(yùn)作一個(gè)企業(yè)的第一步是戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)的方向，目標(biāo)，路徑一定要正確，這是首當(dāng)其沖的問(wèn)題，如果忽視了戰(zhàn)略，僅關(guān)注戰(zhàn)術(shù)，策略和執(zhí)行，就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)災(zāi)難。

第二部分：醫(yī)療整形市場(chǎng)調(diào)研分析

一：醫(yī)療整形市場(chǎng)存在巨大需求，導(dǎo)致企業(yè)膨脹過(guò)于迅速，而企業(yè)的思想意識(shí)，運(yùn)作管理水平，戰(zhàn)略與品牌層面，營(yíng)銷傳播層面，軟硬件配置層面等急需提高。

二：面對(duì)激烈的宣傳廣告，同質(zhì)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，各醫(yī)療整形機(jī)構(gòu)急于先行搶占市場(chǎng)份額，提升市場(chǎng)地位，但卻缺少科學(xué)系統(tǒng)的策略與方法。

三：某些專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域市場(chǎng)不成熟，企業(yè)難以吸引到高級(jí)技術(shù)人才。

四：戰(zhàn)略和品牌意識(shí)淡薄，手段缺失，對(duì)手術(shù)及服務(wù)質(zhì)量的重視和提高程度還不夠，手術(shù)糾紛時(shí)有發(fā)生。

五：差異化經(jīng)營(yíng)手段不足，經(jīng)營(yíng)體制落后，市場(chǎng)決策和管理意識(shí)隨意。

六：某些醫(yī)療整形醫(yī)院隨意制定收費(fèi)政策，促銷手段單一，市場(chǎng)開(kāi)拓能力較弱。

七：軟硬件設(shè)備設(shè)施更不上，內(nèi)部管理混亂，專業(yè)人才奇缺。

八：沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)品牌發(fā)展規(guī)劃，推廣渠道單一，主要集中在互聯(lián)網(wǎng)層面，廣告運(yùn)作處在低層次階段，致使廣告宣傳投入產(chǎn)出失衡。

九：個(gè)別醫(yī)療整形醫(yī)院鉆監(jiān)管疏漏的空子，肆意制造虛假?gòu)V告。

十：行業(yè)間惡意競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)出現(xiàn)嚴(yán)重低層次的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，相互詆毀，攻擊。

十一：消費(fèi)者層面對(duì)醫(yī)療整形機(jī)構(gòu)誠(chéng)信度降低，普遍缺乏忠誠(chéng)度，選擇謹(jǐn)慎，對(duì)整個(gè)行業(yè)的評(píng)價(jià)較差，障礙了整個(gè)行業(yè)健康發(fā)展。

十二：消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)醫(yī)療整形機(jī)構(gòu)選擇層面逐步轉(zhuǎn)移，從功能，效果的選擇過(guò)度為對(duì)企業(yè)品牌，綜合實(shí)力和規(guī)模，口碑，行業(yè)地位和影響力，技術(shù)保障，服務(wù)品質(zhì)的選擇。

綜上所述，李旭先生認(rèn)為：醫(yī)療整形醫(yī)院的品牌化，系統(tǒng)化，企業(yè)化，經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作，是將來(lái)發(fā)展之路，所以，戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)，品牌運(yùn)作，技術(shù)創(chuàng)新，系統(tǒng)推進(jìn)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，快速突破成長(zhǎng)，是不二選擇。在觀察中發(fā)現(xiàn)，在醫(yī)療整形多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域還沒(méi)有認(rèn)知中的龍頭地位，這些都是我們面臨的機(jī)會(huì)，象運(yùn)作一個(gè)企業(yè)一樣去運(yùn)作醫(yī)療整形醫(yī)院，才能使其科學(xué)，規(guī)范，系統(tǒng)，更能有現(xiàn)代型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功。