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從沈陽OA信息化運(yùn)營的角度看沈陽OA信息化推動(dòng)
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z211.沈陽OA系統(tǒng)必須是因需而生,階段化的實(shí)施。未來,知識(shí)在每個(gè)企業(yè)中,都會(huì)成為一種重要資產(chǎn),尤其是在知識(shí)生產(chǎn)型的企業(yè)中,將成為核心資產(chǎn)。但并非每個(gè)企業(yè)都要大張旗鼓做知識(shí)管理,做只是管理也并非一定要上知識(shí)管理系統(tǒng)。關(guān)鍵的問題是:要想清楚企業(yè)的核心知識(shí)資產(chǎn)是什么?以及員工對(duì)知識(shí)需要的知識(shí)是什么?知識(shí)管理可大可小,收集和分享企業(yè)的核心知識(shí)資產(chǎn)是知識(shí)管理,為員工定好專業(yè)資料也是知識(shí)管理。
另外,由于對(duì)員工知識(shí)的需求、企業(yè)的環(huán)境的認(rèn)識(shí)是個(gè)逐漸深入的過程,所以,建議知識(shí)管理工作也是在認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,做逐步深入的過程。
在筆者一年的實(shí)踐中,就是不斷的重復(fù)這樣的一個(gè)過程:梳理企業(yè)核心知識(shí)——了解員工知識(shí)需求——制定歸檔流程——優(yōu)化分享途徑。
2. 知識(shí)的有限分享是國內(nèi)知識(shí)管理的一個(gè)重要特點(diǎn)。“有限分享”是個(gè)自造詞。在企業(yè)中,一方面,企業(yè)(法人定義)希望員工能夠充分利用企業(yè)的歷史資料,快速學(xué)習(xí),提高效率;另一方面,企業(yè)擔(dān)心將這些資料全部下發(fā)給員工后,當(dāng)員工離職時(shí)會(huì)將這些材料帶走,更有甚者帶到競爭對(duì)手那里。所以就產(chǎn)生了”有限分享”的概念,既讓你看,又盡量不讓你帶走。
解決這個(gè)問題可以從兩方面著手,一方面,可以控制文檔的訪問權(quán)限,設(shè)置文檔的訪問權(quán)限,不同層次的人,擁有不同級(jí)別的訪問權(quán)限和范圍;另一方面,可以通過在線閱讀的方式,來解決員工將文檔帶走的問題,仿照百度文檔、豆丁的方式。通過權(quán)限控制和在線閱讀的方式,可以達(dá)到”有限分享”的要求。
3.沈陽OA系統(tǒng)建立和貫徹管理制度和流程是關(guān)鍵。知識(shí)管理工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是有效收集企業(yè)的核心知識(shí)資產(chǎn)。雖然這些”知識(shí)資產(chǎn)”是屬于企業(yè)的,但員工缺乏主動(dòng)歸檔這些資料的積極性,必須有完善的制度和流程來保證。在缺乏嚴(yán)格的制度監(jiān)管和完善的流程,很難將這些企業(yè)寶貴的財(cái)富”收繳”上來。所以,”建制度”在知識(shí)管理中時(shí)重要的一環(huán)。并且,為了保證制度的貫徹執(zhí)行,需要企業(yè)高層的高度重視。
4. 讓員工嘗到企業(yè)知識(shí)管理的甜頭才能真正推動(dòng)員工的共享。在探討知識(shí)管理的過程中,經(jīng)常會(huì)討論到這個(gè)問題:企業(yè)知識(shí)管理的知識(shí)之源在哪里?有人主張知識(shí)管理主要管理的是企業(yè)內(nèi)部的知識(shí);有人認(rèn)為每個(gè)員工手里有大量的資料,所以知識(shí)管理應(yīng)當(dāng)推動(dòng)員工將自己的資料分享出來;還有人認(rèn)為,既然是為員工提供知識(shí)服務(wù),應(yīng)當(dāng)將企業(yè)外的知識(shí)的收集和分享也納入到企業(yè)知識(shí)管理中來。
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