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如何管理好品質？

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一、品質管理的價值理念

①品質，就是符合客戶的需求。
追求品質正確的做法是根據(jù)市場定位，抓住目標客戶的真正需求，以符合顧客的要求為衡量準則。

②品質是制造出來的，而不是檢驗出來的。
品質是制造出來的，應該從源頭入手，查找原因，加以預防及杜絕，而檢驗只是一種手段，以便驗證產(chǎn)品的品質狀況，并不能改變產(chǎn)品品質本身，但可以為品質管理提供重要的參考。

③預防勝過救火
企業(yè)中的現(xiàn)場干部，有很大比例的時間用于應付現(xiàn)場隨時發(fā)生的問題，當然包括很多的品質問題。許多干部樂此不?！，F(xiàn)場問題快速解決是干部的職責，但是很多人卻本末倒置，把處理“異常”當做是“正常”的工作，卻忽略了源頭管制、預防錯誤的本職工作。如果能夠一次就把工作做好，而不出現(xiàn)“異常”，是最經(jīng)濟、最合算的。

④提高品質，就是降低成本。
許多人贊同做好品質，但認為要提升品質，勢必要增加成本。因此，為了保住利潤，只能犧牲品質。事實上，品質成本除了一般理解上的預防成本和鑒定成本之外，尚有不易被理解或意識到的“損失成本”(或稱失敗成本)。


適當增加預防成本，合理控制鑒定成本，既可提升品質，又可有效抑制損失成本。因此提升品質要投入成本，不提升品質，成本更高。
rn本篇文章來源于PMC資源網(wǎng)公益網(wǎng)站能源管理系統(tǒng)

發(fā)布：2007-03-24 14:56    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]

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